Min veninde havde booket en ellers fin og nydelig lejlighed for mig og en anden veninde, da vi finder ud af 3 dage inden at kontrakten var blevet opsagt fra booking stedet, og vi havde ikke engang fåe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi ankom til vores lejlighed på Åboulevarden i Aarhus her mandag d 20/10-25 til et 3 dages ophold. Lejligheden var møgbeskidt. Dyner / puder sad der gammelt blod og store plamager af ‘klamme’ ti... Toon meer
Jeg har flere gange haft ophold hos Come Stay. Kundeservicen er utrolig hurtigt, rengøring var i top kvalitet. Det ligner hotelstandard når man kommer ind især i forhold forhold til rengøringen me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Salut am inchiriat de foarte multe ori de la aceasta firma nu am avut niciodata probleme cu rezervarea mea Cred ca celelalte recenzi care le vad aici nu sunt corecte Casele au fost totdeauna cur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi præsenterer vores unikke koncept: Centralt beliggende lejligheder indrettet i moderne nordisk stil, til rådighed fra et minimum af 2 dage og helt op til et helt år. Vores lejligheder er ikke bare steder at bo - de er oplevelser af komfort, bekvemmelighed og bæredygtighed. Hver enkelt lejlighed er omhyggeligt kvalitetssikret og indrettet for at skabe det perfekte hjem væk hjemmefra. Vi går skridtet videre ved at præsentere et rengøringsniveau, der matcher hotelstandarder, udført af vores eget team af professionelle rengøringsfolk, der bruger udelukkende økologiske og bæredygtige rengøringsmidler. Så glæd dig til at opleve hotelkvalitet, mens du føler dig hjemme i vores nøje udvalgte lejligheder. Dit hjem, dit ophold, din oplevelse - velkommen til en verden, hvor enkelhed møder raffinement!"
Contactgegevens
Denemarken
- comestay.dk
2,1
Slecht
23 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Harmoni mellem det vi fik sat i udsigt…
Harmoni mellem det vi fik sat i udsigt og det vi oplevede - dejlig oplevelse.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Comestay
Hej Michael,
Tusinde tak for din detaljerede feedback! Vi er glade for at høre, at du havde et godt ophold i en af vores boliger!
Vi håber at få lov at gæste dig igen!
God dag ønskes!
//Come & Stay
⚠️ DO NOT TRUST COME & STAY!
⚠️ THE MOST AWFUL EXPERIENCE! ⚠️
After having rented out my apartment with Come&Stay for 6 weeks, I can only warn everyone about their sloppy, unprofessional and unethical way of running their “business”.
In short, I only experienced careless and incompetent behavior, an arrogant attitude and false promises. For example, the double booking of the apartment, miscommunication with the guests that led to the loss of bookings and extra costs for myself, sloppy to no cleaning as well as the illegally posting of how to get the key for my apartment (including passcode and address) on YouTube. To top it off, they still owe me 1500 dkk and won't respond to my emails asking for clarification why they won't paid.
I can also see from another guest review that they were moved to another apartment because they were told the one they booked was 'sold'. Come&Stay are compulsive liars: the apartment booked was mine and I fired Come&Stay because of the above mentioned issues. But Come&Stay kept my apartment listed for booking anyway to bring in potential guests, which they then moved to other apartments! They are as dishonest as it gets.
6 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Comestay
Dear Brady,
We appreciate your honest feedback, and we deeply apologize for the challenges you have faced in renting out your property through Come & Stay. We want to emphasize that we take your concerns seriously, and we aim to address some of the specific points you raised.
Regarding double bookings and communication misunderstandings: We have reviewed our systems, and it appears that a technical error contributed to this situation. We have learned not to list properties while hosts have their own Airbnb listings public, as it can lead to issues with double bookings. We are now actively working on improving our booking processes to avoid similar incidents in the future.
Concerning the unauthorized posting of key information on YouTube: We have conducted a thorough internal investigation, and it seems this was an isolated incident caused by an error in our internal communication. We have already enhanced our security measures and training to prevent any recurrence.
Regarding the outstanding payment and lack of response to your emails: We had extensive email correspondence, and you have been fully paid. Therefore, we do not believe this information is accurate.
As for the claim of dishonestly listing your apartment after termination of our service: We assure you this is not correct. We had to rebook future guests due to the termination, which is standard procedure and not dishonest.
We hope these responses provide a more nuanced understanding of the situation, and we sincerely aim to rebuild your trust in Come & Stay. If there are further questions or concerns, please feel free to contact our customer support directly.
Best regards,
Come & Stay Customer Support Team
ADVARSEL!
ADVARSEL!
Vi har bodd i Airbnb i 10 år, men dette er første og eneste gang vi har vurdert at flytte på hotell.
Leiligheten var ikke vasket.
Glass i skapet glinset av fett og fingermerker. Kopper, fat og bestikk hadde matrester. Laken i barnesengen var skittent med gammelt tiss (?). Der lå en gammel, muggen milkshake under den ene sengen og gulvet var støvete og klissete. I dusjen lå møkk og kjønnshår.
De visste vi kom 5 gjester, men det var kun to rene håndklær. Skap var fulle av skittentøy. Der var ikke lys på det ene rommet og det manglet essensielt kjøkkenutstyr inkl kaffetrakter som det sto at leiligheten inneholdt.
Vi tok raskt kontakt med utleier som beklaget, skyldte på vaskefirma og skulle komme raskt tilbake til oss.
Etter det hørte vi ikke mer fra dem på tross av flere purringer.
Vi spurte om WiFipassord, men fikk ikke svar. Håndklær? Ikke svar.
Da vi så endelig forlot leiligheten fant vi to parkeringsbøter på bilen, som vi hadde parkert på anvist gratisparkering i deres parkeringskjeller. 1750DKK i ekstrautgifter på bøter.
Vi tok kontakt, men fikk ikke svar da heller. Null kommunikasjon. Vi var rasende og tok med oss nøklene. Da tok utleier kontakt etter 15 min og ville ha nøklene. Da vi ba om refusjon av bøter og opphold truet de aggressivt med politi og økte kostnader.
Dette er ren svindel. Unngå ComeStay.
14 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Comestay
Kære Malthe
Vi beklager oprigtigt de udfordringer, du har oplevet under dit ophold, og vi sætter pris på din ærlige feedback. Vi ønsker at adressere de konkrete bekymringer, du har rejst i din anmeldelse.
Det er dybt beklageligt at høre om de mangler og rengøringsproblemer, du stødte på ved ankomsten.
Din oplevelse af manglen på håndklæder, essentielt køkkenudstyr og den manglende belysning på værelset er uacceptabel. Vi erkender fejlene og vil træffe øjeblikkelige foranstaltninger for at rette op på disse mangler og forbedre vores faciliteter.
Vedrørende parkeringsbøderne og den manglende kommunikation fra vores side, beklager vi de gener, dette har medført. Vi tager fuldt ansvar for eventuelle fejl, der er begået, og vi arbejder på at løse situationen med parkeringsbøderne. Vi var også alle i dialog med p-huset, som sagde det blev løst mellem jer internt.
Det er dog vigtigt at nævne, at vi blev bekymrede, da nøglerne blev taget med efter opholdet. Denne handling medførte betydelige udfordringer for de kommende gæster, der ikke kunne få adgang til boligen. Vi forsøgte at kontakte dig for at løse situationen, men fik at vide du beholdte nøglerne indtil du fik svar på refusion. Vi understreger, at afpresning ikke er en acceptabel praksis, og vi forventer, at vores gæster samarbejder på en fair og ansvarlig måde.
Hvis du har yderligere oplysninger eller bekymringer, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan adressere disse og forbedre vores service.
Venlig hilsen,
Come & Stay Kundesupport Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.