Connox har solgt et UMBRA sofabord i ringe kvalitet. Bordet er revnet og Connox kvitterer med at tilbyde 25% refusion. Alternativt vil de have, jeg sender bordet retur på samme måde, som jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Varerne blev afsendt samme dag, jeg bestilte. De var på lager. Var fremme 2 dage efter i god stand. Helt tilfredsstillende købsoplevelse! Jeg havde nogle vanskeligheder med at betale, men det skyldt... Toon meer
Super kundebetjening. Svarer promte. Havde bestilt nogle bordben som der desværre var lidt lang ventetid på grundet corona. Ting der lidt er ude af virksomhedens hænder. Derfor valgte jeg at få penge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte en vare som alle andre hjemmesider havde udsolgt. Connox.dk havde to på lager så jeg bestilte en torsdag aften. Der var ca. 4 hverdages levering + eventuelt cocona forsinkelse. Jeg modtog all... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Connox
Geschreven door het bedrijf
Connox tilbyder førsteklasses kvalitet, enestående service og unikt design. Vores omhyggeligt udvalgte møbler og boligtilbehør kombinerer funktionalitet med æstetik og sikrer et stilfuldt hjem. Stol på vores ekspertise og passion for design.
Contactgegevens
Primitiv kundeservice
Connox har solgt et UMBRA sofabord i ringe kvalitet. Bordet er revnet og Connox kvitterer med at tilbyde 25% refusion.
Alternativt vil de have, jeg sender bordet retur på samme måde, som jeg modtog det.
Bordet er tungt, uhåndterbart og umuligt at sende med posten. Meget primitiv kundeservice.
Opdatering:
Efter denne klage har Connox sendt mig en mindre papkasse, de vil have jeg returnerer bordet i. Papkassen er dog væsentligt mindre end bordet. Da jeg gør kundeservice opmærksom på det, afviser de at hjælpe med en løsning. Connox tager ikke ansvar.
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Hej,
tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at vores kundeservice ikke lever op til dine forventninger.
I forhold til reklamationer kan vi tilbyde 3 forskellige muligheder, man kan ombytte varen til et nyt produkt, man kan sende varen retur og få pengene tilbagebetalt eller man kan få tilbudt et prisnedslag på varen. Vi kan se på dit forløb, at du har fået tilbudt alle disse 3 muligheder. Vi beklager, at du ikke er tilfreds med de tre muligheder der er.
Vi vil benytte din henvendelse til at forbedre vores bearbejdelse omkring en reklamation, når man køber en vare hos os.
Tak fordi du har taget dig tid til at informere os omkring dette.
Du ønskes en god sommer.
Med venlig hilsen
Connox
Tilfredsstillende Handel
Jeg vil skrive fordi jeg er så glad for kvaliteten af varerne jeg modtog i dag. Jeg købte de samme produkter fra et andet firma før og jeg havde følte at de sendte nogle ‘rejected’ 'fejllavede' varer til mig og havde så sendt dem retur og købe de samme fra Connox i stedet for. Nu at jeg så kvaliteten af produkterne fra jer, og kunne sammenligne dem fra dem, jeg fik af det andet firma, blev jeg bekræftet at jeg ikke fik, hvad jeg har betalt for fra det andet firma (Nordicnest). Så tusind tak for I sælger varer med god kvalitet og jeg køber gerne igen fra jer.
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Hej,
Mange tak fordi du tog dig tid og skrev en anmeldelse.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service og tilbud og håber, at du bliver glad for din ordre.
Vi ser frem til snart at byde dig velkommen tilbage som kunde.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
dit Connox team
Hurtig og god handel
Bestilte en Dot skammel, som de havde på lager, modtog den tre dage senere, kan anbefales
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Dear Ian,
thank you so much for your positive review.
We are glad that we were able to make you happy with the quick dispatch of the desired item.
We wish you a Merry Christmas.
Your Team Connox
Tak for super god service og hjælp.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Mange tak for din positive anmeldelse.
Vi er meget glade for, at vores kundeservice kunne hjælpe dig.
Og vi var i stand til at inspirere dig med processen med din ordre og sikre din tilfredshed.
Vi ønsker dig en dejlig weekend og tak for anbefalingen.
Hurtig og effektiv service
Jeg havde bestillt nogle flotte krus. Desværre opdagede jeg sent, at et var revnet.
Det bliver byttet - nyt krus er på vej. Tak.
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review.
We are immensely pleased that thanks to our service we were able to give you such a pleasant experience despite the complaint.
We hope that you will continue to enjoy your order and look forward to welcoming you to our store.
Your Team Connox
Super pris
Super pris. Der var lidt uklarheder omkring leveringstiden, men det blev afklaret.
8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Dear Mr Bangsgaard,
thank you very much for your review.
Of course we regret that there was a discrepancy with the delivery date and we are interested in communicating this better.
However, we are glad that this could be clarified and we wish you much pleasure with your order.
Your Team Connox
Sløje processer og slap service
Jeg bestilte nogle puder og modtog kort efter en forkert vare og der krævede en del både skriftlig- og mundtlig korrespondance at få rette op på fejlen og ventetid på den rigtige vare. Dernæst var det åbenbart mit problem at sørge for få returneret den forkerte vare (printe, udfylde div. formularer, pakke og aflevere pakken). I denne proces, fik jeg både en rykker for betaling af ordren (selvom pengene jo blev hævet ved bestilling) og en rykker på for ikke at have returneret den forkerte vare (selvom jeg havde aftale med kundeservice at returnere varen efter hjemkomst fra ferie). Den fejlagtigt fremsendte vare havde en værdi på ca. 300 kr og det havde da klædt virksomheden at lade mig beholde den og lade mig slippet for bøvlet. Det er jo trods alt helt igennem deres fejl. Jeg sender pakken i dag, også finder jeg nok nogle andre at handle med fremover.
Edit: Jeg har den 23/10 igen modtaget en rykker for en ordre, der er betalt i juli måned. Det er så irriterende, at det skal blive mit problem, at de ikke har styr på deres processer.
9 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
We regret that you had such a negative experience with your delivery of the goods.
The fact that you have the wrong items is of course annoying and should not have happened.
We apologise to you for this.
We are sorry that a reminder for payment has gone out due to the delay in processing.
As soon as we have received the wrong goods again, we will be able to finish the process accordingly and of course clarify the matter.
Your Team Connox
Rigtig fin oplevelse
Det er ikke tit jeg skriver en anmeldelse. Her vil jeg dog gerne slå et slag for en god oplevelse.
Jeg var lidt nervøs da jeg så hvor mange der har givet én stjerne men tænkte at jeg ville give det et skud.
Jeg bestilte mine varer og de blev leveret på en lille uge, ca. 3-4 hverdage. Intet at klage over der. Det bestilte levede fint op til forventningerne. Samtidig modtog jeg løbende mails med status på forsendelsen.
Min eneste anke er, at man selv skal være opmærksom på, at forhandleren er tysk og varerne sendes derfra - hvorfor levering kan tage lidt længere tid. Det måtte gerne fremgå af deres hjemmeside.
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Hello Rasmus Hansen
Thank you very much for your great review and the feedback given.
We are very pleased that we were able to convince you of our performance despite your initial scepticism and that we provided a pleasant experience.
Of course, we would like to make our shop as transparent as possible. On the item pages and also in the ordering process, we point out that we ship from Germany.
However, we will be happy to continue to be at your disposal and look forward to you finding what you are looking for again.
Your Team Connox
Bestilte et bord den 25 april
Bestilte et bord den 25 april, og connox oplyser at produktet er på lager inden for 1-2 uger. Har siden da dagligt modtaget en email med at ordren er forsinket da de ikke kan komme i forbindelse med producenten.
Jeg syntes at det lød ekstremt underligt, så jeg tog kontakt til producenten af bordet som svarede inden for 2 timer, at de har masser af produktet på lager og at de undre sig rigtig meget over den besked jeg får fra Connox.
Det er simpelthen bare ikke godt nok! Og som mange andre også skriver så har de nu i over en MÅNED haft alle mine penge for dette bord, uden at noget som helst er afsendt til mig.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Kære Anders,
Vi kan godt forstå din frustration og vil gerne undskylde for forsinkelsen i leveringen og de gener, det medførte.
Desværre er vi som forhandler grundlæggende afhængige af leveringen fra producenten og kan derfor kun videregive de leveringsdatoer, der er meddelt dig. Sådanne forsinkelser og udsættelser er selvfølgelig også meget irriterende for os.
Vores kunder informeres altid omgående og automatisk via e-mail om enhver ændring i leveringsdatoen.
Vi har i øjeblikket flere bestillinger åbne fra producenten og venter på leverancerne her.
Vi vil naturligvis også spørge producenten igen, netop på grund af din udtalelse.
Hvis du ikke vil vente længere, kan vi selvfølgelig godt forstå det. Så kontakt venligst vores kundeservice igen.
Ellers håber vi meget snart at kunne levere dine bestilte varer til dig og ønsker dig rigtig meget glæde med det.
Med venlig hilsen
dit Connox-team
Selvom varen var sendt afsted
Selvom varen var sendt afsted, fik jeg mulighed for at annullere ordren 😍
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Hello Eda Kilic,
Thank you very much for your positive evaluation.
We are of course delighted that you were able to be convinced by our service.
We will gladly continue to be at your disposal and look forward to helping you find what you are looking for.
Your Team Connox
havde en reklamations sag som hurtigt…
havde en reklamations sag som hurtigt og professionelt blev taget vare på :-)
en ny tilsvarende vare blev fremsendt, tak
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review.
We are very glad that we were able to convince you of our customer-oriented service and that we were able to send you the desired item so quickly.
We then wish you much joy with the goods you have received.
Your Team Connox
Reklamation
Hurtig respons. Får en ny vare, da den modtaget vare var gået i stykker under forsendelsen.
God og hurtig service.
19 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive feedback.
It is, of course, very regrettable that the item arrived defective in the original delivery, but we are also delighted that we were able to ensure a quick replacement with our service.
We will gladly be at your disposal again in the future.
Your Team Connox
Jeg var meget nervøs og egentlig også…
Jeg var meget nervøs og egentlig også tæt på, ikke at handle her, grundet alle de dårlige anmeldelser. Varen ankom fuldstændig som lovet og var uden fejl eller mangler. Jeg tør godt, at handle der igen.
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review and the trust you have placed in us.
We are of course delighted that you like the goods you ordered so much. We wish you much pleasure with it.
We will be happy to be at your disposal again in the future.
Your Team Connox
1.class service.
1. Class service. Support has been extremely helpfull in the process
7 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review.
We are very glad that we were able to support you so well with our service and help you with your request.
We would be happy to be of service to you again in the future.
Your Team Connox
Venlig og imødekommende person
Venlig og imødekommende person, som løste mit problem omgående.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review.
We are very pleased that our courteous service team was able to take care of your request immediately and help you further.
We will be happy to be there for you again in the future.
Your Team Connox
100% fantastisk oplevelse
Jeg må tilslutte mig, at jeg også var lidt betænkelig ved at handle hos Connox grundet de dårlige anmeldelser, men jeg gav det en chance, fordi man desværre ikke kan købe Faye Toogood's møbler i Danmark. Det er jeg glad for, at jeg gjorde! Under hele forløbet var der en løbende, professionel opdatering af min ordre og leveringstid. Længe siden at jeg har følt mig så godt behandlet i en online butik. Kan kun varmt anbefale Connox.dk. Man kan virkelig finde fine ting til gode priser. En fornøjelse. 100%. Tak for en rar og tryg shopping oplevelse :) :) :) & glædelig jul!
12 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive review and your kind words.
We are immensely pleased that you have placed your trust in us despite your initial scepticism.
We are really glad that we were able to offer you a pleasant shopping experience through transparent communication and our appealing products.
We will be happy to be there for you again in the future and wish you a Merry Christmas.
Your Team Connox
Alt var som forventet
Kan kun sige at de har levet op til de forventninger jeg har for en webshop. Gode tilbagemelding, ordre- og forsendelse info. Fik leveret min skraldespand fra Tyskland i løbet af nogle få dage med DHL.
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Thank you very much for your positive evaluation.
We are immensely pleased that we have met your expectations accordingly and that we were able to convince you with our transparency and shipping speed.
The entire Connox team wishes you a Merry Christmas.
Your Team Connox
5+ stjerner - ærgerligt med de dårlige anmeldelser
Som en anden bruger skriver, så var jeg tæt på ikke at handle her grundet dårlige anmeldelser.
Jeg har KUN 5+ stjerner tilovers. Det er ærgerligt med de mange dårlige anmeldelser, da produktet kom kort tid efter, at det var bestilt. Der var løbende gode informationer og produktet lever fuldt ud op til mine forventninger. En GOD oplevelse!
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Mange tak for din positive anmeldelse og dine venlige ord.
Vi er meget glade for, at vi har kunnet overbevise dig om vores serviceydelse, og at produktet opfylder dine forventninger til fulde.
Vi håber, at du vil nyde det og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Dit Connox-team
Fik det jeg bestilte
Fik det jeg bestilte, blev informeret sideløbende om levering, levering som de havde beskrevet
11 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Connox
Mange tak for din positive anmeldelse.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med din bestilling og de varer, du har modtaget.
Vi vil med glæde byde dig velkommen igen.
Dit Connox-team
God service, hurtig levering, hurtig returnering
Hurtig levering. Uproblematisk returnering. God service; kan anbefales.
27 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.