We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Contractbook har været et vigtigt værktøj for os i hverdagen. Platformen er intuitiv og uden unødig kompleksitet, hvilket gør den nem at arbejde i. Vi har tidligere prøvet løsninger som DocuSign,... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The service works great enough, but think carefully before signing up for a paid plan. We, in my small start-up company, signed up to try the paid version for two months, to see if it was worth it f... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Contractbook sparer os en del besvær med vores kontrakter, samt kan vi nemt få et overblik over alle de kontrakter vi har fået underskrevet 1 sted i stedet for at skulle rode igennem PDF'er på com... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hos Proper har vi brugt Contractbook i mange år og er stadig utroligt glade for det. Contractbook gør det nemt at administrere både interne og eksterne dokumenter. "Contract spaces" har gjort det let... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

Contractbook is a software company that enables small and medium-sized businesses to manage and automate the entire lifecycle of their contracts in a single, streamlined workflow to save time, avoid errors and scale their legal operations. Funded by investors including Tiger Global, Bessemer Venture Partners and Gradient Ventures, Contractbook was founded in Copenhagen in 2016 and serves over 150,000 users. Learn more about the smartest way to work with contracts at www.contractbook.com


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

53 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Simpel og effektiv løsning til kontrakter

Contractbook har været et vigtigt værktøj for os i hverdagen. Platformen er intuitiv og uden unødig kompleksitet, hvilket gør den nem at arbejde i.

Vi har tidligere prøvet løsninger som DocuSign, PandaDoc og Penneo, men Contractbook har været den mest simple og brugervenlige løsning for os.

Det er nemt at sende kontrakter til underskrift, og vores kunder kan hurtigt og nemt underskrive via SMS. Alt i alt en løsning, der gør præcis det, den skal.

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Intuitive, powerful, and a true game-changer

Contractbook is one of the most user-friendly and efficient CLM platforms I’ve worked with. It simplifies the entire contract lifecycle, from creation and collaboration to signing and ongoing management.. within a single, intuitive interface.

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opted for monthly payments, stuck for a year anyways

The service works great enough, but think carefully before signing up for a paid plan. We, in my small start-up company, signed up to try the paid version for two months, to see if it was worth it for us. We chose monthly payment for our self-paid extended trial.

We do get monthly invoices, but we got locked in for a year anyways. I should have read terms and conditions more carefully - but I've never experienced a system where using the more expensive pay-monthly plan, does not also give you the option to leave at a months notice. We're stuck for a year - so only sign up if you're ready for that.

11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Contractbook

Antwoord van Contractbook

Hi August,

Thank you for your feedback.

To clarify the subscription terms, we offer monthly billing as a payment option, while the agreement itself is for a 12-month period. This is noted on our pricing page to ensure the terms are clear before sign-up. I have updated your account so your plan will not automatically renew in February 2027.

I would like to ensure you get the most value out of the remaining months of your subscription. We are happy to hop on a call or share some guides on how our features can best support your company's needs during this time.

Best
Team Contractbook

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buggy, Unintuitive, Missing Listed Features

Buggy, Unintuitive, Missing Listed Features

Would not recommend. The AI Assistant that's advertised is nowhere to be found. Trying to convert an uploaded contract to draft ends with no reponse, error message, or feedback. Kind of a red flag if you're deploying code to production that doesn't have error checking for a non-obscure function.

Interface is nice, but it's basically just a cloud editor with task tracking, but it doesn't do either of those very well either. A Google Docs + Asana/Trello integration will be less hassle.

Maybe helpful for bigger teams or if you just raised and need a place to blow some cash / get some vendor meetings on your calendars to look busy.

23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Contractbook

Antwoord van Contractbook

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear the platform didn’t meet your expectations.

The experience you describe with the AI Assistant and contract conversion isn’t what we aim to deliver, and we’d really like to understand what went wrong.

If you’re open to it, please reach out to us at support@contractbook.com, so we can look into the issue and support you directly.

We truly appreciate input like yours, it helps us improve and build a better experience for everyone.

Best regards,
Team Contractbook

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Accounting firm finally fixing their contracts

Helped us reduce the amount of contracts we back and forward by 100%. As an accounting firm we produce a lot of internal documentation but also documentation for our clients.

With a little bit of help with the automation builder we were able to automate almost all of our flows, from signup, up to emloyment contracts for our clients. We also have once client buying a car using Contractbook.

The platform is still growing and the team keeps adding useful funcionalities and fixing odd issues quickly.

11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent interface and great overview

Excellent interface, easy signing. Thanks to templates, this tool is fantastic for handling common agreements. What I love the most is the neat overview of upcoming client renewals, allowing me to spot potential extra revenue.

31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rigid and disappointing customer service despite years of loyalty

After several years of using Contractbook, I was charged for a full year of subscription even though I haven't used the platform in months. There was no clear renewal reminder, no prior contact, and above all, no consideration whatsoever when I immediately reached out after being billed.

The customer support team simply referred me to the terms and conditions, with zero flexibility or understanding, despite my long-standing relationship and the fact that I haven't used the service at all. No goodwill gesture, no acknowledgment of the context.

It’s disappointing—if not outright disrespectful—to treat loyal customers this way. When a company chooses to enforce a contract rather than build a lasting relationship based on trust, it says a lot.

If you're considering using Contractbook, be extremely careful with the automatic renewal, because they will show no willingness to understand your situation, even in cases of honest mistakes or non-usage. The contract comes first. The customer comes second.

5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Contractbook

Antwoord van Contractbook

Hi Jule

Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate the years you’ve been with us at Contractbook.

I understand your concerns and want to clarify that our intention is never to create frustration, especially for a long-standing customer like you. As outlined in the original agreement, the subscription is set to renew annually unless canceled before the renewal date. This setup ensures continuity for our users and consistency across all accounts.

That said, I’d love to shift the conversation from policies to possibilities.

We’ve made continuous investments in the platform including AI-powered document import and enhanced automation flows designed to help streamline your workflows and save you time. I’d be happy to walk you through what’s new and explore how we can help you get real value from the platform again.
Would you be open to a short call to explore this together?

Thanks again for your openness. I hope we can turn this into a constructive next step.

Warm regards
Viktor Heide, Co-CEO & Founder

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

This is the worst experience I’ve had…

This is the worst experience I’ve had in business in over 12 years. I was onboarded at £500 a month for the company to shortly after I joined market the product for a lot less. The software itself is average at best. Worst use of bootstrapped funds to date.

30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Contractbook

Antwoord van Contractbook

Hi James,

Thanks for taking the time to leave a review. We're sorry to hear that your experience hasn't lived up to expectations.

As a company, we review and adjust our pricing over time to reflect new packages and customer needs, and we understand that it can be frustrating when the timing feels off. That said, our goal is always to provide value that justifies the investment.

We're continuously improving the product and experience, and feedback like yours helps us do that better.

If you're open to it, we'd be happy to continue the conversation and understand more about your experience.

Best
Contractbook Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Effortless Contract Management

Contractbook makes managing contracts a breeze with its intuitive design and handy automation features. It’s a game-changer for staying organised and staying on-top of all your contracts.

20 november 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pålideligt og effektivt

Hos Proper har vi brugt Contractbook i mange år og er stadig utroligt glade for det. Contractbook gør det nemt at administrere både interne og eksterne dokumenter. "Contract spaces" har gjort det let at arbejde effektivt i teams, og deres support er altid hjælpsom og hurtig – kan varmt anbefales!

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg har brugt Contractbook gennem en…

Jeg har brugt Contractbook gennem en årerække som ejerleder og privat, og jeg elsker det. Som en lille eller mellemstor virksomhed, fremstår du typisk moderne, når du sender alt fra ansættelseskontrakter og partneraftaler gennem Contractbook. Samtidige frigiver det mig en del tid og spare på konsulentbistanden, da de typisk altid har en template jeg kan bruge eller tilpasse en smule. Kæmpe anbefaling til alle i mit segment

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super god service

Contractbook er et super tilføjelse til vores virksomhed - det nemt blev integreret sammen med resten af software programmer, og nu flyver særligt salgs kontrakterne hurtigt afsted til vores kunder.

Teamet, og særligt Sam har været super til at få os hurtigt i gang. Tak

2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Den mest simple og moderne løsning til kontrakthåndtering!

Contractbook har virkelig ændret vores måde at håndtere kontrakter på! Deres platform er intuitiv, brugervenlig og gør det supernemt at oprette, administrere og dele kontrakter digitalt. Automatiseringsfunktionerne sparer os masser af tid og minimerer risikoen for fejl.

Vi elsker især muligheden for at holde styr på deadlines og underskriftsstatus, hvilket sikrer, at intet falder mellem stolene. Deres kundeservice er også i en klasse for sig – hurtige svar og altid klar til at hjælpe.

Hvis du leder efter en moderne løsning til kontrakthåndtering, kan jeg kun anbefale Contractbook!

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Telefonsupporten svarer ikke og alt er på engelsk

Hvis man drømmer om at blive IT-supporter, skal man bare købe Contractbooks løsning. Man kommer til at supportere meget overfor sine egne kunder.

Det positive først:

Folkene ved Contractbook er meget venlige - både ham der har solgt os løsningen, og dem man skriver med på chatten. Men så stopper det positive også her.

Den rare sælger lovede guld og grønne skove - og så var han ligesom væk fra jordens overflade. De nordiske medarbejde han snakkede om, er vi aldrig stødt på.

Telefonsupporten bliver aldrig besvaret - og skulle de endeligt ringe retur, så sker det typisk MEGET senere / en dag efter man har selv ringet op.

Når man spørger i øst, svarer de rare chatmedarbejdere ofte i vest. Om det skyldes Google Translate ved jeg ikke, men ikke alle er rustet til jobbet i supporten.

Dog vil jeg rose Sam, der virkeligt yder en stor indsats for at få systemet til at virke tilfredsstillende - ved at guide os kunder til andre måder at gøre det på.

Dertil kommer ændringerne, som ContractBooks kunder selv må slås med / få styr på. Muligheden for "mapper" er f.eks. udgået og alt skal flyttes til "rum".

CB er flinke til at sende os alen lange artikler om det, men... Som selvstændig har man ikke tid til at læse mange, lange artikler om anvendelsen af systemet.

Derfor var vores aller største krav, at der var en telefonsupport som man kunne ringe til, og få et hurtigt svar på - men de tager desværre ikke telefonen.

Siden vi gik fra at være gratis brugere hos ContractBook (forsøgskaniner) og til betalende brugere, er alt blevet mere end elendigt. Og usikkert.

Og vi bruger MANGE timer om ugen på at hjælpe modtagere af kontrakterne igennem - samt på at skrive med ContractBook i chatten.

Idag er vi blevet lovet, at der vil blive sat et telefonmøde op med en dansktalende supporter - så måske er der lys forude. Lad os se om CB vender retur.

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Contractbook

Antwoord van Contractbook

Kære Rikke

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du forventede, og vi tager din feedback meget seriøst.

Som en international virksomhed har vi et supportteam, der primært kommunikerer på engelsk, da en stor del af vores kunder er engelsktalende. Vi forstår dog vigtigheden af lokal support og har allerede sørget for, at en dansktalende Customer Success Manager kontakter dig for at følge op og hjælpe med de udfordringer, du nævner.

Vi tager også din feedback om svartider på telefon alvorligt og ser internt på, hvordan vi kan forbedre dette.

De udfordringer, du nævner med at konvertere delte mapper til Spaces, er heldigvis en enkel proces, der kan løses på få klik. Vi vil meget gerne hjælpe dig med dette allerede i dag.

Når du taler med vores Customer Success Manager, vil vi sætte stor pris på, hvis du kan dele de andre udfordringer, du har oplevet, da platformens funktioner ikke ændrer sig, når man skifter fra gratis til betalende bruger.

Alle kunder får mulighed for at teste platformen gratis for at sikre, at den passer til deres behov, inden de binder sig til en aftale.

Vi håber at kunne vende denne oplevelse til noget positivt og ser frem til at hjælpe dig videre.

Med Venlig hilsen
Contractbook Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer