Convertible Center Reviews 

777
TrustScore 4 uit 5

4,0

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

En premier lieu, il faut noter l'accueil que nous a réservé William. Il donne des conseils avisés et grâce à lui, ma mère a fait le bon choix en faisant l'acquisition d'un canapé et ensuite d'un faute... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nous avons commandé sur le site qui est très bien fait. Pour nous assurer de faire les bons choix, nous avons contacté la responsable de l’e-commerce qui s’est avérée être compétente et réactive. Nous... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nous sommes allés au magasin de Montigny les Cormeilles pour voir les modèles. Large choix et conseillère à l'écoute, très pro, nous a fait tester les modèles selon nos critères voir plus pour pouvoir... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ai commandé par téléphone à Yoann un canapé convertible en stock, magasin de Lyon, en précisant que je serai au lieu de la livraison durant 2 semaines. Pas de problème, selon Yoann. Date de livraison... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Woonkamermeubilairwinkel

Geschreven door het bedrijf

Chez Convertiblecenter.fr, on pense que votre mobilier doit s’adapter à votre quotidien. Depuis plus de 10 ans, nous imaginons, fabriquons et vendons des canapés convertibles conçus pour être aussi pratiques qu’élégants. En choisissant Convertiblecenter.fr, vous optez pour un mobilier intelligent, durable et esthétique, idéal pour optimiser votre espace tout en respectant votre budget. Que vous ayez besoin de gagner de la place ou de transformer votre salon en chambre d’amis, nous avons la solution qu’il vous faut. En proposant des canapés convertibles à prix d'usine sur Internet et en magasin. Les gammes proposées sont de haute qualité et un gage de sérieux pour nous tous nos clients qui bénéficient d'un vrai savoir-faire. Notre objectif : 100 % de clients satisfaits.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

777 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord

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4,0

Alle reviews

(777)

94 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon canapé

Très bon canapé, nous avons pris avec le matelas 55kg et super confortable.
Livraison rapide

25 oktober 2024
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Merci pour votre avis !

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Pas de suivi

Le produit correspond à notre commande mais il y avait un fil tiré que nous n avons vu que le lendemain. Nous avons envoyé 2 mails pour le signaler qui sont restés sans réponse.

3 december 2024
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre qu'un fil dépassait de votre canapé. Comme vous a indiqué notre responsable SAV, vous pouvez le couper ou le raser sans problème.

Pour ce qui est de la réponse aux mails, nous en avons reçu 2 : un le 14 janvier et un le 15 janvier. Vous avez obtenu une réponse de notre responsable SAV le 17 janvier.

Nous restons à votre disposition !

Cordialement,
l'équipe Convertible Center

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Canapé lit confort ++ et livraison efficace

Canapé lit très confortable, facile à utiliser. Livraison efficace dans Paris. Livreurs sympathiques. SAV hyper réactif pour une petite pièce de finition cassée pendant le transport !
Je recommande chaudement

28 september 2024
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Merci pour ce merveilleux commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Canapé un peu moins robuste qu’espèré

Canapé reçu rapidement. Légère déchirure constatée à la livraison les accoudoirs ont l’air assez fragiles. La structure de couchage en revanche semble être de bonne qualité

13 december 2024
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Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de constater la rapidité de la livraison et la qualité de la structure de couchage.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la légère déchirure et vos inquiétudes concernant la fragilité des accoudoirs. Ce n'est absolument pas le niveau de qualité que nous visons. Vos retours sont très précieux et nous les prenons en compte pour améliorer continuellement nos produits et notre contrôle qualité.

Merci de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Convertible Center

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience

Très bonne expérience avec Convertible Center. Livraison soignée et dans les délais indiqués. Mon canapé est parfait tant sur le plan esthétique que pratique et confortable.

11 oktober 2024
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Votre satisfaction concernant votre expérience est notre plus belle récompense. Merci pour ces 5 étoiles et votre confiance !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon service

Très bon service, tout était clair et la livraison s'est bien déroulée. Rien à signaler

24 juli 2024
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Merci pour votre avis !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison rapide

Livraison rapide, canapé de qualité et très confortable

16 oktober 2024
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Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonnes relations commerciales et…

Très bonnes relations commerciales et très bons produits

1 oktober 2024
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Quel plaisir de lire votre avis ! Merci pour ces 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mitigé

Canapé très bien et conforme par contre service après vente nul. J'ai été livré dans la pièce de mon choix par 2 livreurs et au moment de vouloir le déplier ils n'ont pas pu le faire. Une patte sur le côté s'est retrouvé en dessous ce qui rendait impossible le dépliage. Ils ont tenté par tous les moyens de le faire pour prendre une photo de leur intervention mais n'ont pas réussi... J'ai ensuite contacté le service client qui du coup m'a envoyé une vidéo d'un canapé complètement différente et débrouille toi avec... Malgré mes explications que même 2 livreurs n'aient eux même pas réussi je n'ai eu aucun geste de leur part. Mes beaux parents devaient dormir dedans et nous avons finalement dû laisser notre lit pour dormir dans un matelas gonflable. Mon mari a fini par tordre la patte au marteau pour la faire passer au dessus...
Honteux !!!

9 november 2024
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Madame et chère cliente,
Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que votre réclamation n'a pas été traitée selon vos attentes et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, notre direction souhaite avoir vos coordonnées car nous ne pouvons pas vous retrouver avec uniquement votre prénom.
Aussi, pouvez vous nous renvoyer le meme message à : contact@convertiblecenter.fr
Merci d'avance
Le Service commercial

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande

Rapidité, sérieux, canapé conforme à la commande. Parfait!

21 november 2024
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Votre avis nous fait chaud au cœur ! Merci pour ces 5 étoiles et votre soutien !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Contente de mon achat

Une société qui répond toujours à vos appels, professionnel, réactif et à l’écoute, produit de bonne qualité conforme aux propositions

2 december 2024
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Quel excellent retour ! Nous sommes fiers de vous offrir la meilleure expérience possible. Merci pour ces 5 étoiles !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Satisfaite de mon achat

Satisfaite de mon achat. Canapé de qualité, livraison rapide. Top !

13 november 2024
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Merci pour votre avis !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site à recommander

Le choix est vaste dans le catalogue. Le site est clair. J'ai commandé un convertible avec un matelas pour une utilisation quotidienne. J'ai été livré dans les délais. L'installation s'est bien passée. Tout correspondait à mes attentes

18 november 2024
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Nous sommes ravis de lire que votre canapé convertible vous convient !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Canapé taché à l'ouverture du carton

Le canapé est très confortable c'est la 2eme fois que je commande un convertible. Mais cette fois j'ai reçu un canapé taché, j'ai donc immédiatement contacté le service après vente. Je dois attendre la validation pour une autre housse , si ils acceptent j'en aurait une dzns 3 mois... un peu déçu cette fois ci car je ne sais même pas si ils vont me la remplacer. Et vu le prix du canapé je ne m'attendais pas à avoir une tache....

18 november 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que, pour la deuxième fois, vous trouvez nos canapés convertibles très confortables. C'est une excellente nouvelle pour la qualité de nos produits.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés et nous comprenons parfaitement votre déception d'avoir reçu cette fois-ci un canapé taché, surtout au vu du prix de votre achat. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir.

Nous comprenons votre inquiétude concernant le processus de validation et le délai potentiel de 3 mois pour recevoir une nouvelle housse, sans certitude de remplacement. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous allons nous assurer que votre dossier soit traité avec la plus grande diligence pour la validation de la housse.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre confiance. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation à votre entière satisfaction très rapidement.

L'équipe Convertible Center

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat d'un canapé pour logement etudiant

Achat d'un canapé qui était en stock, donc livraison très rapide. J'ai demandé une livraison un jour précis et ça a été livré ce même jour.
La livraison est pro.
Je n'ai pas testé le canapé car c'est pour un logement étudiant.
Mais j'ai déjà commandé un 2e canapé qui arrivera bientôt chez moi. Et cette fois ci je pourrai en dire plus

26 oktober 2024
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Nous espérons que votre canapé convertible convienne parfaitement à votre logement étudiant !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Livraison médiocre et à revoir

Livraison médiocre et à revoir

11 november 2024
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Bonjour,

N'hésitez pas à nous contacter pour nous préciser ce qui s'est passé avec votre livraison. Vos retours nous aident à améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
l'équipe Convertible Center

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience !

J'ai acheté deux canapés, un trois places en 140 et un 4 places d'angle en 120, et les deux produits sont de très grande qualité. La finition est très bonne et l'aspect est superbe. Le confort est au rendez-vous, tant pour l'assise que pour le couchage. J'ai pris les matelas moelleux en 35 kg/m3 pour un couchage quotidien et c'est très confortable. Le mécanisme est solide et vraiment simple d'utilisation. En 30 secondes, le lit est ouvert ou fermé sans effort. Deux petits coussins assortis sont même inclus.
La livraison a été effectuée de manière parfaite malgré un accès aux pièces d'installation compliqué. Convertible Center a été très réactif et efficace pour nous permettre d'être livré dans de bonnes conditions, et la communication a été pertinente et rapide, que ce soit par téléphone ou par email, tout au long du processus d'achat et de livraison.
Je recommande vivement cette enseigne.

23 september 2024
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Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir !

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je devais être livré sous les 48h mais…

Je devais être livré sous les 48h mais bien que le canapé était indiqué en stock, il ne l’était pas. Attention, j’ai voulu retourner le canapé pour prendre la taille du dessus, le matelas n’est pas repris et les frais de retour sont très élevés donc le « satisfait ou remboursé » est à moitié vrai. Personnel pas spécialement aimable quand il s’est agit d’avoir des renseignement sur le l’échange.

9 oktober 2024
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs points ont généré votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le délai de livraison non respecté pour un produit indiqué en stock, ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande d'échange.

Nous tenons à nous excuser si nos procédures de retour et d'échange n'ont pas été claires pour vous et si l'accueil de notre personnel n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Votre retour est précieux et nous aide à identifier nos points d'amélioration pour mieux servir nos clients.

Nous regrettons que ces incidents aient terni votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos remarques afin de veiller à ce que nos informations soient plus transparentes et notre service plus chaleureux.

L'équipe Convertible Center

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