Coolblue Reviews 24

Waardeloos bedrijf houden je aan het lijntje

Op 31 mei 2023 een Mio Cyclo 215 gekocht. Om één of andere reden lukt het mij niet meer om het toestel aan de laptop aan te sluiten. Terug naar Coolblue voor herstelling op 23 juni 2025. Dat het toestel buiten garantie is weet ik en ik beroep me er dan ook niet op. Coolblue zou het toestel terug sturen naar de leverancier en ik zou van deze een raming van kosten krijgen voor herstelling. In plaats daarvan krijg ik van Coolblue een mail met de melding dat hun leverancier geen service meer biedt buiten de garantieperiode en ik best contact zou nemen met de fabrikant. Verder krijg ik van Coolblue geen info over fabrikant. Zelf dan maar alles gezocht en gevonden. toestel is door DHL opgehaald op vraag van Mio services op 07-07. Toestel is intussen gemaakt en op de terugweg naar België vanuit Tsjechië. Coolblue moet eerlijk zijn naar zijn klanten en vermelden of ze om op het even welk toestel nog service geven buiten de garantieperiode. Mij zien ze in elk geval niet meer in hun winkel.

Ik wilde een nieuwe vrieskist kopen maar zat met het probleem van overladen van mijn(heel veel) bevroren spullen van de oude naar de nieuwe kist.
Mijn vraag was of ze de oude kist een dagje, of wat dagen, later konden ophalen zodat alles niet zou ontdooien. nee dat ging niet, of ik het maar aan de buren of familie moest vragen.heb nu een kist gekocht bij van Engelen Witgoed. die vonden het geen probleem om de kist later op te halen. Meedenken is niet het sterkste punt bij Cool Bleu. het was overal nee op, wat ik ook voorstelde. Dit was mijn laatste aankoop daar.

Op Zaterdag laatst 05/04/25 PC gekocht voor 629 Euro, nu Maandag 07 staat die plots 80 Euro goedkoper, wel voel me echt bekocht. Verder personeel wel vriendelijk.

Wasmachine is neer gezet,. Het is normaal als het aangezet wordt en zeker 50 sec uitleg.
Hele slecht deze service.
2131WG 7 hoofddorp

Ik heb een wasmachine gekocht bij Coolblue. Nou schokt mij machine steeds tegen de verwarming, ik ben al wel twee maanden bezig om iemand te laten komen kijken. Nu is de reparatie geannuleerd, ze kunnen mij niet bereiken.. Ik heb geen onbeantwoorde gesprekken dus wie ze gebeld hebben geen idee maar ik ben er goed klaar mee.. Ik heb geen glimlach meer.. Als je iets koopt en er is nix mee aan de hand dan is 't goed maar nu gebeurd er dus gewoon nix!! Koop er nix meer!!

Bij Cool Bleu een wasmachine gekocht van Samsung.
Van alles geprobeerd. Schokdempers, anti-trillingsmat. Op advies van Cool Bleu vloer verstevigd en plavuizen aangebracht. De wasmachine blijft verschrikkelijk schokken en trillen bij het centrifugeren. Hierover afgelopen jaar veelvuldig contact gehad met zowel Samsung als Cool Bleu. Eindconclusie van beide bedrijven : Wasmachine is niet geschikt voor een houten vloer. Sterker nog. Geen enkele wasmachine is geschikt voor een houten vloer. Ten eerste hebben ze dat gezien toen ze hem geplaatst hadden en later door de reparateur. Ten tweede op exact dezelfde plaats heeft 18 jaar een Miele gestaan. Zonder problemen. Dit zou betekenen dat mensen die in oudere huizen wonen waar houten vloeren zijn geen wasmachine kunnen plaatsen die fatsoenlijk functioneert. Zowel Samsung als Cool Bleu komen niet met een oplossing. Conclusie: voor mij nooit geen Samsung of Cool Bleu meer.

Ik koop een laptop online met een cadeaukaart ter waarde van €50 en €480 via de bank overschrijving. Vervolgens retour ik de laptop omdat ik van gedachten veranderden. EN VERVOLGENS krijg ik de 50euro op mijn cadeaukaart ( voor verschillende winkels ) niet terug op de kaart maar wel in mijn coolbleu account.. dus word ik verplicht hier alleen de 50euro uittegeven en eist coolbleu hiermee de 50euro op.
De cadeau kaart komt van de site wonderbox dit is een kaart waar je bij meer dan 30 winkels kan betalen.

Binnen 1 jaar, dus ruim binnen de garantie termijn begaf de kleurenkop het, van mijn Epson ET-2825 printer. Er was geen andere vergelijkbare voorradig dus moest ik of 3++ weken wachten op een reparatie of een nieuwe (dezelfde) kopen bij Cool blue.
DIE WAS ER WEL. Dus een nieuwe (2de) aangeschaft, omdat ik hem echt nodig heb. Na reparatie heb ik er dan twee, met de glimlach van Cool Blue.
DAT NOEM IK GEEN GARANTIE.

Altijd top service. Snelle levering. Geen gedoe als er onverhoopt iets niet bevalt. Snel geld retour, en vriendelijke medewerkers

Coolbleu.be negatieve ervaring inzake waarborg CPTBE01666371-08

Reeds jarenlang tevreden klant bij dit bedrijf.
De ontnuchtering is groot na voor het eerst aanspraak op garantie
inzake kapot tv scherm te willen maken.

Het toestel is nog onder waarborg wanneer er plots strepen
op het scherm verschijnen,via een opgestuurde foto hiervan besluit
coolbleu.be dat dit door een tik op de zijkant van het toestel zou zijn veroorzaakt.

Uiteraard is dit absoluut niet het geval geweest, ik stel dan ook coolbleu.be
alsnog in gebreke en schakel de consumentenorganisatie in.

Het komt hier op neer, de consument moet bewijzen dat hijzelf
geen tik gaf op de tv,...(sic)
Hieronder een reflectie van ombudsdienst na haar tussenkomst.

Standpunt onderneming coolbleu.be:

We hebben dit nogmaals bekekene en stellen vast dat het hier om externe schade gaat door druk van buitenaf en andere factoren. Daar onze klant zijn aankoop buiten de 6 maanden na aankoop valt, dient deze zelf te bewijzen dat deze schade hier niet is door ontstaan. We ontvangen graag het rapport van onze klant met deze bewijslast om dit verder te onderzoeken. »

Reflectie Consumentenombudsdienst:

Wanneer een goed binnen de twee jaar na de levering een gebrek vertoont, kan men terugvallen op de regels inzake de wettelijke garantie. Conform artikel 1649quater oud Burgerlijk Wetboek maakt men aanspraak op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, dan kan men een prijsvermindering of de ontbinding van het contract eisen. Aangezien het goed aangekocht werd voor 1 juni 2022 zijn de oude garantieregels nog van toepassing. Dit betekent dat de garantietermijn van twee jaar opgesplitst moeten worden in twee periodes. Gedurende de eerste zes maanden geldt er een vermoeden dat het gebrek reeds aanwezig was op het ogenblik van de aankoop. Na deze zes maanden moet de consument aantonen dat het gebrek niet te wijten is aan een verkeerd gebruik om aanspraak te kunnen maken op kosteloos herstel of vervanging.
Ik stel vast dat het goed aangekocht werd op 31 mei 2021. Op 26 november 2022 werd er een gebrek vastgesteld. Dit is bijna 18 maanden na de aankoop. Conform de regels inzake de wettelijke garantie is het aan u om het bewijs te leveren dat het gebrek niet het gevolg is van een verkeerd gebruik.

Mijn conclusie : als consument ben je afhankelijk van de goodwill en reputatie van het bedrijf,...

Rond uit slecht geen woorden meer voor 6 oktober een bestelling gedaan
Want coolblue is de beste zijnde ze me
Bestelling niet aan gekomen na 2 weken elke dag meerdere malen bellen krijg ik het zelfde antwoord je krijgt van ons een email of een belletje word word niet aan gehouden hoor alleen maar dat het geregeld word nou niet !!!!

De opvolging van hun tweedekansen is ronduit slecht. Ik heb er 2 besteld en had bij beide een fout met de adaptor? Bij de steelstofzuiger, werd de tweedekans geleverd met een verkeerde adaptor. Een tweedekans crossfit werd geleverd zonder adaptor. Ik kan begrijpen dat je niet elk vijsje kan verifiëren, maar de aanwezigheid van dergelijk essentieel onderdeel van het toestel is wel eenvoudig te controleren!

Zou liefst 0 sterren geven.
Omruiling van wasmachine met foute omschrijving op website loop systematisch mis. De ene afspraak na de andere wordt niet nagekomen. Bijna vakantie (naar het buitenland), daarna zijn de 30 dagen omruilgarantie verstreken.
Nooit meer Coolblue !!!!!!

Na wel ± 30 positieve aankopen kocht ik een platenspeler het ding was gewoon stuk.Teruggestuuurd,kreeg ik precies de zelfde terug.
Nooit meer deze online winkel!!!!!

Na vele positieve aankopen, kom je tot het besluit dat het absoluut geen betrouwbare nadienst van deze firma is. Coolbleu levert een wasmachine die meteen al problemen heeft vanaf de eerste dag. Na melding is een technieker langsgekomen, die een laptop aansluit en droogweg meld dat er geen fouten te zien zijn.
Zelfs als wij aandringen dat de machine niet goed zwiert, en nog erg vochtig, zeg maar nat, wasgoed uit de trommel komt, dat het zeepbakje meestal vol water staat, of dat de machine verkeerde wasprogramma's toont, is de machine in orde. Tja, voor een Miele van boven de 700 €, die in de ook al Miele droogkast niet in een keer kan drooggemaakt worden, dan kan ik enkel maar denken dat wij een al terug gestuurde machine hebben ontvangen. In plaats van de machine om te wisselen houden ze ons aan het lijntje. Bedenk je goed voor u besluit een dure aankoop te doen bij die webshop die het doet 'voor een glimlach'.

Een soundbar aangekocht normaal de dag erna geleverd maar door fout bij Bpost of coolbleu geen levering 5 dagen wachten alvorens men een onderzoek begint waarom er niets geleverd werd. Na telefonisch kontakt had ik voorgesteld om de soundbar naar de winkel te verzenden zodat ik ze daar kon ophalen dat was mogelijk maar moest dan wel in de winkel terug betalen terwijl ik van de eerste bestelling 3 dagen moet wachten voor ze het geld terug storten. Coolbleu is zeer klantonvriendelijk ik kan aannemen dat er iets verkeerd loopt met een bestelling maar daar mag de klant niet de dupe van zijn.

Een uitschuifbare ketting zaag gekocht deze was al gebruikt en verkeerd terug stopt waardoor ik genoodzaakt was een bescherm deel kapot te knippen om het product eruit te halen.
telefonisch in Coolblue.be slecht bereikbaar en per mail erg stug.
willen niet tot een compromis komen
Teleurstellend

Hele goed website
Snelle bezorging
En Goede kwaliteit