Klantenservice
Timeless Six + gekocht op 3 november , op 5 november mail ontvangen dat het onderweg is. regelmatic track en trace gechecked maar steeds niet ontvangen, klantenservice verschillende mails gestuurd en iedere keer mail ontvangen , we hebben een case nummer voor u. Dhl gaf op een gegeven moment aan dat aankoop weer retour ging naar Coravin vanwege onjuiste adressering . Uiteindelijk mail ontvangen van klantenservice dat aankoop bij een DHL punt geleverd ging worden, op 20 november. nooit een antwoord gekregen wat er aan de hand was. 3 weken duurde het en nooit begrepen wat er mis was.we gaan het retourneren , te laat, hoop niet dat het retour label ook zo lang op zich laat wachten.
Antwoord van Coravin
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad, dat is niet onze bedoeling. We werken samen met onze bezorgpartners om de bestellingen zo effectief mogelijk bij onze klanten te bezorgen, en het hoogseizoen brengt uiteraard uitdagingen met zich mee. We zullen uw feedback meenemen en werken aan het verbeteren van onze processen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
We wensen u het allerbeste,
Het Coravin-klantenserviceteam