Cosch Edelstahl Reviews 17

Ich habe am Sonntag V2A Edelstahl Rundrohre in diversen Längen + Endkappen + Kleber + diverse Bohrer bestellt. Ware wurde bereits am darauffolgenden Mittwoch mit GLS vollständig geliefert. Qualität der Rohre und des Zubehörs sind top, Verpackung sehr solide und Lieferservice ebenso unschlagbar. Persönlicher Kontakt war nicht erforderlich, da die Produkte auf den WEB Katalog-Seiten auch für Laien sehr gut erklärt werden, insbesondere beim Einsatz von Zubehör und den hierzu erforderlichen Maßen. Infos zu Auftrags- und Lieferstatus erfolgten prompt.

Die Edelstahlgeländer wirken hochwertig und stabil. Bei einem Element gab es jedoch Passungsprobleme (Produktionsfehler). Zunächst wurde mir eine fehlerhafte Montage unterstellt, obwohl diese korrekt erfolgte und bei drei anderen Geländern einwandfrei funktionierte. Trotz anschließender Erläuterung und zugesandter Fotos blieb eine Rückmeldung bis heute aus. Das betroffene Geländer musste schließlich auf eigene Kosten von einem lokalen Metallbauer angepasst werden. Insgesamt leider kein zufriedenstellender Serviceablauf.

Kundenservice wie in Polen zu komunistischen Zeiten.
Ware nicht zeitlich geliefert, auf Anfragen unprofessionell und unhöflich sogar angreifend geantwortet, bitte um Storno da nach so lange Zeit nicht mehr nötig, keine Antwort Ware versendet….
Leute bleibt fern! Es gibt wirklich gute Alternativen. Die Edelstahlteile habe ich bei der Konkurrenz bestellt und nach 2 Tagen geliefert bekommen.
Die AGBs von den sind auch „interessant“ , geschützt wird ausschliesslich die Firma selbst.
Was bin ich froh, dass ich bei den nichts teueres gekauft habe.

Im Falle von Nachfragen oder Reklamationen ist leider niemand telefonisch zu erreichen. Auch emails bleiben unbeantwortet. Wer also in irgendeiner Form Wert auf Service legt, bestellt besser nicht dort.

Geländer für Terrasse über 20 m bestellt.
Sehr gute Beratung beim Kauf vor Ort wie auch danach bei jeder telefonischer Anfrage.
Geländer war nach ausführlicher Montageanleitung gut auszuführen.
Geländer kann sich sehen lassen, gute Qualität zu erschwinglichen Preis.

Schweigen im Walde. In der Auftragsbestätigung genannte Lieferzeit nicht eingehalten, auch eine Woche später noch kein Versand. Telefonisch schlecht bis gar nicht zu erreichen, keine Reaktion auf Mails.

Sehr nettes Personal auf meine Anfrage, Bestellung sehr gut, wurde schnell Bearbeitet und schnell versendet.
Alles Top, das nennt man Service.

die Ware ist sehr gut und man sollte beim Bewerten von Service etwas nachsichtiger sein. Hier werden sehr gute Produkte zu unschlagbaren Preisen angeboten. Dafür gibt es sicher einen Grund. Cosch kann auch 5 Mitarbeiter einstellen, die nichts anderes tun als Anfragen zu beantworten und Wünsche verwöhnter Kunden zu erfüllen. Dann werden die Produkte aber für alle teurer, und warum? Weil ein paar Kappen einen einfachen Bestellprozess nicht auf die Reihe bekommen. Vielen Dank, ich denke lieber etwas länger bei einer Bestellung nach und spare Geld. Wer damit nicht klar kommt, soll gerne woanders einkaufen, den dreifachen Preis bezahlen. Ich hatte auch Kommunikationsprobleme, doch der Verkäufer bemüht sich, jeden Kunden zufrieden zu stellen. Das und nur das zählt, zumal die Ware super ist.

Ware Top - Service unterirdisch.

Leider hatte ich die Ware doppelt bezahlt wie man auch aus den Anhängen ersehen kann - Warum? zum einen hatte ich vergessen mal in Paypal nachzuschauen ob es schon abgebucht wurde und zum anderen wurde ich ganz klar in der Auftragsbestätigung (Siehe Anhang) aufgefordert den Betrag per Paypal selbst an Cosch zu senden.
Fehler passieren - aber anscheinend ist bei Cosch niemand in der Lage das selbst nachzuvollziehen und mir meine 262,33EUR einmal zurückzuerstatten - sodass ich Ende der Woche wohl den Anwalt einschalten muss.
Ich habe 2 mal mit einer Dame telefoniert die mir fest zugesagt hat das bis heute mein Geld kommen würde - leider ohne Erfolg.

Schade denn ich hätte gerne auch in Zukunft noch bei euch Ware bezogen.

Am 11.08. ein Geländer + alles mögliche an Zubehör mit Liefertermin zum 16.08. bestellt und auch direkt bezahlt - nach Bestätigung der Zahlung keinerlei Reaktion mehr.
Telefonisch erreicht man (wenn überhaupt) nur Mitarbeiter vom Außendienst die direkt (ohne nach der Kunden- oder Auftragsnummer zu fragen) darum bitten, eine E-Mail zu schreiben - auf die dann nicht reagiert wird.
Einmal (19.08.) hatte ich einen anderen Mitarbeiter dran, der dann tatsächlich mal die Kundennummer notiert hat und einen schnellstmöglichen Rückruf zugesichert hat, der aber bis heute (23.08.) noch nicht kam.

Wenn sich warum auch immer etwas verzögert und das dann offen kommuniziert wird wäre das überhaupt kein Problem, diese "Aussitz- und Hinhaltetaktik" bei einer bereits bezahlten Bestellung über mehrere Tausend Euro finde ich allerdings alles andere als angemessen.

die Homepage schaut gut aus nur ist es schwer eine Änderung zu machen. Anstelle von ca. 200,- für ein Geländer waren auf einmal über 400,- zu bezahlen. Habe alles nochmals versucht aber jetzt kostet das Teil auf einmal über 300,-. Antworten auf e-mail und Telefon leider nicht erhalten - also lasse ich lieber den Einkauf und suche weiter

Ich muss mich den weiteren negativen Rezensionen leider anschließen. Ware sollte nach 2-3 Wochen geliefert werden. Daraus wurden am Ende 8 Wochen. Hinzukommt, dass die Türe falsch gefertigt wurde. Wir hatten dadurch erhebliche Mehrkosten welche nicht übernommen wurden. Es wurde nichtmal ein Nachlass oder sonstiges gewährt. Auf Anfragen wird häufig nicht reagiert und Nachrichten werden nicht immer beantwortet. Der Inhaber drückt sich dazu noch vor unbequemen Fragen. Der Anspruch des Inhabers ist leider sehr niedrig was Firmenführung und Service angeht. Ich hoffe die Mitarbeiter bekommen das nicht irgendwann durch fehlende Aufträge zu spüren denn dazu kann ich nur raten: Kauft beim örtlichen Schlosser!

Am 19.06.2024 bestellt, sollte am 24.06. angeliefert sein. Habe telefonisch am heutigen Tag (25.06.2024) reklamiert und die Auskunft bekommen das der Artikel erst am Freitag da sein würde. Ich habe dann anklingen lassen, dass das sich nicht gut in der Bewertung darstellen läßt. Er werde Auftrag stornieren und beschimpfte mich als ein Ar...loch (wortwörtlich) und legte grußlos auf. Habe am gleichen Tag (25.06.2024) bei einem anderen Anbieter bestellt und der Artikel war drei Tage später bei mir zu Hause. Am 01.07.2024 kam der Artikel von Cosch und ich habe die Annahme verweigert, denn der Artikel der Ersatzlieferung war da bereits seit vier Tagen verbaut !!??

Hatte Geländer bestellt, kam alles mit vielen Kleinteilen, daß super war und genau passte. Die Qualiät ist auch OK. Das einzige Manko, die Lieferung. Diese wurde nicht zum angegebenen Zeitpunkt geliefert. Die Lieferung kam 14 Tage später (nach Anmahnung).

Vorsicht geboten unserer Erfahrung nach absolute Betrüger. Strafanzeige wird gestellt. Absturzsicherung bestellt, per Expresslieferung Ware nie erhalten über Paypal bezahlt, angebliche Rückerstattung der Versandkosten werden zugesagt doch auch nie erhalten. Käuferschutz abgelehnt da angebliche Auslieferung. Über 300 € weg... telefonische Rücksprache werden total unfreundlich behandelt und Rückruf zur Klärung nie erfolgt. Das nennen Wir Betrug!!!

Top Qualität und schnelle Lieferung. Für Fragen über meine Bestellung hatte ich immer kompetente Ansprechpartner. Nur zu empfehlen.

Beratung und Lieferung erfolgten sehr gut. Fragen von mir wurden spätestens nach 36 Stunden fachlich gut beantwortet. Bin mit der Qualität und Lieferzeit voll zufrieden, denn die Lieferung erfolgte nach Bezahlung innerhalb von 2-3 Werktagen. Herzlichen Dank an das gesamte Team.
Lehmann, H.-J. 14550