CosìComodo Reviews 222

Pagamento doppio!
Come sempre avviene con la spesa a domicilio, ne sono quindi cosciente, la cifra che viene preautorizzata sulla carta di credito è maggiore di quanto effettivamente si spende. Il motivo, banale, è il costo non misurabile in fase di ordine dei prodotti a peso. E fin qui ci siamo. Il problema nasce quando dopo la consegna avviene un secondo pagamento con l'importo reale della spesa e il primo pagamento resta in sospeso. Hanno la faccia tosta di dire che tutto su è svolto con regolarità. Il rimborso avverrà entro 30 giorni!!! 30 giorni per cancellare una preautorizzazione? Perchè sarebbe colpa della banca! Quindi appropriazione indebita. Se a questo si aggiunge che ad una spesa pure costosa il costo di consegna non muta (si abbassa)... È tutto dire. Di solito più spendi meno paghi di consegna. Così comodo? Ma per cortesia, vergogna!

Purtroppo il numero verde dell'assistenza clienti non funziona. Ho provato ieri moltissime volte ma senza risposta.

fate molta attenzione
pagate alla consegna, pagando prima viene fatto un addebito maggiorato e NON RESTITUISCONO LA MAGGIORAZIONE
ho telefonato al servizioclienti, ho scritto tramite altroconsumo ma la maggiorazione (ben 20 euro) non mi è stata resituita

Ho ordinato prodotti in offerta da Mercató tra cui roba pesante che riuscirei a pregare da sola, scelgo quindi di pagare i 6 euro di consegna cercando di ammortizzare più possibile facendo spesa per 100 euro circa.
Senza avvisare, non so se poi per colpa di Mercató o del servizio Cosicomodo, mi portano 4 prodotti in croce, neanche in offerta, che avrei potuto tranquillamente andare a comprare io.
Alla fine la spesa totale è di 30 euro e i 6 euro incidono parecchio, avendo ottenuto nessun prodotto in offerta e nessun prodotto pesante…
Nessun avviso che quei prodotti da me scelti non fossero disponibili… niente… un totale menefreghismo per il cliente.. UNA VERGOGNA!!

Pessimo: nell' ordine mancavano 2 confezioni su 3 di latte Mellin. Ho avvisato lo staff e si sono limitati ad inviare le indicazioni della commessa che erano sbagliate. Ci ho perso circa 26€. Inoltre non c'è scritto da nessuna parte nel sito che le promozioni in negozio tra cui i cupon che si usano in negozio non possono essere usati se viene fatto l'ordine con così comodo così ci ho perso altri 15€ di cupon accumulati ed in scadenza. Non userò mai più il servizio ci ho solo perso soldi e l'assistenza è inutile.

Pessimi in tutto, ho effettuato un ordine online per il supermercato Sole 365, fascia oraria di consegna dalle 10:30 alle 12:30, non si fa vivo nessuno, alle 16:30 mi chiamano con tono minaccioso che non rispondevo al corriere, una bugia colossale, anziché scusarsi che non erano in orario cercano di attaccarmi e far ricadere la colpa su di me, gli riferisco che l’ordine non lo voglio più, in quanto sono fuori orario, fanno storie incredibili per far sì che accetti l’ordine, mi richiamano alle 17:00 mia moglie decide di accettare la spedizione alle 17:30 attendiamo che arrivi la spesa, alle 18:00 mi richiamano che l ordine non può partire, se non siete capaci a gestire queste cose, togliete di mezzo questo servizio.

Siamo due ragazzi invalidi che da anni facevano la spesa tramite questa applicazione. Bene! Da neanche un mese, non possiamo più farla per il semplice motivo che permettete ai vostri rider, di fare tutto ciò che vogliono oltre ad essere maleducati con i clienti stessi. Come se non bastasse, dopo che si paga 50€ di spesa se non di più, si viene anche presi in giro da uno che dovrebbe fare soltanto il proprio mestiere e nient’altro. Congratulazioni!

Ti avvisano che dalla carta verra' trattenuto un certo importo. Quando anche risulta decurtato l'importo esatto, il trattenuto non viene sbloccato immediatamente. Mi spiego su carta prepagata mi hanno trattenuto 80 euro a fronte di 60 euro di pagamento. i 60 sono andati a buon fine, gli 80 risultano ancora bloccati. PERCHE' NON INFORMANO LA BANCA CHE L'INCASSO E' PASSATO. In poche parole per un mese hai dei soldi bloccati. .....il che' e' per essere fini , nn corretto

Il servizio clienti se così si può definire è irritante. Provare per credere. Consegnano spese di altri clienti. Prodotti che risultano essere disponibili online spesso non sono disponibili nel punto vendita e tu lo scopri il giorno della consegna. Non rispondono alle mail. Disorganizzati a tutti i livelli. Mai più!

Ho acquistato dell'arrosto di maiale mi hanno messo un pezzo di lonza di maiale che non va bene per fare l'arrosto perché risulta carne troppo stopposa se cotta troppo poi ho preso dell'insalata gentilina mi è stata consegnata praticamente tutta sfusa e non tanto fresca due zucchine di quasi 800 grammi quindi immaginate la grandezza sembrano due zucche non zucchine e poi non è possibile che ci siano sempre prodotti mancanti poi entri nel supermercato e sono li sugli scaffali!!!!

Mi sono recata al 365 di Nocera superiore avevo prenotato la spesa alle 9 per ritirarla alle 11:30/12:00 mi reco alle ore 12:30 lì appena dico di dovere ritirare la spesa si guardano in faccia ed iniziano a prepararla , sì perché non era ancora pronta … oltre che personale incompetenti sono pure maleducati, mi hanno fatta attendere 1 ora in auto con mia figlia di 1 anno mai più i!!! Non consiglio per nulla questo servizio soprattutto da loro

Servizio purtroppo inaffidabile e inaccettabile.
Spesa prenotata ieri 22 dicembre presso il negozio Famila di Foggia, con consegna garantita entro oggi 23 dicembre alle ore 16:30.
Sono le ore 17:30 e non si è visto nessuno.
Nessuna chiamata.
Nessun messaggio.
Nessuna comunicazione.
Non è la prima volta che il servizio di consegna CosìComodo accumula ritardi: in passato ho già tollerato disservizi “minori”.
Oggi però non si tratta di un semplice ritardo, ma di mancato rispetto totale di un impegno dichiarato.
Un servizio di consegna che non rispetta le fasce orarie e non avvisa il cliente non è affidabile e dimostra una gestione approssimativa.
Esperienza gravemente deludente e negativa.
Assolutamente sconsigliato, soprattutto a chi lavora o organizza la propria giornata sulla base degli orari promessi.

Esperienza pessima, quasi la metà dei prodotti che ho acquistato con sconto volantino sono stati sostituiti con prodotti non in sconto senza avvisare, 4 pacchi di biscotti completamente sbriciolati e per finire a casa mi son resa conto che mancava anche 1 articolo pagato. Mai più. Sconsiglio vivamente

Ho fatto il primo ordine. L ordine e il pagamento e la consegna tutto perfetto ,è il supermercato con il quale mi trovo meglio per prezzi e assortimento.

operatrice sgarbata e antipatica. tempi di attesa biblici.

Spesa non completa senza avvisare. Ho riscontrato superficialità .

Agghiacciante! Ogni volta mancano prodotti o non consegnano la spesa in orario! L’assistenza telefonica??? Sono pessime e molto sgarbate

Invece di migliorare peggiorano di giorno in giorno

⭐☆☆☆☆ Esperienza negativa con la spesa a domicilio – disservizi continui e scarsa attenzione al cliente Punto vendita Sole 365 Via Argine- Napoli

Sono una cliente abituale, ma purtroppo devo constatare che ogni volta che ricevo la spesa a domicilio riscontro carenze, mancanze e prodotti non conformi.
Mi è capitato di ricevere formaggi ammuffiti, carne disidratata o con cattivo odore, e oggi, per l’ennesima volta, ho avuto una consegna con diversi problemi.

La spesa era stata ordinata appena 24 ore prima della consegna (ieri era domenica, oggi lunedì), e tutti i prodotti risultavano disponibili sul portale al momento dell’ordine. Tuttavia, diversi articoli non sono stati consegnati, senza alcuna comunicazione preventiva.

Ho contattato il punto di assistenza per segnalare il disagio, ma mi è stato risposto con tono infastidito che “i prodotti non ci stavano”.
Durante la mattinata, la persona che aveva preparato la spesa mi aveva già chiamato per dirmi che la carne macinata scadeva il 31 ottobre; le ho risposto che, se l’aspetto era buono, poteva tranquillamente consegnarmela. Invece non è arrivata neanche quella.

In più, una confezione di spezzatino (circa 15 euro al chilo) conteneva due pezzi molto nervosi, con una patina sospetta e un odore poco invitante, come se fosse stata reincartata.
Ho inviato una mail con foto e dettagli dell’ordine, ma la risposta ricevuta è stata nuovamente evasiva: “non erano nello scontrino perché non disponibili”.

È scoraggiante dover constatare che alcuni prodotti mancano sistematicamente: la confezione da 15 uova è la terza volta che non viene consegnata, e la mozzarella è spesso assente.
Sarebbe opportuno che chi gestisce il sito aggiornasse in modo realistico la disponibilità dei prodotti, così da evitare spiacevoli sorprese ai clienti.
Ho chiesto la sostituzione del prodotto, una cf di scottona di bovino del prezzo di quasi 10 euro, mi è stata recapitata una cf di suino per 2.46 euro, ho dovuto ancora reclamare e mi è stato portato ancora lo spezzatino con una differenza di 1 euro in meno. C'è un dispendio di risorse che si sottraggono alla produttività del punto vendita e che generano indebolimento della fiducia, non sarebbe meglio che i clienti soddisfatti sostenessero con entusiasmo invece di doversi lamentare continuamente?
L’unico aspetto positivo è rappresentato dai corrieri, sempre puntuali, rispettosi e professionali.
Per il resto, la gestione del punto vendita e del servizio clienti lascia molto a desiderare: poca attenzione, scarsa comunicazione e prodotti non sempre all’altezza del marchio.

Mi auguro che la Direzione Selex legga questa recensione e intervenga concretamente per migliorare la qualità del servizio e il rispetto verso i clienti abituali.

I PREZZI ANCHE A RITIRO SONO PIU ALTI, SE FAI LA SPESA CON LORO LO STESSO PRODOTTO PUO COSTARE ANCHE IL 20% IN PIU. ESEMPIO UN PRODOTTO COMPRATO TRAMITE LA LORO APP COSTA 1.88 MENTRE ALLO STESSO STORE COSTA 1.68 ANCHE SELEZIONANDO IL RITIRO E QUESTO NON LO SPECIFICANO! PRATICAMENTE SU UNA SPESA DI 100 EURO CON LORO VIENE 120 €.