Received items. 7 pack of wooden stepping stone logs. They turned up mouldy as heck and 3 of the larger ones are a completely different look to the others :(
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
The guys arrived promptly at 11am and the shed was up and ready to use within the hour. Such lovely friendly guys and very helpful when I asked for it to be turned around. I absolutely love it is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Order in good faith and items don’t arrive for weeks or months. When ordering they give you no indication of if items are out of stock. Do not order if you need items before a 3 month period. We are a... Toon meer
Ref: 1010372 Was a loyal customer for years and spent thousands with them, however not sure what has happened with this company. Bought items worth over £600 on 22nd July 2020, never received an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cosy promote a natural, engaged and active childhood by supplying sustainable nursery and educational equipment worldwide As a home of new ideas, we’re continually innovating and developing our product range with teacher led research and play in mind. Champions of rural and real-life childhoods, where children are encouraged to play and take part in adventurous activities that enable them to learn and develop whilst having fun.
Contactgegevens
Fauld Industrial Estate, Unit 316-318, Tutbury, Burton-on-Trent, DE13 9HS, Verenigd Koninkrijk
- 01332 370152
- sales@cosydirect.com
- cosydirect.com
2,5
Slecht
184 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
dont bother
Placed an order in 27th March, no dispatch email received so I contacted the company to find out when it would be received, I was told they couldn't release until April 11th due to a stock take but promised the order would be with us by 13th April.... No delivery, called on 13th promised delivery on the 16th....No delivery, If not delivered by 14th I informed company to cancel order, order arrived next day delivery. Hooray! But low and behold 7 items missing or one large parcel, daily phone calls to retrieve our missing parcel as no one could be bothered to make contact with myself even though they had taken my money. Staff were quite abrupt with a so called apology but made sure I knew how busy they were!! and how late they were working!! not really my problem. still awaiting the rest of my order on the 20th of March. I've also been told to ring again Monday out of courtesy they could have rung us. I would not recommend and will not shop with them again. Horrendous correspondence and customer service.
20 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cosy
Good morning,
Let me start by introducing myself, my name is Phil and I'm the new Customer Service Manager for Cosy.
I'm very sorry you've had to endure such a disappointing experience with us; demand for our products exploded this year and we didn't cope with it as well as we should, I'm truly sorry we let you down.
We're working hard to ensure our service levels meet our customer's expectations and I'd love to get the opportunity to try and earn back your trust.
My personal email address is philip@cosydirect.com if you still have unresolved issues or would like to share your feedback with me please get in touch, I can promise I'll personally attend to anything you raise to me.
5 Stars Excellent
9 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.