Coursesu Reviews 

Les jeunes caissières je suppose étudiante ne souhaitent pas passer les clients ! Cela fait 15 ans que j’allais chez Super U à la motte Servolex je n’irais plus c’est intolérable et inacceptable … si on ne veut pas faire ce métier surtout ne le faite pas ! Une altercation en plus avec un client qui s’en est mêlé je vais decidênt aller à LECLERC définitivement !

Je tiens à faire savoir que le support technique est injoignable, pas de téléphone et après plusieurs relances via formulaire message je n'ai jamais eu de retour suite à des soucis sur mon programme fidélité et l'application à de multiples reprises.

Prix facturé différent de celui indiqué et à la récetion du magasin ...on nous prend de " haut" comme si nous étions fautifs !!!! un comble.
Un Inter vient d'ouvrir à 5 kms .....

J'ai oublié de mettre un avis , je commande chez Super U Montigny Les Metz depuis 2014 et je suis toujours satisfaite , ils téléphonent pour les cas où il y a une rupture j'ai commandé une centaine de fois et jamais aucun souci, le seul petit truc c'est qu'il faut commander tôt pour être livrée le jour même , franchement à coté d'autres c'est parfait

Surprise !!!!!!grosse augmentation prix livraison super u 17260 gemozac

Très satisfaite l’application pour faire ses courses est facile d’utilisation.
La réservation permet de se faire livrer quand on veut par créneau j’ai eu la totalité de mes produits très bien ranger donc facile pour moi à la maison et la personne dispose tout dans le coffre avec soin

Je mets 1 mais en réalité c'est 0. On propose le remplacement des articles si indisponible sauf qu'on vous prévient pas qu'en fait on remplace par du plus chère c'est inadmissible. Le service client ne répond jamais. Je ne recommande pas du tout cette enseigne.

sur le site internet on nous promet cela :
En cas d'indisponibilite de produits lors de la preparation de votre commande, votre Magasin U vous propose de les remplacer par des articles similaires de qualite equivalente ou superieure, sans modification de prix a la hausse.
Dans la réalité ce n'est pas le cas. ils vous font payer la différence ou vous retire des produits pour que vous soyez au prix que vous avez acheté vos produits.
Commandé pour livraison a domicile des produits en stock lors de la commande passé en 30mn sir le site , on me livre un autre produit de subsistution, mais rien a voir pas similaire, je me suis déplacé pour voir au magasin et surprise il y avait bien le produit dans le rayon mais juste la quantité dans le paquet etait x12 et moi j'avais commandé x8, il suffisait donc de me mettre le paquet x12 mais non on me met un autre produit qui n'a rien à voir même pas similaire ??
Et c est comme ça pour chaque commande , très déçue et ne recommande pas du tout CoursesU , neuilly sur marne
.

Lazy loading sur liste de courses, à quoi bon si ce n'est à embêter l'utilisateur ? C'est déjà le cas dans les autres listes

Sur 310 euros de courses à livrer, 55 euros soit quasiment 20% passent à la trappe par manque de disponibilité. La fiabilité est un souci chez eux. Ce n'est pas la première fois. Je vais continuer à me faire livrer chez eux (pour le moment) mais ma conjointe commence à s'impatienter.

Site qui ne fonctionne pas (mot de passe ou mail erroné) après plusieurs mail aucune réponse de leurs parts donc très mauvais à fuir

Peu de temps avant d'enlever la commande, on m'avertit que 6 des 8 produits que j'ai acheté en boucherie ne sont pas disponibles.
Mon saumon fumé avec une date limite au 24/12/2024, soit 3 jours après l'achat.
Amateurisme...

Je me suis fait avoir 2 fois en deux semaines au drive du super U de Saint Grégoire (35) :
1 - achat le vendredi 24/11/23 d'un morceau de viande à fondue. Au moment de la consommer le lendemain des tâches verdâtres sont apparues dessus (et dedans) ! alors même que la date limite était trois jours plus tard (le 28/11). Contacté, le SAV s'est dit désolé et cela s'est arrêté là malgré l'envoi de photos (14€ de viande mis à la poubelle et j'ai dû improvisé pour le repas ce soir là, la honte)
2 - Courses de fin d'année le 15/12/23, j'ai voulu profiter d'une promo sur le foie gras : 300gr à 18,44€. A la livraison on m'a mis 2x200gr. J'alerte le livreur : je ne veux pas de surcoût, je n'ai commandé qu'à cause de la promo ! Il m'affirme que c'est sans surcoût donc je prends la commande. Résultat : on m'a prélevé 27.95€ pour ces foie gras !!!! Ce n'est rien d'autre que du vol : prix d'appel puis produit remplacé et surcoût facturé (+9.51€) !!! La vie est belle pour eux, moins pour moi.
C'est terminé j'arrête, je préfère faire quelques kilomètres de plus et trouver des produits de qualité et surtout des gens honnêtes.

Comment faire ses courses en drive ?? Quand leur site internet courses U ne fonctionne pas. Adresse mail et mot de passe, toujours message adresse mail ou mot de passe erroné; Je fait oubli du mot de passe, et aucun lien n'arrive sur adresse mail.
Du coup je fais mes courses chez Carrefour, car leur site fonctionne......

Pas fan du tout! livraison par shopopop 2 euros plus chère que chez Leclerc alors que le magasin est à côté !j'ai tenté mais c'est fini....

Malheureusement, pas un drive fait pourtant la veille n'est complet à l'arrivée. Aujourd'hui 6 septembre 2023,
plusieurs articles pourtant listés comme disponibles, ne le sont pas. Il s'agit du SU océane du Havre. Qu'ils manquent d'articles, soit par défaut d'approvisionnement, soit par un trop grand succès, je le comprends mais je n'admets pas que le site ne soit pas régulièrement tenu à jour comme Auchan par exemple. Pour dépanner ça va, mais pour les courses journalières c'est un casse tête. Je ne recommande pas ce drive. Très déçue.

DRIVE MENSONGER

sur le site internet on nous promet cela :
En cas d'indisponibilite de produits lors de la preparation de votre commande, votre Magasin U vous propose de les remplacer par des articles similaires de qualite equivalente ou superieure, sans modification de prix a la hausse.

Dans la réalité ce n'est pas le cas. ils vous font payer la différence ou vous retire des produits pour que vous soyez au prix que vous avez acheté vos produits.

pour information j'ai payé 10 litieres pour chat
ils ont remplacé ça par 8 litieres avec moins de litrage car je cite "soit nous retirons pour avoir le même prix que votre commande ou vous devez payer le restant"

les promesses du site ne sont pas tenu.

- Longue attente lors de mon dernier passage, pourtant bien arrivé au milieu du créneau réservé. Les produits n'avaient pas été préparés ou il n'y avait pas de personnel disponible ?
- L'employée de ce dernier retrait ne savait pas remplir un coffre, gardant le plus lourd pour la fin puis entassant. J'ai dû tout déballer sur le parking pour tout ranger. Je choisis aussi le drive pour épargner mon dos ; là j'ai souffert.
-Quand il manque un produit, on ne m'avertit pas à l'avance. Mes produits congelés réservés, attendant à température ambiante, iI me faut vite me décider pour accepter ou pas un produit de substitution inconnu et auquel une éventuelle promo n'est pas accordée.
- Les produits U sont, dans l'ensemble, beaucoup plus chers que dans les autres enseignes de la même commune.
- J'utilise régulièrement les services drive d'autres enseignes concurrentes. Lorsque je choisis U, c'est pour la proximité, pour éviter de traverser toute la ville pour les autres enseignes. La dernière fois c'était pour bénéficier d'un avoir de 10 % sur l'alimentation à une date précise (sur ma carte U).
Mais je me demande si j'ai fait une bonne opération, ayant l'impression que l'ensemble de mes courses était supérieur à 25 % de mes habitudes chez un concurrent.

Avis mitigé, service de livraison très pratique, magasin NsM sérieux commande généralement respectée.

Mais

Chronophage : énormément d' "erreurs" ou plutôt "bugs" dans leur système de facturation, ce qui oblige à toujours repasser après pour s'apperçevoir d'écarts allant jusqu'à 10-15€ pour les grosses livraisons (livraison à 1€ mon oeil).

Méfiez-vous !

Livraison à domicile de plus en plus décevante.
J'avais été refroidie il y a quelques années en découvrant dans un de mes sacs de livraison un lot de nourriture pour bébé avec une DLC dépassée. Puis, récemment, je suis revenue vers cette enseigne. Mais chaque fois, plusieurs heures après avoir passé ma commande, je reçois un mail m'informant que des produits sont indisponibles. Aujourd'hui, sur 17 produits commandés, 6 manquants. Je refuse les remplacements de produits depuis le jour où cette enseigne a remplacé les tablettes de chocolat que j'avais commandées par d'autres (plus chères) contenant des noisettes, que je ne peux pas consommer. Pourtant, cette fois, ils ont quand même remplacé deux de mes produits manquants: 2 bouteilles d'eau à l'unité, à la place du pack de 6 (de la même marque heureusement pour moi, car pour des raisons de santé j'ai énormément de restrictions sur l'alimentation, eaux comprises), et un filet de citrons très bas prix (non destinés à l'alimentation, je les avais commandés pour les utiliser comme répulsifs pour mouches, moustiques...) remplacés par un filet de 500 gr de qualité supérieure, et donc plus cher !
Les frais de livraison sont désormais de 9 euros, pour un montant d'achats de 50 € minimum (ce que je trouve triste pour les livreurs qui ne sont pas des professionnels, mais des Shoppers utilisant leur propre véhicule et surtout ne sont pas équipés de chariots pour les sacs lourds et/ou volumineux, je ne comprends pas que des enseignes passant par Shopopop imposent un montant minimum (à ma connaissance, seul Intermarché propose la livraison des courses sans minimum d'achat imposé, c'est beaucoup plus respectueux des Shoppers).
J'aimais beaucoup les magasins U avant, mais ça c'était avant !
Point positif: la livraison a été effectuée dans les délais, et même un peu en avance sur le créneau horaire prévu, et les produits en excellent état.
En passant, je salue les Shoppers pour leur amabilité, leur bonne humeur, pour tout en fait, qui est tout à leur honneur quand on sait à quel point leur activité peut parfois être pénible et peu gratifiante. J'aimerais que toutes les enseignes faisant appel à Shopopop aient plus de respect pour ces particuliers qui rendent tellement service à certaines personnes.