Crisp Reviews 394

Ik was altijd erg blij en tevreden met de Crisp, verse producten, goede kwaliteit en een top service. Sinds kort merk ik daar helemaal niets meer van. Kwaliteit van producten is sterk achteruit gegaan, maar de prijzen blijven stijgen.

Crisp adverteert met lokaal en top kwaliteit, maar is nu ook producten die 'gewoon' ook in de supermarkt te verkrijgen zijn aan het aanbieden en tot mijn grote verbazing van gigant Unilever.

Afgelopen maandag had ik een totaal verkeerde levering gekregen en de klantenservice kwam niet met een normale oplossing. De bezorger zou terugkomen, maar na een uur wachten kregen we bericht dat ze niet wisten waar onze boodschappen waren. Enige oplossing was dat ik maar tot de volgende dag moest wachten tot mijn eigen producten geleverd konden worden, waar ik speciaal voor thuis moest blijven.

De klantenservice was laconiek en nam ons totaal niet serieus. Ik schrik ervan dat ik dan nu ook nog eens servicekosten mag gaan betalen. Voorheen had ik dat prima gevonden, maar nu. Welke service? Ver te zoeken.

Ik vind het zeer spijtig, maar voor mij voorlopig geen Crisp meer.

Teleurstellend.

Heb al enkele keren een bestelling gedaan en telkens loopt er iets mis. Heb al bestellingen ontvangen van mijn zus (woont in Brussel) en van mijn kinderen. Ze leveren om 22u kip die de volgende dag vervalt, verpakking dat open is. Toch nog eens een bestelling gedaan met levering vandaag. Toen ik aan de deur stond om de bestelling in ontvangst te nemen was de chauffeur de snoeptomaten van de straat aan het rapen. Sorry de verpakking is open gegaan. Ik vraag me af moest ik er niet gestaan hebben wat hij ging doen met de tomaten. Dit is spijtig want de producten zijn goed maar telkens is het iets anders.

Ik was altijd een zeer tevreden klant van Crisp. Verse producten van hoge kwaliteit. Daarom heb ik ook de weekbox genomen met 3 recepten per week. Was ik ook tevreden over.

Nu hebben ze sinds een maand korting voor trouwe klanten. Als trouwe klant krijg je gratis bezorging. Fijn, want ik heb dus wekelijks een bestelling. Dit is de weekbox, maar ook andere producten die ik toevoeg.

Minder fijn dat deze korting voor zogenaamde trouwe klanten niet geldt als je een weekbox hebt (overig toegevoegde producten maken ook niet uit, tenzij je het -hoge- bedrag van 75 of 100 euro bereikt, waarna bezorging altijd gratis is). Terwijl klanten met een weekbox de echt trouwe klanten zijn natuurlijk.

Maar daar heeft Crisp geen boodschap aan. Je hebt een weekbox, dus een impuls om wekelijks te bestellen is niet meer nodig. Klanten zonder weekbox moeten gestimuleerd worden!

Allemaal leuk een aardig, maar dan heeft het dus niets met trouwe klanten te maken. Het is gewoon een goedkope marketingtruc om mensen, die normaliter niet regelmatig bestellen, binnen een week weer te laten bestellen.

Deze korting is dus overduidelijk misleidend en onjuist geformuleerd. Bovendien viel mijn klacht hierover niet in vruchtbare aarde. De boodschap had ongeveer de volgende strekking: voor een weekbox geldt het niet. Jammer, maar het is zo. Geef gewoon maar veel meer geld uit, dan is bezorging wel gratis.

Ik lees hierin: 'Ha echt trouwe klant! Jouw klacht boeit ons niet zoveel, want aan jou kunnen we toch geen extra geld meer verdienen. Verder doen we wel alsof we echt geven om onze vaste klanten! Tot snel!'

Ik ben klant af. Zo laat ik mij niet bejegenen.

Mijn review mocht niet gelezen worden op jullie eigen site.
Er is iedere keer iets met de bestelling. Dan is het kroontje van de tijgeraubergine niet vers maar tegen het rottingsproces aan. Dan verkopen ze vlees van 2023 in 2024. En als klap op de vuurpijl krijg ik muesli die smaakt naar zonnebloemolie omdat de houdbaarheidsdatum bijna nadert.... En als je de klantenservice een berichtje stuurt krijg je een grote bek dat je maar een nieuwe order moet sturen. De stroopkoeken daarvan kreeg ik verschillende wikkels met koeken en een versheidsdatum die de 5e was. Toen ik vroeg wat dit te betekenen had zeiden ze dat er een verkeerde datum op de koekjes zat, maar dat ik de koek gewoon in mijn strot kon douwen. Denken jullie nu echt dat een stroopwafel bedrijf oude koeken gaat verkopen? Of denken jullie dat ik dementerend ben? Eigenlijk betaal je voor vers met harde euro's maar je krijgt oud voedsel wat naar de afvalbak kan. Een dikke nul geef ik jullie. AH en Picnic bij die krijg je echt vers en klantvriendelijkheid staat daar hoog in vaandel. Ik stel voor zorg dat je klantvriendelijkheid en versheid van producten op orde is. En inderdaad sluit ik mij aan bij een andere schrijver, jullie verpesten de mooie gedachte dat je lokaal koopt door basis producten in het assortiment op te nemen.....je moet doen waar je goed in bent en niet afwijken.... Zo zonde

Zeer tevreden over Crisp. Toen we hier voor het eerst gingen bestellen een jaar geleden kon ik via de app communiceren en vroeg ik mij af hoe vers het was, waar het vandaan kwam en of er bestrijdingsmiddelen werden gebruikt. Alles klonk mij als muziek in de oren…nu heb ik zojuist alle recensies gelezen en inderdaad kon ik mij ook vinden in dat er voor een recept dan net ineens 1 artikel niet is, terwijl alles al onderweg is bijwijze van of soms had ik ook fruit dat beschimmeld was. Wellicht een idee dat als dit gebeurt jullie dit goedmaken door het bij de volgende levering opnieuw mee te geven n.a.v. een foto natuurlijk;-)
Zalige producten, zeg het tegen iedereen, als ik weer in de appie loop baal ik soms omdat je weet dat je bagger koopt:-(

In de maaltijdboxen zitten bijna altijd hele lekkere dingen. De recepten zijn gevarieerd en verrassend. Ik eet hier in mijn eentje zes dagen van. Vaak is het dan alsnog te veel voor mij, dan vries ik wat groente of een deel van het gerecht in, dit eet ik als de weekbox niet mijn smaak is.

Zo wordt het wel erg duur voor een alleenstaande... toeslag voor kleine bestellingen? En crisp is al zo duur terwijl ik vaak rot fruit kreeg. Ik dacht hier weer te gaan bestellen, maar heb me alweer bedacht. Erg jammer dat geen rekening gehouden wordt met mensen die voor 1 persoon kopen. Dan lig je standaard aan die kleine bestelling ondanks je voor ruim een week aan boodschappen koopt.

Hele fijne en goede communicatie en super verse producten!

Hoewel de informatie over de Maaltijdbox die lijkt op die van Hello Fresh duidelijke informatie geeft is de informatie bij andere orders onduidelijk. Het minimum bestelbedrag en bezorgkosten ontbreken. Mooie site weinig
relevante informatie.

Mooie reactie maar Crisp moet iets werkelijk doen aan een mooie site zonder relevante informatie. Zoals zoveel sites op facebook of andere media mooie foto's enorm veel positieve energie zelfs maar gewoon geen duidelijke informatie. Dat zou zo kunnen zijn bij de app maar een critische consument wilt informatie vooraf en niet achteraf of bij het moeten downloaden van een app.

De aller aller vriendelijkste bezorgers die er bestaan! Altijd vrolijk en gewoon even een normale goede dag :-)

Klantvriendelijk organisatie.
Mooie producten, geeft de mogelijkheid om te genieten van pure producten 😃!

Ik ben eigenlijk wel heel erg blij met Crisp, ja het is wat duurder dan de gemiddelde supermarkt. Maar alle producten die ze hier hebben zijn echt van hele goede kwaliteit. De klantenservice is echt heel erg goed. 1 keer was de bezorger een gedeelte van de bestelling vergeten, die zijn ze na komen brengen.
Ze staan open over de kwaliteit van producten, gore scones met margarine? Ik kreeg mijn geld terug :-D

Verbeterpunten wat mij betreft:

Iets meer bio/dynamisch producten
Sommige producten hebben wel een wat kortere houdbaarheidsdatum
Ze hebben mijn favoriete yoghurt niet :-)

Maar ik ben en blijf vaste klant bij Crisp.
De andere (grotere) supermarkten kunnen echt een voorbeeld nemen aan Crisp!

Initieel was ik zeer enthousiast over crisp. De groenten en fruit waren kraakvers, en alles werd geleverd zoals besteld. Maar de laatste keren zijn we toch minder tevreden. De framboosjes waren al twee keer een beetje beschimmeld, wat toch niet zou mogen voor een supermarkt die als slogan heeft enkel kraakverse producten te leveren. Maar de laatste keer waren er 3 ingrediënten niet beschikbaar en werden dus ook niet geleverd. Een ervan waren olijven, die deel uitmaakten van een recept van crisp; zonder olijven kan je het gerecht eigenlijk niet maken. Er stond bij dat er geen vervangproduct werd gevonden. Maar dit geloof ik niet. Het kan dat er een bepaald type olijven uitgeput is, maar ik geloof niet dat er geen enkele andere soort beschikbaar was. Het is misschien makkelijker om te zeggen dat het niet beschikbaar is, dan op zoek te gaan naar een alternatief. De druiven waren trouwens ook niet helemaal vers.
De klantendienst reageerde ook niet meer nadat ik hierover geklaagd had.
Mijn enthousiasme van in het begin is toch fors gekoeld. Ik denk niet dat ik nog zal bestellen bij crisp, dan liever online bij Albert Heijn, waar je wel zeker bent dat alles geleverd wordt.

Fantastische kwaliteit producten aan huis geleverd door super aardige bezorgers

Bestel al een aantal jaar bij Crisp en het is voor de thuiskok echt fantastisch. Onderscheidende producten in smaak en verhaal. Alles is echt nèt een beetje lekkerder dan in de normale super. Fijne en duidelijke communicatie, en fijne bezorgers en levering.

De gerechten zijn altijd super vers! Elke avond een genietmoment. Keurige bezorgers en mocht het iets later worden, worden we daar keurig over geïnformeerd en krijgen we korting op de volgende bestelling zonder daarom te hoeven vragen. Kunnen veel bedrijven iets van leren.

Wat fijn dat er op tijd en afspraak bezorgd wordt!
De producten waren top, heel vers en lekker. Zeker ook de moeite waard om de croissantjes te proberen!
De bezorgers waren behulpzaam en aardig.
Betrouwbare service.
Tot snel weer.

Super attent en planning klopt van de zending
Lekker en vers alles binnen no time op
Zeker vaker doen

Serieus goed eten!...
Ben vaste klant ruim 1 jaar.. altijd tevreden over de producten..
En goede verzorgde service 💯..dat kan je nergens bekomen...verse vis.. goed vlees enz...ik kan enkel heel tevreden zijn..en dankbaar aan alle medewerkers van crisp... hartelijk dank 💯🤗... wekelijks kijk ik naar jullie uit... blijven zo...👌👌👌

ALWEER klopt de aangegeven houdbaarheid niet , in dit geval van vis.

En als je dat netjes meldt krijg je een zeer neerbuigend knulletje van de klantenservice
zegt dat je het dan maar gelijk op moet eten 😳
( was gekocht voor ons etentje op zaterdag)

Ik ben echt zo boos van zoveel neerbuigendheid.

We hebben ZO vaak gedonder met de " verse" produkten bij Crisp.
Rottend fruit, rottende groente , stinkende vis , gebroken eieren.
Houdbaarheids data die simpelweg niet kloppen , ook al beweren ze van wel.

Koop hier beslist geen verse produkten , dat gaat meer dan 70% fout.

Crisp is wat ons betreft alleen geschikt voor de niet verse produkten .

We hebben het nu al meer dan 3 jaar geprobeerd maar we geven het maar op ; zeker als er zult arrogant en neerbuigend personeel op de klantenservice werkt.

En dat voor die ( dure) prijs.

Beslist niet aan te raden ,helaas.

Ik lees dit overigens bij 26% van de revieuws: rotte groenten en fruit en de nare klantenservice,we zijn dus beslist niet de enige.

En ze doen daar dus blijkbaar niets mee.

.Voor mij ongelooflijk dat dit kan , zoveel rotte produkten straffeloos kunnen verkopen.

NASCHRIFT: de vis STONK de dag na levering. Weggegooid.

Verklaring hieronder klopt simpelweg niet. 2 van de 3x stinkende vis.
Met als reactie: jammer dat de vis tegenviel.

Dit kan echt niet !!

.