Der Verkauf läuft prima. Lieferung Bottles, Gas usw läuft. ABER: Dienstleistung Service eine Katastrophe. Es dauert Monate, bis man einen Termin für den Hygieneservice erhält. Immer gleiches Verfahre... Toon meer
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nach langer Suche auf diesen Anbieter gestoßen. Die Installation und professionelle Beratung durch den Verkauf ( Hr Werner ) und die Einweisung durch den Techniker an dem Wasserspender empfanden w... Toon meer
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Wir sind mit der Anschaffung unseres Wasserspenders sehr zufrieden. Bereits nach einem Jahr konnten wir – nach Abzug aller Kosten – eine Einsparung von über 6.000 € erzielen. Zusätzlich profitieren... Toon meer
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Wir hatten einen Wasserspender für unsere Küche bekommen und könnten kaum glücklicher damit sein. Top Gerät, immer kaltes, sprudelndes oder normal temperiertes, frisches und gefiltertes Wasser. Wartu... Toon meer
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Mit innovativer Trinkwasser-Technologie und erstklassigem Service verschafft Culligan unzähligen Menschen jeden Tag aufs Neue unbeschwerten Trinkgenuss. Sei es im höchsten Gebäude der Welt, dem Burj Khalifa, oder im alltäglichen Umfeld – denn kommunale Wasserversorger, Bürohäuser, Kliniken, Praxen, Industriebetriebe, Einzelhandel, Gewerbe und Hotellerie verlassen sich gleichsam zu Recht auf das Know-how von Culligan – wie auch viele Privathaushalte. Culligan macht aus Wasser mehr. Culligan steht für ein reines Geschmackserlebnis.
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Forumstraße 22, 41468, Neuss, Duitsland
- +49 (0)2131 5123-456
- wir-finden-eine-loesung@culligan.de
- culligan.de
3,9
Goed
830 reviews
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Probleme oder Widersprüche werden totgeschwiegen
Wir hatten einen Mietvertrag über mehrere Spender.
Bereits während der Vertragslaufzeit gab es eine Preiserhöhung - diese wurde nicht rechtzeitig angekündigt, also haben wir dieser Preiserhöhung widersprochen. Auf den Widerspruch und unzählige weitere Mails wurde monatelang nicht reagiert. Auch telefonisch ist dann niemand mehr "zuständig". Nach Ablauf des Vertrages wollten wir neue Spender suchen - dann hat Culligan angeboten, zu vergünstigten Konditionen die alten Spender für weitere 3 Jahre zu mieten. Auf unseren Widerspruch zur damaligen Preiserhöhung wurde dann auch mal reagiert. Grundsätzlich waren wir mit den Spendern auch zufrieden und der Service Techniker war auch immer sehr nett und unkompliziert. Um die Wartungstermine muss man sich jedoch immer selbst kümmern - das widerspricht meiner Ansicht nach jedoch auch dem "Rundum sorglos Paket", das einem verkauft wird.
Später hieß es, eine Verlängerung ist nur noch für weitere 12 Monate möglich, da es angeblich keine Ersatzteile mehr zu diesen Geräten gibt.
Culligan verlangt aber trotzdem eine fristgerechte Kündigung - das war für uns aus der neuen Vereinbarung nicht ersichtlich. Durch die versäumte Kündigung erlaubt sich Culligan, den Vertrag einfach um ein ganzes Jahr zu verlängern. Aufgrund einer angekündigten Preiserhöhung haben wir erneut gekündigt und darum gebeten, entsprechende Vertragsklauseln zu nennen, die deren Vorgehensweise rechtfertigen.
Erneut werden alle E-Mails und Kontaktaufnahmen ignoriert bzw. totgeschwiegen.
Daraufhin haben wir aufgrund gesetzter Fristen, die ohne Reaktion verstrichen sind, eine außerordentliche Kündigung wegen fortgesetzter Pflichtverletzung ausgesprochen. Keine Reaktion.
Telefonisch nach wie vor niemand erreichbar, der dafür zuständig ist.
Probleme werden also einfach totgeschwiegen, anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, die für beide Parteien passt.
Der eine Stern ist ganz allein für den bzw. die netten Service-Techniker - die können für das ganze System am wenigsten, aber machen ihren Job wirklich toll.
Ein Kundenservice, der bei Unannehmlichkeiten nicht reagiert, ist ein schlechter Kundenservice. Das ist nicht erst seit dem Zusammenschluss der Fall.
8 april 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrtr Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Da wir Ihre Angaben keinem Kundenkonto zuordnen konnten, bitten wir Sie, uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de zu kontaktieren. Wir möchten Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Culligan‑Team
Persönlicher Ansprechpartner
Da es in der heutigen Zeit immer schwieriger wird mit "echten" Menschen zu sprechen und Kundendienste meist nur über KI laufen, ist es umso schöner, wenn sich jemand wie Frau Kerstin Wiedemann bei Culligan kümmert. Ich hatte zwei unterschiedliche Anliegen und in beiden Fällen hat Sie sich umgehend gekümmert und die Probleme sofort gelöst. Das nenn ich mal einen überragenden Service. DANKE!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Zum wiederholten Male Lieferzeiten bei…
Zum wiederholten Male Lieferzeiten bei 3 Wochen und mehr, Weiß nicht mehr wann ich bestellen soll, wenn das so lange dauert, 5 Mal angerufen, unterschiedliche Aussagen und KEIN Rückruf.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Herr Oberle,
wir möchten uns an der Stelle noch einmal entschuldigen. Wir sind froh, dass wir alles telefonisch abschließend klären konnten.
Viele Grüße,
Ihr Culligan – Team
Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrte Frau Prinz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice - selbst die Geschäftsführung reagiert auf keine Reklamationen. Auch die Qualität der Geräte ist mangelhaft (unser Wasserspender versagte nach etwa 15 Monaten).
26 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Herr Kats,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Kundenservice und Installationstermin
Ich habe selten so einen guten Kundenservice erlebt.
Herr Kernbach und Herr Jaroslav waren heute in meiner Praxis um einen Wasserspender zu installieren.
Sie waren beide absolut kompetent und sehr freundlich. Solche Handwerker müsste es öfter geben.
Vielen Dank an die beiden!!
25 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrte Frau Thoenemann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Ich bin rundum zufrieden mit Culligan
Ich bin rundum zufrieden mit Culligan! Der Kontakt war von Anfang an super - schnelle Erreichbarkeit, freundlich und lösungsorientiert. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung und die reibungslose Installation – alles lief absolut professionell und ohne Probleme.
Ein großes Lob auch an Herrn Ebert: Er hat mich wirklich fachgerecht beraten, sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass hier echte Kompetenz und Erfahrung dahinterstecken.
Klare Empfehlung – so stellt man sich Service vor! 👍
25 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrte Frau Weigel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Sehr schlechte Erfahrung mit dem…
Sehr schlechte Erfahrung mit dem Service gemacht. Das Gerät läuft gut nur wollen eine preiswerte Variante nehmen, da es nur als Abomodell angeboten wird und man die gemieteten Geräte nicht direkt gebraucht kaufen kann.
Leider erreichen wir seit Wochen telefonisch keine Mitarbeiter und Mails werden ignoriert
20 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Tolles Gerät
Tolles Gerät. Super Service. Großer Lob an Herrn Krob.
18 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Der Wasserspender an unserer Schule ist…
Der Wasserspender an unserer Schule ist super klasse Wasserspender super Freundliche Mitarbeiter grosses Lob an Herrn Krob
18 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Seit 2 Wochen versuche ich persönlichen…
Seit 2 Wochen versuche ich persönlichen Kontakt auf Grund einer Falschlieferung zu bekommen. Es wird weder auf eine Mail noch auf den KI-generierten Anruf reagiert. Die Rechnung und damit die Fälligkeit tritt ein, ohne dass eine Klärung bisher möglich war. Menschen sind im Hintergrund offenbar nicht mehr tätig.
2 maart 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
es tut uns sehr leid, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben und es in Ihrem Fall offenbar zu Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme gekommen ist.
Wir kümmern uns bereits um Ihr Anliegen und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Culligan Team
Der Aufstell+Reparatur-Service ist grottig
Wir haben einen Wasserspender Stream 45 HWG, gekauft 2016. Im Rahmen eines Umzugs wurde dieser abgeschaltet und von einer Spedition transportiert.
Wir haben Culligan mit dem Aufbau/Wieder-Inbetriebnahme beauftragt. Dabei wurden noch Reparaturen am Gerät durchgeführt und dieses als funktionierend und geprüft beurteilt. Trotzdem schaltete das Gerät nach kurzer Zeit auf Störung. Wir haben einen 2. Reparaturauftrag erteilt und bezahlt, insgesamt >400€. Trotz dessen funktioniert das Gerät immer noch nicht. Auch eine 3. Vor-Ort-Reparatur wurde in Rechnung gestellt und nun soll das Gerät bei weiter bestehendem Fehler mit hohen Kosten zu unseren Lasten im Werk geprüft werden. Diese Servicequalität ist einfach nur mangelhaft.
22 oktober 2025
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Sehr geehrter Herr Bothur,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Ganz schlechter Service
Noch nie so einen schlechten Service gehabt. Wartungen werden nicht durchgeführt. Mitarbeiter sind nicht erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert. Kündigungen werden nicht bestätigt.
20 februari 2026
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Endlich habe ich eine kompetente…
Endlich habe ich eine kompetente Beraterin am Telefon, Frau Engels.
Ich danke ihr für ihre unkomplizierte Art, Kundinnen und Kunden fachlich zu unterstützen.
Frau Engels bekommt von uns 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Viele Grüße
Botschaft von Nepal
Berlin
12 februari 2026
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
zuverlässig, kompetent und freundlich
Herr Stockmann hat unsere Firma besucht und alle Geräte gewartet. Es war, wie immer, ein angenehmer und unkomplizierter Kontakt. Die Arbeit wurde zügig erledigt und währenddessen wurden sinnvolle Tipps im Umgang mit dem Gerät gegeben. Herr Stockmann war stets freundlich und bei Nachfragen jederzeit ansprechbar. Wir sind sehr zufrieden.
12 februari 2026
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Wir haben bei uns in der Stadtgärtnerei…
Wir haben bei uns in der Stadtgärtnerei einen Wasserspender.Er wird täglich stark benutzt.Wir sind mit dem Service rundum zufrieden
11 februari 2026
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Der Wasserspender den wir auf der…
Der Wasserspender den wir auf der Arbeit haben ist voll und ganz zufriedenstellend
11 februari 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Leider sehr enttäuschender Kundenservice und auch die Vertriebsmitarbeiter, die so interessiert an einem Vertragsabschluss waren, sind nicht unterstützend. Absprachen werden nicht eingehalten, wie rechtzeitige Anmeldung von Anlieferung und Wartung. Rechnungen werden nicht mit korrektem Bestellzeichen ausgestellt und wenn man dies zum wiederholten Male meldet, kommt als Antwort - bitte nennen Sie uns ihre Kundennummer, wir können dies sonst nicht bearbeiten. Ich bin der Meinung, dass man anhand unseres Firmennamens dies sehr wohl herauslesen kann, man könnte sich bei einer Beschwerde zumindest die Mühe machen.
Ich habe vor einer Woche eine Beschwerdemail an den Kundenservice sowie 2 Vertriebsmitarbeiter geschickt und es kam bisher keinerlei Reaktion hierauf. Wir sind enttäuscht und werden prüfen, wie wir aus unseren Verträgen rauskommen.
Edit 12.03.2026:
Sehr traurig ist, dass ich mich aufgrund der Antwort hier an die angegebene Emailadresse gewendet habe. Es kam auch hier keinerlei Rückmeldung.
Die Kündigung aller Verträge gehen raus.
Sie sollten Kundenservice lernen und mit Ihren Kunden kommunizieren.
11 februari 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrte Frau Santos,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sind an unserer Schule mit dem…
Sind an unserer Schule mit dem Wasserspender voll und ganz zufrieden
10 februari 2026
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Antwoord van Culligan Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr Lob ist uns motiviert, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Culligan – Team
Enttäuscht vom Service
Wir haben für unser Internat einen Wasserspender. Seit über 4 Wochen warten wir auf die bestellten CO 2 Flaschen. Diese sind mit dem Bestellformular bestellt. Auch wurden mehrfach Mails geschrieben. Es passiert einfach gar nichts. Sehr enttäuscht und viel Ärger dadurch.
7 februari 2026
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Sehr geehrte Frau Weiffenbach,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Leider können wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter wir-finden-eine-Loesung@culligan.de. Unser Team wird alles daran setzen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
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