De Pvcexpert Reviews 62

Gharib heeft me van begin tot eind fantastisch geholpen met mijn nieuwe vloer en keuken. Zijn professionaliteit, betrokkenheid en oog voor detail maakten het hele proces stressvrij. Het resultaat is precies wat ik hoopte zelfs beter. Ik kan hem van harte aanbevelen!

Goed geholpen in filiaal Cruquius.

Ruim assortiment, en mocht je badkamer of een keuken nodig hebben. Krijg je ook nog is een combi-korting.

Geweldig!

Super scherpe prijzen voor goede kwaliteit echt top !!

Onze vloerverwarming/egalisatie/PVC vloer en PVC trapbekleding laten doen door dit bedrijf. Stuk voor stuk vakmensen, ze hebben allemaal zó netjes gewerkt. Heel beleefd en netjes ook. Ik zou iedereen deze mensen aanbevelen!

Prima service, supergoed geholpen door Patty.

Trap laten bekleden met pvc, gekocht bij de pvc expert in Zwijndrecht. Zeer aantrekkelijke prijs en het bekleden is erg vakkundig gedaan. Binnen 1 dag was alles klaar en het personeel heeft super netjes gewerkt. Ze kwamen me regelmatig roepen om de voortgang te bekijken en te vragen of alles naar wens ging. Zelfs het afval werd meegenomen. Chapeau voor de vakmensen. Zeker een aanrader om met deze mensen in zee te gaan.

Na een eerdere positieve ervaring in 2024 hebben wij onlangs weer de vloeren expert ingezet voor onze vloer en trap bekleding. Kundige vaklui die mooi werk afleveren. Gaan heel netjes te werk, komen op tijd en zijn heel vriendelijk. Wij zijn heel blij en tevreden met het resultaat en zouden heb zeker aanbevelen 👍🏻

Top service en snelle levering. Mijn complimenten

Ik heb onlangs mijn laminaat gekocht. Ben er tevreden mee en zeer vriendelijke behulpzame personeel. Een aanrader voor je laminaat met de ruime keuze 👍 toppers

Ik ben op de zaak goed geholpen met veel geduld. Er werden genoeg suggesties aangeraden en uiteindelijk zijn we uitgekomen bij een mooie vloersoort. Nadat het was gelegd was de communcatie via de telefoon ook duidelijk, snel en goed. Kortom, perfect geholpen

Harstikke blij met mijn trap. Monteur was super snel en ging keurig te werk.
Vloer Expert is aan te raden.

In het filiaal te Zwijndrecht zijn we vakkundig geholpen en konden onze wensen worden gehonoreerd. 4 weken later is onze trap met pvc in 1 dag geplakt. Dat is heel mooi geworden. De parketteerder verstaat zijn vak.
We kunnen hun aanbevelen.

Heel fijn geholpen en een mooie vloer voor een hele scherpe prijs.
Heel erg bedankt, wij komen zeker terug!

Pas op & doe het niet! Slechte reviews worden verwijderd uit eigen ervaring. Ik plaats niet graag reviews maar dit is te gek voor woorden. Uit voorzorg voor volgende klanten, let op!

Onze ervaring met PVC Expert was ronduit teleurstellend en stressvol. Wij kozen voor één partij voor de levering van zowel de vloerverwarming als de PVC-vloer, in de hoop dat dit een soepel traject zou opleveren. Dat bleek niet zo te zijn.

De problemen begonnen al in de winkel:
– Verkeerde informatie over het aantal groepen vloerverwarming.
– Onjuiste uitleg over de waterverdeler en de combinatie met een warmtepomp.
– Onvolledige informatie over wat wel en niet inbegrepen was.
Dit leidde tot verkeerde verwachtingen en uiteindelijk onverwachte meerkosten.

De communicatie was een groot probleem:
We kregen geen reactie op vragen, geen tijdsindicatie voor de inspectie (waardoor onze ouders een hele dag moesten wachten), en tijdens de inspectie konden we de monteur door zijn beperkte taalvaardigheid nauwelijks begrijpen. Foute conclusies werden getrokken, die later onjuist bleken.

Op de dag van installatie ging het opnieuw mis:
De materialen bleken niet geschikt, er moest ‘plots’ een extra groep bij en we kregen een rekening voorgeschoteld die direct besloten moest worden terwijl de vloer openlag. Door deadlines in onze verbouwing hadden we geen keus. Dit voelde manipulatief en totaal niet klantvriendelijk.

Tot overmaat van ramp:
– Giftig afval werd zonder uitleg achtergelaten.
– De vloer werd geleverd op een ander tijdstip dan aangegeven.
– De chauffeur ondertekende zelf met onze initialen, zonder toestemming.

Klachtenafhandeling:
Er werd verder geen concrete verantwoordelijkheid genomen. Alleen algemene excuses en de mededeling dat ze er intern iets mee doen. Dat voelt alsof je als klant niet serieus wordt genomen.

Conclusie:
Een bedrijf dat op meerdere momenten fouten maakt, slechte communicatie biedt en vervolgens niet bereid is om dit fatsoenlijk te compenseren.

Wij kozen PVC Expert omdat we dachten dat het veilig was om zowel vloerverwarming als PVC-vloer bij 1 bedrijf af te nemen. Het offertebedrag leek aantrekkelijk, maar dit bleek misleidend: uiteindelijk moesten we €1.300 extra betalen op het moment dat de vloer al openlag en we geen kant meer op konden.

Gedurende het hele traject hebben wij proactief en herhaaldelijk informatie aangeleverd. We vroegen meerdere keren welke gegevens ze van ons nodig hadden, stuurden foto’s van de vloer en vroegen steeds opnieuw naar tijden, dagen en mogelijke kosten. Toch werden we structureel genegeerd. Essentiële vragen bleven onbeantwoord en communicatie kwam pas op het laatste moment of helemaal niet.

De inspectie was een chaos: de monteur sprak nauwelijks Nederlands, deed verkeerde aannames en zorgde voor onnodige verwarring. Later bleek dat de waterverdeler die was meegenomen niet geschikt was voor onze warmtepomp, terwijl wij dat meerdere keren in de winkel en daarna al hadden aangegeven dat wij een warmtepomp hebben. Ook klopte de berekening van het aantal groepen niet (terwijl wij in de winkel een plattegrond hebben laten zien), wat samen leidde tot de onverwachte extra kosten van €1.300 zonder enige keuze of overleg.

Daarbovenop werd afval met schadelijke stoffen zonder uitleg achtergelaten. De levering van de vloer was nóg een probleem: hoewel de Track & Trace een duidelijk tijdslot aangaf, werd de vloer eerder voor de deur gezet én er werd zonder toestemming met mijn initialen getekend.

Wij hebben ons uiterste best gedaan om alles goed voor te bereiden, maar PVC Expert heeft ons keer op keer laten zitten met slechte communicatie, misinformatie en extra kosten. Wat een veilige keuze had moeten zijn, werd een dure en stressvolle teleurstelling. Dit bedrijf heeft onze verbouwing een stuk stressvoller gemaakt. Absoluut geen aanrader.

Afspraak gemaakt om 10:00h en bevestigd gekregen bij filiaal in Cruquius.

Bij aankomst winkel dicht en na 20 minuten wachten telefonisch nagevraagd bij service team maar voor hun onduidelijk of en hoe laat de winkel op zou gaan.

Als het hier al mis gaat….

Geweldig geholpen door team Zwijndrecht. Ze hebben netjes met me meegedacht en hebben uiteindelijk een mooie combideal voor vloer, badkamer en een keuken gerealiseerd! En dat op 1 locatie, vrouwtje wilde graag nog op pad gaan maar ik was tevreden dat ik op 1 locatie geholpen ben. Top en nogmaals bedankt voor alle service!

Leuke adviseur, goed advies van Jens en goede service!

Super goed geholpen door Patty, al eerder telefonisch contact gehad met Jens, fijne zaak en een aanrader.