xTool Deutschland Reviews 204

Sometimes things go wrong with technology. It happens to all sellers. What makes a company stand out is how they handle these hiccups. XTool is amazing at backing their products! I just had an issue with my Ultra and inline fan and before I could even make it to UPS to drop them off, my new machine was here! Lia from XTool communicated through the whole process and sent me tracking right away. I couldn’t be happier and will continue to be a loyal customer and supporter!

I love buying at xtool :) competent team, superb support and wonderful products.

They deliver great products and a great and valuable support in the Pre and AfterSales Phase - I also want to mention here the fast shipping in Germany

Servizio cliente eccezionale tantissima disponibilità nel risolvere qualsiasi situazione per l'assistenza dei clienti

Ich bin total begeistert von mein Gerät

Mit drei verschiedenen Lasern von xTool habe ich zum Teil bereits etwas über 2 Jahre Erfahrung. Egal ob M1, M1 Ultra oder S1, jedes Lasergerät tut genau das was es soll. Meiner Kreativität sind kaum Grenzen gesetzt.

Mit dem M1 Ultra kann ich neben Lasern auch drucken, zeichnen und plotten, was das Gerät für mich unglaublich vielseitig macht. Die grosse Laserfläche des S1 schätze ich, da ich auch gerne dreidimensionale Projekte umsetze, für die ein grösserer Arbeitsbereich von Vorteil ist.

Was mich begeistert ist, dass sich die Software laufend entwickelt. Anfänglich habe ich noch viele Dateien extern bearbeitet, heute bereite ich meine Laserdateien fast ausschließlich in der Software Creative Space vor.

Die Laser die ich besitze sind allesamt geschlossen und stoppen beim Öffnen des Deckels automatisch, was mir wichtig ist, Sicherheit geht vor.

Bei YouTube finden sich sehr viele Erfahrungsberichte oder auch Projektvideos, die sehr helfen, wenn man mit dem Lasern mit xTool Geräten starten will. Gerade die Videos der privaten Nutzer sind wahre Inspirationsquellen und helfen enorm weiter. xTool selbst bietet auch Sicherheits- und Wartungsvideos an.
Auf Facebook gibt es eine Community, die gut besucht ist und wertvolle Antworten auf Fragen gegeben werden, der Umgangston dort ist angenehm.
Mit dem Kundendienst hatte ich noch nichts zu tun.

Ich habe den XTool M1 Laser und bin total begeistert. Es sind schon viele tolle Produkte entstanden und obwohl ich den M1 fast 1 Jahr habe, hatte ich noch nichts zu beanstanden oder irgendetwas das ausgetauscht oder repariert werden musste. Dabei habe ich den Laser vor allem zur Weihnachtszeit täglich in Benutzung gehabt und das für mehrere Stunden.

Die Qualität des Lasers ist meiner Meinung nach eine 10 von 10 und die Community auf Facebook ebenfalls. Dort kann man sich nicht nur Anregungen für neue Produkte holen, sondern bekommt auch noch hilfreiche und wertvolle Tipps.

Ich habe dort schon die ein oder andere Frage gehabt und mir wurde immer prompt geholfen, was ich sehr zu schätzen weiß.

Ich habe noch nie einen so tollen Kundensupport erleben dürfen. Das Team von XTool ist absolute Spitze.
Habe ich eine Frage oder gar ein Wunsch, ist das XTool Team binnen kürzester Zeit für mich da und unterstützt mich in allen Details.
Bei XTool könnten sich viele andere Firmen mal ein Beispiel daran nehmen wie Kundensupport funktionieren kann.
Ganz vielen lieben Dank
B. W.

Habe leider ein Defektes Gerät bekommen,weil ich mir das Geld für den Pfand für das Ersatzgerät nicht leisten kann selbst reparieren finde das für solch ein markengerät echt schwacher Service man hätte vielleicht ein repariertes gebraucht Gerät zugeschicken können finde das schon betrügerischer Service

Total begeistert von meinem xTool. Top Verarbeitung, arbeitet zuverlässig, Ergebnisse mega. Bestellung war total unkompliziert, Lieferzeit absolut ok. Werde mir bald einen weiteren xTool kaufen.

Es fing mit einem Laser als Hobby an und daraus ist mittlerweile ein Kleingewerbe entstanden 😊

Es fing mit der Recherche im Internet an, dass ich schnell auf die Facebook Gruppe von xTool aufmerksam geworden bin.
Hier habe ich mich direkt gut aufgehoben gefühlt, da alle sehr hilfsbereit sind.
Nach einer kompetenten Beratung habe ich im xTool Shop bestellt.
Die Lieferung bestand aus mehreren Paketen und es war alles gut verpackt.
Ganz besonders der Laser.

Ich war wirklich positiv überrascht, wie gut die Geräte verarbeitet sind!
Das ist alles sehr gut verarbeitet 👍🏻

Was ich gut finde, ist dass xtool eine kostenlose Software anbietet, die regelmäßig aktualisiert wird und ständig interessante Neuerungen erhält.

Ich kann xTool mit ruhigem Gewissen empfehlen 😊

Nach langer Recherche zu dem Entschluss gekommen, dass XTool Anfängerfreundlich sein soll…
Die „Beschreibungen“, wenn man sie so nennen kann, auf der Website sind überhaupt unübersichtlich.Auf den „Einleitungsvideos“ von Xtool für den F1 lite wird an einem Ultra gearbeitet.

Ich hatte bisher nur sehr positive Erfahrungen mit den Produkten von xTool. Ich bin von der Bestellung, bis hin zur Lieferung, dem Aufbau und der Nutzung der Produkte absolut zufrieden. Ich habe schon einige Laser von XTool und würde immer wieder dort kaufen.

Ich habe mittlerweile drei Xtool Geräte, die fast täglich in Betrieb sind.
Die Produktqualität ist richtig gut und hatte bei allen Geräten noch nie Probleme. Ich besitze alle Geräte schon über zwei Jahre.
Die eigene xtool Software ist benutzerfreundlich und vorallem für Anfänger leicht zu bedienen.
Mittlerweile gibt es einige Community Gruppen (Facebook) wo man sich mit anderen vernetzen kann und somit hilfreiche Tipps und Tricks bekommt.
Die Geräte von Xtool kann ich in Sache Qualität und Benutzerfreundlichkeit nur weiterempfehlen.

Ich habe schon drei Laser im Laufe der Zeit gekauft und war immer überrascht, wie schnell sie da waren, auch Ersatzteile und Zubehör! Der f1 sogar trotz Black Friday. Auch bei Problemen hane ich immer einen Ansprechpartber gefunden, weil die Comunnity einfach klasse ist und dort auch immer jemand vom Support war, klar, ich bin dann nicht die Einzige, die Hilfe braucht und muss auch mal Geduld haben, aber dennoch würde mir nie eine andere Firma ins Haus kommen. Die Maschinen arbeiten verlässlich, sicher und es macht einfach Freude! Verarbeitung ist auch super, und die Sachen sind immer sicher verpackt, wenn sie ankommen.
Auch kenne ich kaum eine andere Firma, die ein so großes Interesse an ihren Kunden hat, woe xtool!

⭐ Gerne gebe ich für xTool eine positive Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen ab. Ich habe inzwischen 4 Laser der Firma und sehr viel Material im xTool Shop bestellt.
Sowohl das Holz, als auch das Acryl lässt sich hervorragend verarbeiten.
⭐ In einem Aktionszeitraum, in dem sicherlich sehr viele Bestellungen rausgehen, hat meine Bestellung des F1 Ultra genau 6 Tage gedauert. Das finde ich völlig angemessen, da ja auch noch ein Wochenende dazwischen lag.
⭐ die angebotene Software ist kostenlos und bietet alle nötigen Funktionen zum bedienen meiner Laser, auch gleichzeitig, wenn nötig. So kann man richtig produzieren.
⭐ Also von mir einen Daumen hoch, hier würde ich jederzeit wieder bestellen

Ich besitze inzwischen mehr als einen Laser der Marke xTool und ich kann nur gutes über die Produkte und das Unternehmen berichten.

Die Maschinen machen einen sehr wertigen Eindruck, viel besser als man es von so manchem Geräten aus China gewohnt ist. Die Verarbeitung ist sauber, es gibt keine scharfen Kanten an denen man sich verletzen könnte. Die Geräte kamen alle extrem gut verpackt bei mir an, davon könnte sich so manches Unternehmen hier in Deutschland mal etwas abgucken.

Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten. Meinen letzten Laser habe ich zur Black Friday Week bestellt, und obwohl ich hier eine längere Lieferzeit erwartet hätte, kam er innerhalb von wenigen Werktagen bei mir an.

Bei meinem Rotary gab es Probleme mit einer der Schrauben, die sich nicht lösen ließ. Der Kundendienst war sehr freundlich und hat mich unterstützt, die festsitzende Schraube zu lösen und mir umgehend ein kostenloses Set Ersatzschrauben geschickt. Die Antwortzeit war etwas länger als man es hier in Deutschland gewohnt ist, aber das ist dem Zeitunterschied geschuldet und war nicht wirklich ein Problem für mich.

Ich kann xTool wirklich guten Gewissens empfehlen.

Kommunikation und Hilfestellung quasi nicht vorhanden.
Die Maschine arbeitet bereits nach 3 Monaten nicht mehr richtig. Ki Hilfe und Support Center geben immer wieder die gleichen Ratschläge die aber zu keiner Verbesserung führen.
Nachdem ich hier meinem Ärger Luft gemacht habe hat sich eine Servicetechnikerin bei mir gemeldet. Sehr kompetent und zielgerichtet hat sie den Fehler ausfindig gemacht und behoben. Das Modul wurde mir, da noch Garantiezeit war kostenfrei ausgetauscht.

Am 26 November habe ich den SafetyPro Ablufgilter 2 gekauft, auf Klarna die Rechnung gemacht. Am 10 Dezember 2024 wurde die Sendung angekündigt mit DHL. Seit diesem Tag gab es keine weiter Updates. Dadurch das dieses Produkt neu ist habe ich bis Anfang Januar 2025 sehr geduldig gewartet. Allerdings war dann meine Geduld zu Ende ich habe xtool kontaktiert, lange keine Antwort erhalten. Habe dann eine andere e Mail genutzt geschrieben eine Antwort erhalten und seit dem Tag gibt es keine weiteren Antworten auf meine e Mails. Bis heute noch keine Ware erhalten Klarna fordert die Zahlung ein. Ich bin sehr sehr enttäuscht das die Kommunikation überhaupt nicht klappt. Die Kunden werden ignoriert. Weder Ware habe ich nach 2 Monaten noch antworten 🤯

ich habe den m1 ultra bestellt, mit paypal bestellt alles gut.bekam bestell Bestätigung auch alles gut. das war am 02.01.2025 seit dem bekomme ich Werbung material Gutschein etc.
in der Bestellung steht das innerhalb von 1-3 Werktagen die Bestellung raus geht.
ich habe mich am 06.01.2025 an den support chat gewendet, da wurde nur rum geeiert, am 09.01.2025 bekam ich eine mail mit Sendungsnummer, diese geht allerdings nicht wurde keine Sendung zu der Nummer gefunden, also ich habe ich mich wieder an den support gewendet. wieder rum geeiert, mal auf deutsch ein Antwort mal halb Englisch mit der aussage das Packet liegt noch dort. ich als KUNDE muss meinem nicht gerade Günstigem Artikel hinter her rennen Seiten von X-tool kommt nur was wenn du dich meldest. das ist kein Service für mich. und dieses hinhalten seitens dem support auch wenn sie nett sind finde ich zum ... hier wird man nur hin gehalten und vertröstet. Für MICH sieht das nicht in Ordnung aus. den wenn es so wäre würde x-tool seine Kunden informieren, das es leider dauert aus diversen Gründen, dann könnte man damit arbeiten, aber still schweigend den Kunden im dunklem stehen zu lassen finde ich unter aller Würde. sorry für den Ausdruck aber ich bin entsetzt .den ich habe ein Gewerbe und kann nicht arbeiten also geht mir zeit und Geld verloren.