SumUp Facturas Reviews 

Son un desastre y no te ayudan nada. Huye de ellos.

La verdad es que la atención al cliente es malisima, te dejan colgado en cuanto no tienen soluciones para darte.
Un programa y atencion al cliente que deja mucho que desear

Amò sumup specialmente i pagamenti tramite link

Soy como otros que han escrito por aqui usuario desde debitoor que funcionaba muy bien ( casi hace 6 años), actualmente la atencion al cliente es pesima, basada en una IA que no entiende bien el castellano. Te contesta cosas sin sentido, despues de tenerte 1 hora se desconectan y te bloquean y tienes que volver a iniciar la atención.
Por otro lado dicen que han integrado el sistema de verifactu pero es mentira. No caigas, porque llevo 2 semanas intentando que me aseguren que esta activado y los de atención al cliente no saben ni lo que es. No me emite el codigo QR .

On 08 August 2025, I paid a BGN 2,500 deposit to a car rental in Sofia using a SumUp POS terminal (SumUp Tuenti Eit Mod Sofia BG). The deposit was not refunded, no contract or receipt was given, and the merchant stopped responding.

I reported this to SumUp via every official channel, submitting documents and transaction details. I never received any answer, acknowledgement, or support.

In my opinion, SumUp’s ongoing silence and complete lack of action are indistinguishable from the behavior of the merchant who defrauded me. Both parties ignore my requests and offer no contact or resolution. If this isn’t collusion, I genuinely don’t know what is.

I expect a payment provider to monitor their merchants and support customers when issues arise. Based on my experience, SumUp did not provide any assistance or transparency.

Avoid SumUp and its services, know that in case of problems you could find yourself alone with SumUp laughing at you.

Todavía sigo esperando la devolución del importe del datáfono que nunca llegamos a usar.

¡Horrible! Soy usuario desde que se llamaba Debitoor y desde que lo cogió Sumup es un desastre absoluto, nada funciona, es lentísimo y la atención al cliente no existe.
Si estás buscando un programa de facturación y contabilidad que te ayude olvídate de elegir esta plataforma o te arrepentirás. No la quiero ni gratis.

MUY MAL. Soy usuario desde que esta plataforma se llamaba Debitoor, y funcionaba mucho mejor, era todo muy intuitivo y la atención al cliente era muy buena. Después, paso a manos de SUMUP y empezó mi calvario, cambiaron el interface y bajó la calidad y el horario de la atención al cliente. Recientemente han hecho mas cambios y esto supone un esfuerzo y perdida de tiempo considerable para volver a aprender a usar otro nuevo interface. La calidad del servicio de atención al cliente actualmente en malísima y las funciones del programa no están bien conectadas entre si. Por ejemplo, si voy a buscar una factura y necesito llamar por teléfono al cliente no puedo ver su numero directamente. Tengo que salir de facturas, ir a clientes, hacer una búsqueda por el nombre, llamar, volver a facturas... actualmente, cuando necesito hacer una factura o un presupuesto, no puedo hacer una búsqueda de los productos o servicios que previamente he introducido en el apartado correspondiente. Un desastre !!!

Es un programa práctico, muy sencillo, rápido y ademas ofrecen ayuda al instante prácticamente mediante chat.

Es un programa sencillo, pero con las opciones necesarias para realizar la facturación. Ademas dispone de otras opciones de uso como el control de gasto, realización de informes, contacto con la asesoría, etc. que me resulta muy útiles.

Gran programa y un gran equipo que estan pendiente constantemente en evolucionar y hacer las cosas mas facil.

Es el programa de facturación que estaba buscando. Es muy funcional, intuitivo y fácil de usar. Cuando he tenido alguna duda, siempre me han contestado rápido y solucionando siempre mi duda. Valoro mucho tener ese equipo técnico a nuestro alcance.
100% recomendable.

Realmente es muy práctica y útil. Nosotros hacíamos todo el proceso a mano, y las facturas las hacíamos de una manera bastante "ortopédica". A día de hoy hemos agilizado muchísimo el proceso al 100% gracias a Debitoor.
Es una plataforma muy sencilla de usar, muy intuitiva, muy visual, y muy configurable.

Además te permite tener una visión general de las finanzas de tu negocio a tiempo real y extraer informes en Excel o csv. para nuestro gestor. El servicio de atención al cliente es rápido, atento y escuchan a sus usuarios para implementar mejoras.
Ya sólo me queda destacar la genial relación calidad-precio.
Nosotros hemos quedado encantados, os invito a probarla, vale mucho la pena.

Es simplemente maravilloso.
La atención al cliente es su punto fuerte sin duda.

Falta mucho por mejorar. Muchas veces no guarda las facturas. Tengo que repetir muchas veces.
Mi negocio está expandiendo, pero este programa está muy limitado y no me deja hacer muchas cosas y me obliga a contratar otras cuentas.
Significa que debo pagar 2 o 3 veces.

Herramienta genial para el control de gastos y facturación. Simple, eficaz e intuitiva.

Todo genial. La App es muy cómoda.

Muy contento. Es muy sencillo e intuitivo, con aplicación móvil. Además están continuamente actualizando los servicios conforme a los cambios de normativa. Muy recomendable

Es justo lo que necesito, es facil intuitivo y es super facil y rapido al usarse... esta muy bien pensado y se adpta muy bien a mis necesidades, ademas de siempre tener actualizaciones que me gustan y siempre es para mejorar!! enhorabuena pq es genial!!!

Aplicación muy sencilla e intuitiva, para gestionar la administración de mi negocio. Además sus precios son muy competitivos.