Bestelling was netjes verpakt, in een verzenddoos om de originele Productverpakking heen, zo voorkom je beschadiging. Dat is Top!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heggenschaar besteld op dinsdag, die zou de volgende dag geleverd worden.. Na een paar dagen het contactformulier ingevuld met de vraag of er iets misgegaan was. geen reactie gekregen. Bij Tra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede prijs vergeleken met anderen. Vlotte levering, Alles netjes verpakt. En toen een opblaas product het niet goed deed (kwam ik pas veel later achter) was het supermakkelijk om contact op te nemen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nieuwe Up- date Het enige wat de Boer Drachten spijt, is dat mijn review niet is weggehaald door trustpilot. Hopelijk mogen klanten binnenkort foto's en mails toevoegen als be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Boer is een uniek en groeiend familiebedrijf met meer dan 90 jaar ervaring. Oorspronkelijk begonnen in de veehouderijsector, zijn we nu uitgegroeid tot een veelzijdige, flexibele en betrouwbare totaalleverancier met een passie voor de klant. Onze producten zijn gericht op agrariërs, hoveniers, campinghouders, grond- weg- en waterbouw, (professionele) doe-het-zelvers en outdoor liefhebbers. Kortom: bij De Boer vind je alles voor buiten.
Contactgegevens
Jade 34, 9207 GL, Drachten, Verenigde Staten
- 0512518205
- info@deboerdrachten.nl
- www.deboerdrachten.nl
4,0
Goed
484 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling was netjes verpakt
Bestelling was netjes verpakt, in een verzenddoos om de originele Productverpakking heen, zo voorkom je beschadiging. Dat is Top!
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
BESTWAY ZWEMBAD
Nieuwe Up- date
Het enige wat de Boer Drachten spijt, is dat mijn review niet is weggehaald door trustpilot.
Hopelijk mogen klanten binnenkort foto's en mails toevoegen als bewijs.
20.35 uur 29-09-2026.
Up-date
De Boer Drachten heeft wel degelijk een melding gehad van webwinkel wel 24 september!
En de Boer Drachten, heeft mij via de mail laten weten niet op een tegemoetkoming of ander voorstel in te gaan.
Kijken of dit wel blijft staan of dat ik weer gerapporteerd word door de Boer Drachten.
Bij gewerkt 29-09-2026
Hierbij
Nadat wij 5 jr. hadden gedaan met een tweedehands Bestway zwembad. ( zeer goed bevallen dus) Dachten we tijd voor een nieuwe Bestway bij de Boer in Drachten.
Na 2.5 jaar helemaal doorgeroest, zou graag een foto toevoegen maar dat lukt mij niet
Na menige mail wisseling waar wij onderling niet uitkomen. Blijkt ook nog dat de Boer Drachten bij geen enkele kopersbescherming is.
Na een hele zoektocht heb ik wel een kopersbescherming gevonden.
Namelijk webwinkelkeur.
Dus mensen controleer je Bestway zwembad elke 2 maanden goed.
Mvg Tineke
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review Tineke.
Wij vinden het jammer dat wij in deze kwestie niet tot overeenstemming zijn gekomen.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij de door u aangeleverde informatie en foto's beoordeeld en daarnaast contact opgenomen met de fabrikant. Op basis van de beschikbare informatie hebben wij geen materiaal of productiefout kunnen vaststellen en hebben wij uw verzoek daarom afgewezen.
De suggestie dat wij niet zijn aangesloten bij een kopersbescherming of geschillenregeling is niet juist. Wij zijn aangesloten bij zowel WebwinkelKeur als Trusted Shops. Bovendien heeft u ons eerder zelf laten weten dat u deze kwestie aan WebwinkelKeur zou voorleggen.
U heeft aangegeven een geschil via WebwinkelKeur te zullen starten. Van een dergelijke procedure hebben wij op dit moment nog geen bericht ontvangen. In plaats daarvan is inmiddels wel deze review geplaatst.
Wij wachten een eventuele onafhankelijke beoordeling met vertrouwen af.
Update:
Hoi Tineke,
Wij hebben inderdaad vandaag bericht ontvangen van WebwinkelKeur en hebben u naar aanleiding daarvan opnieuw geïnformeerd dat zowel Bestway als wij geen aanleiding zien om uw verzoek te honoreren.
Wij vinden het jammer dat deze kwestie op deze manier moet verlopen.
Een fijne dag verder!
goede duidelijke site en snelle levering
via Poortman het artikelnummer al gekregen. Dat ingevoerd en pats boem besteld en klaar.
Piekfijne duidelijke site
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u dankzij de informatie van Poortman snel het juiste artikel heeft kunnen vinden en bestellen. Mooi dat onze website daarbij als duidelijk en gebruiksvriendelijk is ervaren. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Het is uitstekend georganiseerd bij de…
Het is uitstekend georganiseerd bij de firma de Boer uit Drachten.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u ons waardeert. We doen er elke dag ons best voor om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer!
GEEN COMMUNICATIE!
gelijk na de order zag ik pas dat ik heel veel transportkosten moest betalen, ik heb een email gestuurd of de order gecanceld kon worden, nog steeds niets terug gehoord, daarbij komt dat we de melding kregen we konden niet afleveren omdat u niet thuis was, maar we waren wel degelijk thuis. toen lag er een kaartje in de bus dat we een leverafspraak moesten maken en die website had een error, ik zou graag mijn geld terug willen, hele slechte service!
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Wat vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Het spijt ons dat de levering en communicatie rondom uw bestelling voor frustratie hebben gezorgd.
Wat betreft de transportkosten: deze worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven, (op 3 plekken vooraf aan de betaling) zodat u deze vóór het afronden van de bestelling kunt inzien.
Daarnaast hebben wij helaas ook geen e-mail van u in onze mailbox ontvangen. Waar heeft u deze heen gestuurd?
Ook vinden we het jammer dat het maken van een leverafspraak niet is gelukt. Bij ons is helaas geen melding binnengekomen dat de website hierbij een foutmelding gaf. De bezorging wordt door een externe vervoerder verzorgd, waardoor wij helaas maar beperkt invloed hebben op het verloop van de levering en de communicatie hierover.
We vinden het uiteraard vervelend dat u hier hinder van heeft ondervonden en betreuren het dat u onze service als slecht heeft ervaren.
Prima levering en netjes op tijd
Prima levering en netjes op tijd. Goede communicatie via de mail.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review!
Snelle goeie services en een zeer goeie…
Snelle goeie services en een zeer goeie prijs kwaliteit verhouding
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en de prijs/kwaliteitverhouding. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Goede prijs en snel geleverd
Goede prijs en snel geleverd.
Intex trap met 4 trede en plateau
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs en snelle levering. Veel plezier met uw Intex trap met plateau en graag tot een volgende keer!
Intex zwembad lek
Intex zwembad besteld. Deze bleek tijdens het opvullen al lek te zijn. contact opgenomen met de boer en door verwezen naar intex. terwijl we het bij de boer hebben gekocht. Een schade formulier ingevuld op de site van intex maar nog niks van gehoord.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review Bas.
We hebben uw melding destijds nagevraagd bij Intex. Zij geven aan dat de case op 9 juli is aangemaakt en dat er op 10 juli al een reactie is gegeven en een garantieclaim is aangemaakt. Intex wacht momenteel nog op uw reactie, namelijk de uitgeknipte modelcode van het zwembad, om de garantieclaim verder te kunnen behandelen.
Wij hebben u hierover ook geïnformeerd en daarbij gevraagd of u de reactie van Intex niet had ontvangen. Op deze e-mail hebben wij helaas geen reactie meer van u ontvangen. Het lijkt er daarom op dat de communicatie ergens is blijven liggen. We hopen dat de claim alsnog snel kan worden afgerond.
Vanaf begin tot einde teleurstellend
Onze ervaring met De Boer Drachten is van begin tot eind erg teleurstellend geweest. We bestelden een zwembad dat incompleet werd geleverd; er ontbraken 2 koppelstukken. Overigens viel ook op dat de doos beschadigd was en opnieuw was dichtgeplakt, waardoor het vermoeden ontstaat dat het product eerder geopend of geretourneerd is geweest. Na telefonisch contact werden we eerst van het kastje naar de muur gestuurd. Toen wij aangaven de bestelling te willen retourneren en een nieuw zwembad te bestellen, werd ons verteld dat de retour niet geaccepteerd zou worden. Zelfs nadat wij uitlegden dat dit niet overeenkwam met het eigen retourbeleid en de wettelijke regels, bleef de medewerker dit volhouden. Op mijn vraag of hij het eigen retourbeleid kende, kreeg ik als reactie:"maar ik vraag het toch aan u!" Een bijzonder arrogante en onprofessionele houding.
Omdat wij het zwembad toch snel wilde gebruiken, zijn we uiteindelijk zelf de ontbrekende koppelstukken gaan ophalen. Dat betekende een uur rijden enkele reis. Eenmaal aangekomen wist niemand van iets en stond er een compleet nieuw zwembad voor ons klaar. Na ca. 45 min wachten kwam de medewerker met wie ik eerder had gesproken erbij. Eerst wist hij nergens van, maar even later bleek ineens dat de koppelstukken toch in het magazijn lagen. Ook daar stond opnieuw een compleet zwembad klaar, terwijl wij uitsluitend de ontbrekende onderdelen kwamen ophalen. Uiteindelijk lagen de koppelstukken ernaast en konden wij eindelijk naar huis. De man die ons bij het magazijn opwachtte was overigens zeer vriendelijk en aardig en daar hebben we nog mee gelachen, want wat moest hij nu met dit zwembad.
Toen we uiteindelijk het zwembad konden opzetten en met ongeveer 15.000 liter hadden gevuld ('s nachts) bleek het zwembad op 2 plaatsen te lekken en het waren geen kleine gaatjes.
Ondertussen hadden wij ook een bijpassende overkapping voor het zwembad besteld. Wij ontvingen een bevestiging dat deze aan de transporteur was overgedragen. Een week later was er echter nog niets geleverd. Bij telefonisch contact werd vervolgens beweerd dat wij zouden hebben afgesproken de overkapping tegelijk met de koppelstukken mee te nemen. Ik kan me dat niet herinneren, maar gezien de gesprekken worden opgenomen en als blijkt dat ik dat wel gezegd heb en ook zo bedoeld, ben ik de eerste die hiervoor excuses zal aanbieden.
Echter verklaart dat dan niet dat wij een verzendbevestiging hebben ontvangen waaruit bleek dat de bestelling van de 25e via een transporteur zou worden geleverd en de 26e zou worden geleverd. Dit is toen niet doorgegaan wegens code rood dus heb hier verder toen niets mee gedaan.
Ik gaf aan dat er inmiddels wel erg veel mis was gegaan (mijn exacte woorden: alles gaat fout bij jullie). Daarop reageerde de medewerkster wat geïrriteerd en boos.
Achteraf heb ik zelf aangegeven dat ik mijn gesprek misschien anders had moeten beginnen en excuses aangeboden, maar na alle problemen had ik op zijn minst begrip en een klantgerichte oplossing verwacht.
Het dieptepunt was de opmerking:"Ik heb de leverkosten gecrediteerd, maar die ga ik nu weer boeken". Dat zegt wat mij betreft alles over de manier waarop met klanten wordt omgegaan.
Fouten kunnen overal gebeuren. Wat het verschil maakt, is hoe een bedrijf ze oplost. Helaas ontbraken hier zowel klantvriendelijkheid als verantwoordelijkheid.
Voor ons is dit de eerste en laatste keer dat wij bij De Boer Drachten bestellen. Op basis van onze ervaring kunnen wij dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Dank voor uw review. Het spijt ons dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om ook onze kant van het verhaal toe te lichten.
Bij levering van het zwembad bleken inderdaad twee koppelstukken te ontbreken. Dit betrof een fabrieksmatige manco. Hoewel de reguliere procedure via de fabrikant verloopt, hebben wij vanwege uw wens om het zwembad op korte termijn te kunnen gebruiken een uitzondering gemaakt en de ontbrekende onderdelen direct voor u geregeld. Daarbij hebben wij zowel verzending als afhalen als oplossing aangeboden.
In uw review geeft u aan dat u hiervoor zelf een uur enkele reis heeft moeten rijden. Volgens onze informatie zijn de onderdelen echter niet door u persoonlijk opgehaald, maar door een collega die toevallig in de omgeving moest zijn. Om die reden herkennen wij ons niet in deze beschrijving van de situatie.
Voor het afhalen van de onderdelen stond in ons systeem genoteerd dat men zich bij aankomst in de winkel kon melden en dat de benodigde onderdelen voor u klaar zouden worden gemaakt. Het complete zwembad dat in het magazijn aanwezig was, diende uitsluitend als bron voor de ontbrekende koppelstukken.
Ten aanzien van de zwembadoverkapping is tijdens een eerder contactmoment besproken dat deze zou worden afgehaald. Daarom is de bestelling in ons systeem omgezet naar afhaalstatus. Toen later bleek dat er sprake was van een misverstand en u de overkapping alsnog bezorgd wilde hebben, hebben wij dit direct in behandeling genomen.
Wij herkennen ons niet in de beschrijving van onvriendelijk of onprofessioneel gedrag van onze medewerkers. Wij hebben de betreffende gesprekken intern beoordeeld en zien daarin geen aanleiding om te concluderen dat er onbeschoft is gehandeld. Wel erkennen wij dat de communicatie over en weer op sommige momenten stroef is verlopen, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
Dat het zwembad uiteindelijk lekkages vertoonde, vinden wij uiteraard vervelend. Wanneer een product defect blijkt te zijn, zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing binnen de garantievoorwaarden.
Wij begrijpen dat de opeenstapeling van gebeurtenissen tot frustratie heeft geleid. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk te benoemen dat wij op meerdere momenten hebben geprobeerd mee te denken en af te wijken van de standaardprocedure om u zo snel mogelijk te helpen.
Wij betreuren dat u onze inzet anders heeft ervaren en wensen u ondanks alles veel plezier met uw zwembad.
Zeer goede leverancier
Goede prijs vergeleken met anderen. Vlotte levering, Alles netjes verpakt. En toen een opblaas product het niet goed deed (kwam ik pas veel later achter) was het supermakkelijk om contact op te nemen. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan per mail en er werd gelijk een nieuw product gestuurd. Zeer goede leverancier!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review Aletta! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier toe met uw gekochte artikel!
Vreemde manier van afhandelen klacht vanwge niet ontvangen materiaal
De bestelling naar een afhaallocatie laten sturen, daar kwam de website zelf mee, echter dat kon ,gelet op de bestelling ,daar niet afgeleverd worden. Na 4 dagen wachten maar eens gebeld, adres zou aangepast worden! Er zou een mail over verstuurd zijn, wat aantoonbaar niet klopte! Eind van de middag maar eens gebeld want ik had nog steeds geen track en trace code ontvangen. Kreeg een vrij onbeschofte medewerker aan de lijn, hoe ik het in mij hoofd haalde om te bellen, als de collega had gezegd dat ze adres ging veranderen was dat zo. Twee dagen later nog maar eens gebeld, kreeg een raar verhaal te horen, van de zelfde onbeschofte medewerker : de zending stond nog bij hun in het magazijn .Omdat wij , met een boot op pad gaan wilde ik het adres nog een keer aanpassen, ik zou niet meer op de eerste locatie zijn. Weer de onbeschofte toon, ik moest de bestelling maar annuleren en dan adres aanpassen .Ik al zover dat ik de bestelling graag wilde annuleren echter dat kon dus niet meer want de zending was al 8 dagen geleden verstuurd, ik moest maar met PostNL bellen. Weer dezelfde onbeschofte manier van praten door de vrouw die aan de lijn kreeg. Dit dus gedaan , echter PostNl kon ook niet meer zien waar de bestelling was en de verzender, dus de Boer moet opdracht geven aan PostNl om de zending te traceren .Ben helemaal klaar met die lui! En mijn materiaal dus niet ontvangen!Zijn wij de enige??
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review, meneer Bosma.
Een review plaatsen staat uiteraard iedereen vrij. Wij vinden het echter belangrijk dat de feiten correct worden weergegeven en willen daarom graag onze kant van het verhaal toelichten.
Allereerst willen wij aangeven dat telefoongesprekken bij ons worden vastgelegd en terug te luisteren zijn. Op basis daarvan herkennen wij ons niet in de beschrijving dat onze medewerkers onbeschoft zouden zijn geweest.
Op 19 juni, één dag na uw bestelling, hebben wij u geïnformeerd dat levering op het door u gekozen afhaalpunt niet mogelijk was. Een week later heeft u contact met ons opgenomen met het verzoek het afleveradres te wijzigen. Dit hebben wij direct in behandeling genomen. Omdat deze wijziging handmatig verwerkt moest worden, duurde dit door de drukte iets langer dan gebruikelijk.
Kort daarna nam u opnieuw contact op met het verzoek de bestelling naar een ander adres te sturen. Om verdere vertraging en mogelijke problemen met de levering te voorkomen, heeft onze collega geadviseerd de bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen. Dit was bedoeld als de meest praktische oplossing.
Tijdens de daaropvolgende gesprekken werd de communicatie helaas steeds minder constructief. Daarbij gaf u onder andere aan een negatieve review te zullen plaatsen en niet meer bij ons te zullen bestellen. Omdat een respectvolle omgang voor ons belangrijk is, hebben wij besloten de bestelling te annuleren en de zakelijke relatie te beëindigen.
Wij doen dagelijks ons uiterste best om klanten zo goed mogelijk te helpen, maar trekken een duidelijke grens wanneer onze medewerkers op een onprettige wijze worden benaderd.
Wij wensen u desondanks het beste toe.
Defect Eurom Mobiele Airco geleverd, slechte service
Eurom Mobiele Airco de dag erna geleverd, maar dat is het enige positieve aan hun service. Ik kwam er al snel achter dat deze defect was. Na vier dagen nog geen reactie met update. Pas nadat ik had gebeld, werd mijn klacht opgepakt. Airco gaat retour voor onderzoek, wat dagen kan duren. Ondertussen krijg ik geen vervangend apparaat, terwijl het 30+ graden is. Slechte service! Had meer verwacht wanneer je zo veel geld uitgeeft hieraan.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Jammer om te lezen dat u ontevreden bent. Uiteraard staat het u vrij om een review achter te laten, maar wij vinden het wel belangrijk dat de feiten juist worden weergegeven.
U schrijft dat uw klacht pas na vier dagen werd opgepakt. Dat klopt niet. Wij hebben de volgende werkdag al op uw e-mail gereageerd en direct contact opgenomen met Eurom om uw melding in behandeling te nemen.
Op dit moment is bovendien nog niet vastgesteld dat de airco daadwerkelijk defect is. Daarom heeft Eurom gevraagd het apparaat retour te ontvangen voor onderzoek. Pas na deze beoordeling kan worden vastgesteld wat de verdere afhandeling zal zijn.
Ook hebben wij uitgelegd dat wij geen vervangende of uitleenairco beschikbaar hebben, omdat onze volledige voorraad is uitverkocht. Wij kunnen niet iets leveren wat wij niet hebben. Op deze uitleg volgde direct een reactie over onze vermeende slechte service en het plaatsen van een negatieve review.
Daarnaast hebben wij telkens benadrukt dat wij ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen en ervoor te zorgen dat de airco na beoordeling door Eurom zo snel mogelijk weer bij u terug is. Juist daarom vinden wij het jammer dat onze inzet als slechte service wordt bestempeld.
Wij begrijpen dat het vervelend is om tijdens warm weer zonder airco te zitten. Tegelijkertijd hebben wij vanaf het eerste moment gedaan wat binnen onze mogelijkheden lag en blijven wij de afhandeling bij Eurom actief volgen.
een bedrijf met geweldige service!
Wat een top bedrijf!
na een lange zoektocht voor een mobiele airco kwam ik toevallig bij de website van De Boer in Drachten terecht. als enige hadden zij nog een airco op voorraad staan. in eerste instantie kon ik de bestelling niet plaatsen omdat ze geen leveringen naar Limburg verstuurden. ik met een rebelse actie toch een appje gestuurd naar De Boer en kwam in app contact met Gatze. hij heeft na kort en duidelijk contact handmatig alles klaar gemaakt en het mogelijk voor mij gemaakt alsnog deze airco te bestellen!
Gisteren is de bestelling geplaatst en vanmorgen om 11:00 stond de bezorger al netjes aan de deur!
Dankzij de geweldige service en het snelle verzenden zit ik nu in een heerlijk aangename temperatuur thuis!
hier kunnen meerdere bedrijven zich een groot voorbeeld aan nemen.
Nogmaals hartelijk dank!
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Wat een prachtige review, hartelijk dank voor uw mooie woorden! We geven uw complimenten zeker door aan Gatze. Veel plezier met de airco en bedankt voor het vertrouwen in ons!
Heggenschaar besteld op dinsdag
Heggenschaar besteld op dinsdag, die zou de volgende dag geleverd worden..
Na een paar dagen het contactformulier ingevuld met de vraag of er iets misgegaan was. geen reactie gekregen.
Bij Trans-Mission bleef de status aangemeld en ging vrijdag naar verwerkt.
Maandag kreeg ik een mail met de levertijd. Uiteindelijk werd de heggenschaar een uur te laat afgeleverd.
Toch nog contact gehad. Excuses plus het aanbod om de verzendkosten te retourneren.
Heel netjes en weer helemaal tevreden!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review Mario.
We hebben uw melding nagekeken en het lijkt er inderdaad op dat er iets is misgegaan met uw order. Het pakket is tijdig overgedragen aan TransMission, maar het lijkt erop dat het daar niet correct is verwerkt. Pas enkele dagen later heeft het pakket een eerste sorteerscan ontvangen. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij zullen dit verder opnemen met TransMission.
Wat betreft uw e-mail, ik zie dat mijn collega uw verzoek wel heeft opgepakt, maar hier helaas niet op heeft gereageerd. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest. Ook hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij nemen per e-mail nog contact met u op om dit verder met u af te stemmen.
Bedankt voor uw mooie toevoeging, dat waarderen we zeer! :)
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review!
De Boer ...een aanrader!
De Boer heeft altijd aantrekkelijke aanbiedingen en levert prompt. Een aanrader!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden over ons bent!
Zeer slechte communicatie en onterechte factuurdreiging
Zelfs 1 ster is teveel
Zeer slechte communicatie en klantafhandeling. Er wordt een bestelling beweerd die nooit correct is bevestigd of ontvangen, en geldige betwisting wordt genegeerd. In plaats van bewijs te leveren, wordt er gedreigd met incassobureaus en kosten. Klantvriendelijkheid en transparantie zijn hier ver te zoeken. Zeer teleurstellende ervaring.
Nu hebben ze me gerapporteerd zodat ik niets meer kan schrijven op hun reactie🤬
Mijn antwoord: Bedankt voor uw reactie.
Ik blijf bij mijn standpunt.
In onze eerdere communicatie werd duidelijk aangegeven dat verzending pas zou plaatsvinden na betaling. Ik heb nooit een betaling uitgevoerd en heb ook nooit een uitdrukkelijk akkoord gegeven op een bestelling.
Bovendien heb ik geen enkel pakket ontvangen. Het is dan ook niet correct om te stellen dat ik eerder had moeten reageren, aangezien ik pas kennis kreeg van de vermeende levering toen ik een betalingsherinnering ontving. Indien er daadwerkelijk iets misgelopen is met de zending, had het meer voor de hand gelegen om het verdwenen pakket te onderzoeken in plaats van onmiddellijk met incasso en bijkomende kosten te dreigen.
Tot op heden hebt u mij geen bewijs bezorgd waaruit blijkt waar, wanneer en aan wie het pakket daadwerkelijk werd afgeleverd.
Mijn standpunt blijft daarom ongewijzigd: ik betwist zowel de bestelling, de levering als de factuur.
Met vriendelijke groeten
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw review Paul.
Wij willen toch graag ook onze kant van het verhaal toelichten.
1. U vraagt bij ons een offerte aan.
2. Wij sturen u een prijs en levertijd.
3. Vervolgens mailt u ons, en ik citeer: "Kan je mij de nieuwe toezenden a.u.b."
4. Op basis hiervan hebben wij het artikel besteld en naar u verzonden.
5. U heeft van ons een pakbon ontvangen.
6. U heeft de trackinggegevens ontvangen.
7. Volgens PostNL is het pakket begin mei op het opgegeven adres bezorgd.
8. U heeft vervolgens ook de factuur per e-mail ontvangen.
Pas ruim een maand later, nadat u een betalingsherinnering ontving, gaf u aan dat u het pakket nooit heeft ontvangen en dat u geen bestelling heeft geplaatst.
Wij hebben u daarna meerdere malen uitleg gegeven, de verzend en aflevergegevens toegestuurd en zelfs uw eigen e-mail aangehaald waarin u vraagt of wij de nieuwe kunnen toezenden. Ondanks deze informatie blijft u van mening dat er geen bestelling is geplaatst.
Dat mag uiteraard uw standpunt zijn, maar wij kunnen ons alleen baseren op de informatie die wij hebben. Vanuit onze kant zien wij een aanvraag, een verzoek om het artikel toe te zenden, een verzending, een aflevermelding en vervolgens pas ruim een maand later een melding dat er iets niet zou kloppen.
Dat wij u informeren over mogelijke vervolgstappen bij uitblijven van betaling is geen dreigement, maar simpelweg hoe een openstaande factuur normaal wordt afgehandeld.
Wij vinden het jammer dat dit zo is gelopen en hadden liever gezien dat u direct contact had opgenomen toen u meende dat er iets mis was gegaan.
Erg tevreden
Snelle levering, netjes verpakt, precies wat ik heb besteld.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen!
levering is snel bezorgd
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deboerdrachten
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.