deinSchrank.de Reviews 1.354

Een goed en degelijk Duits bedrijf. Goed in communicatie.
Het product is top. Materiaal mooi en ook de kleuren. Vooraf hebben we kleurstalen opgevraagd.
Online heel makkelijk een kast te ontwerpen. Heb je toch iets net niet mooi of praktisch ingevuld dan krijg je een e-mail met een suggestie het anders te doen.
Met de levering moet je wel geduld hebben maar je kunt het volgen op je account. Tenzij je binnen 30 dagen geleverd wil hebben voor een meerprijs.
Deinschrank heb ik al meerdere malen bij mensen onder de aandacht gebracht.

Ik had de indruk dat ik een gemonteerde kast zou krijgen. Dit was met alle respect een op maat gemaakte IKEA kast. Hij is netjes afgewerkt en voldoet qua maten en uitvoering helemaal aan de verwachting dus daar heb ik geen klachten over. Helaas was 1 softclose demper al kapot bij levering maar dat kan gebeuren.

Vanaf de bestelling tot en met de levering én de nazorg ging alles perfect! Toen we bericht kregen dat de kast klaar was, ging het snel. De levering ging voorspoedig en de bezorgers waren uiterst vriendelijk en behulpzaam. Bij het in elkaar zetten van de kast raakte één van de ladefronten beschadigd. Dat mailde ik en ik vroeg of ik - tegen betaling, omdat het mijn eigen schuld was - een nieuw ladefront mocht ontvangen. In een vriendelijke reactie werd mij verteld dat ik het ladefront kosteloos zou ontvangen. Dat verraste mij zeer aangenaam! Niets dan lof voor het team van deinSchrank.de!

Besteld op 3 mei, 120€ voor expresslevering, op 27 mei aan de transporteur vrijgegeven. Deze kan pas op 10 juni leveren! Na veel over en weer mailen, blijft het 10 juni en krijgen we de kosten voor expres levering terug. Bij de levering blijkt een hangsysteem verkeerd te zijn. Op woensdag gemaild, vrijdag gebeld: "we moeten onze beurt afwachten". Dinsdagmorgen het onderdeel elders besteld kost ons 45€, en mail gestuurd naar Deinschrank. Dan is er actie, ze zouden het opsturen. We krijgen geen vergoeding...
Update 13 juli: juiste onderdeel ontvangen, excuses en een mooi gebaar, daarom gewijzigd naar 4 sterren

Onze met telefonische hulp van deinschrank.de zelf ontworpen kast is precies zoals bedoeld, perfect afgewerkt, nog mooier dan gehoopt, en gemakkelijk in elkaar gezet.
Als je niet precies kan vinden wat je zoekt: ontwerp het zelf. Kan het iedereen aanraden.

Volgens de meetinstructies op de site de maat gemeten voor een kast die onder een schuin dak moet. Omdat ik twijfelde aan de wijze van meten op zaterdag de klantenservice gebeld. Volgens de Duits en Engels sprekende medewerker was alles goed gemeten en hoefde ik mij geen zorgen te maken. Toen kwam uiteindelijk de kast en wat denk je? Compleet verkeerd! Jouwmaatkast.nl gebeld en alles uitgelegd. Ik had pech. Ze kunnen niets doen. Ik kon een nieuwe kast bestellen met 30% korting of een voucher voor 80 euro op de volgende kast. Ja daaaaag!!
In de tussentijd hebben ze snel een andere meethandleiding gemaakt voor dit type kast.
Slechtste service ever!