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– Déménagement Belgique → France.
Déménagement catastrophique, extrêmement stressant et mal organisé.
Le camion avec chauffeur est arrivé avec près de 5 heures de retard, alors qu’il avait été clairement précisé qu’une arrivée matinale était indispensable. J’avais engagé une équipe de deux hommes pour m’aider au chargement : ils ont attendu en vain et ont dû repartir, ce qui m’a obligée à les payer inutilement.
Une équipe de remplacement a été envoyée pour dépanner, mais pas avant 15h30. Deux personnes seulement : une dans le camion et une seule pour charger. Vu l’heure tardive, j’ai dû participer moi-même au chargement malgré un sérieux problème de dos, afin d’éviter de terminer de nuit.
Le camion a été mal chargé, avec une perte de place importante, et ils ont refusé de tout prendre
Toute l’organisation de la journée a été bouleversée et j’ai dû revenir le lendemain pour nettoyer et fermer la maison alors que nous devions partir.
À l’arrivée en France, le déchargement s’est également très mal passé : impossible de communiquer avec le chauffeur Russe, qui ne parlait pas français. Le camion bâché laissait passer l’eau et la poussière, ce qui a provoqué des griffes et des dégâts sur le gros électroménager mal emballé.
Le chauffeur ne voulait d’abord pas rentrer dans la rue car elle est bordée de murets et assez étroite et finalement vu notre insistance et aide pour le guider s’est engage, mais a refusé d’aller jusqu’a l’entrée de la propriété par crainte d’abîmer son camion vu les branches qui surplombant la route (branches souples, et d’autres camions passent régulièrement). Le déchargement a donc été fait depuis la rue, à l’aide d’une passerelle, puis à la brouette sur la pelouse, loin de la maison.
Je tiens à préciser que mon interlocutrice, Madame Dubois, a toujours été très gentille et a fait de son mieux pour trouver des solutions afin que le déménagement puisse se faire malgré les nombreux problèmes. En revanche, après coup, je n’ai plus eu aucune nouvelle, malgré la promesse d’un dédommagement pour les frais engagés et le sous-chargement du camion. On m’a renvoyé vers le service juridique qui ne répond pas non plus.
Manque de professionnalisme, de communication et de suivi après le déménagement.
Une belle arnaque.

J’ai fait appel une première fois à CLICDEM et, entièrement satisfait, j’ai choisi de leur renouveler ma confiance pour un second déménagement. Je les recommande vivement !
Le chef d’équipe, est à l’écoute, rassurant et très professionnel, ce qui est précieux car un déménagement est toujours source de stress. Son équipe, à son image, est ponctuelle, sérieuse, flexible et d’une grande gentillesse.
J’ai particulièrement apprécié le soin apporté à la protection des meubles et objets fragiles : tout a été emballé et transporté avec une attention remarquable. Grâce à eux, mon déménagement s’est déroulé sans stress, dans une ambiance conviviale et sereine.
Un grand merci également à mon conseiller client Julien, pour son professionnalisme et son suivi de qualité, depuis le devis jusqu’à la réception de la facture. Son accompagnement rigoureux a été un vrai plus.
En résumé : une prestation de grande qualité, réalisée avec sérieux et bienveillance. Si je dois à nouveau déménager, (dans 1 an 😉) je ferai appel à CLICDEM sans la moindre hésitation.

Expérience catastrophique avec cette société de déménagement. Un de mes objets a été endommagé pendant le transport. Malgré le contrat signé et la présence d’une assurance censée couvrir les dommages, l’entreprise refuse catégoriquement de prendre ses responsabilités. On me balade de service en service, on me promet des retours qui ne viennent jamais, et on tente clairement de me décourager pour que je laisse tomber. Aucune considération pour le client, zéro professionnalisme, et une mauvaise foi flagrante. Il s’agit clairement d’une société obscure qui se défausse de ses obligations dès qu’il y a un problème. À éviter si vous tenez à vos biens — ou à votre tranquillité d’esprit.

Plus que satisfaite, qualité de service irréprochable, qualité humaine et bienveillance. Prise de contact rapide et professionnelle à l’écoute pour répondre au besoin. Très bon suivi y compris pour la facturation. Mille remerciements à l’équipe qui a fourni un effort considérable avec efficacité, honnêteté et gentillesse. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à CLICDEM. Je recommande à 100%.