Købte bøffellæder hynder, for det første stinker de langt væk af billig Kina plastik og derudover fremstår det slet ikke som læder, det ligner mere krøllet brunt papir
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Meget hurtig levering og selv om stolehynderne muligvis ikke er helt originale y-hynder så er de pæne og faconen er helt fin.
Uovertruffet service.. Kan ikke siges bedre. Har længe søgt efter et specifikt produkt på flere hjemmesider. Produktet er udgået og ingen sælger det længere. Men Designgaven løste probleme... Toon meer
Prisen på den købte vare var yderst tilfredsstillende set fra vores side. Vi havde aftalt afhentning på adressen i Birkerød - forsendelsen stod klar i receptionen da vi ankom. Den aftalte pris - min... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Designgaven.dk finder du massere af trend og brugskunst til indretningen af din bolig. Her har vi alt fra køkkengrej til havetilbehør og møbler. Klik ind på vores side og se mere!
Contactgegevens
Blokken 27A, 3460, Birkerød, Denemarken
- Info@designgaven.com
- designgaven.dk
4,5
Uitstekend
791 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nem hjemmeside
4 augustus 2025
Særdeles hurtig ordrebehandling og…
Særdeles hurtig ordrebehandling og levering - ikke sidste gang, at jeg handler hos Designgaven.
Kan kun anbefales
3 juli 2025
Hurtig og nem ekspedition
5 mei 2025
Køb og levering gik nemt og hurtigt
Køb og levering gik nemt og hurtigt; præcis som det skulle.
Jeg bestilte min vare torsdag aften, og kunne afhente pakken allerede lørdag.
11 april 2025
jeg oplevede ingen problemer
1 april 2025
Jeg købte 4 stk “Bøffellæder” hynder
Jeg købte 4 stk. hynder som jeg havde set på Designhaven`s hjemmeside.
Firkantede brune bøffellæder hynder - virkelig flot læder så det ud til.
Allerede da jeg afhentede pakken hos udleveringsstedet faldt min forventning, da der med store bogstaver stod MADE IN CHINA på kassen.
De hynder jeg fik, var 4 stk stenhårde , firkantede kiks, der stank af kemikalier.
Jeg tvivler meget stærkt på kvaliteten af det læder de er fremstillet af - kønt er det under ingen omstændigheder, og lever SLET ikke op til det der bliver vist på hjemmesiden. Sørgeligt..
Der er dog ingen problemer med returnering, som fungere upåklageligt - jeg er bare irriteret over jeg selv skal betale den del af “”festen” - det burde I tage på jer selv.
Kære Emil fra kundeservice
Jeg vil rigtig gerne sende dig billeder af hynderne jeg har modtaget, så du kan sammenligne med dem I har lagt op.
Hvis du ikke ønsker det, så kan jeg informere dig om, at de er brune , firkantede( som de skal være, og i rigtige mål). Jeg havde beholdt dem hvis de var lige så flotte som på jeres hjemmeside…og ikke bare mørkebrune stenhårde firkanter.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Designgaven
Hej Lene
Tak for din anmeldelse.
De bestilte læderhynder bliver produceret i Indien og ikke Kina. Vi genbruger vores papkasser, hvilket betyder, at papkassen du har modtaget produkterne i, stammer fra et helt andet produkt, som også gerne skulle stå tydeligt på kassen.
Jeg beklager hvis hynderne ikke levede op til forventningerne. Disse bestemte hynder har været meget populære, hvor vores kunder har været godt tilfredse, så det kommer bag på mig, at hynderne overhovedet ikke stemmer overens med hvad der bliver vist på billedet.
Ift. Returneringen forstå jeg ikke helt, at der både forventes at vi tilbyder gratis fragt samt gratis returnering. Vi vil gerne yde en service ved at tilbyde gratis fragt til vores kunder, men det bliver svært at opretholde en virksomhed ved at tilbyde begge dele.
I tilfælde af fejler på et produkt tager vi selvfølgelig altid regningen for returforsendelsen/ombytningen.
Venlig Hilsen
Emil
Designgaven.dk
Antwoord van Designgaven
Hej Jette
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
Super service
Super service. Købte vare hos Designgaven, hvor nogle vare efterfølgende blev sendt retur. Allerede dagen efter var beløbet returneret.
10 februari 2025
Antwoord van Designgaven
Hej Jørgen
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
Antwoord van Designgaven
Hej Morten
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
Dejlig god og hurtig betjening 👏😀
4 februari 2025
Antwoord van Designgaven
Hej Inger
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
Hvis man kunne give nul stjerner havde…
Hvis man kunne give nul stjerner havde jeg gjort det. Skal returnere en tallerken der er modtaget i gave og kontakter dem for at høre hvordan deres returpolitik er. Får den besked, at det kan jeg læse om på hjemmesiden.
super kundeservice. 😂
Spørger til hvordan de forventer at den skal pakkes ind, og får beskeden at jeg skal pakke den ind så GLS kan tabe den fra en meters højde uden den går i stykker, for ellers er det mit problem og jeg får ikke nogen penge retur. Hvordan i alverden kan det være mit problem at GLS smider med pakkerne. Jeg fik ikke nogen forklaring på hvordan jeg skal pakke den ind kun beskeden på at GLS skal kunne smide den på jorden uden den går i stykker. Jeg spurgte om jeg selv skulle teste det og hvis den så gik i stykker bare sige ups. Det fik jeg ikke lige noget svar på. Pas på med at handle der, det bliver rigtig besværligt, og rigtig dyrt hvis man skal returnere noget.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Designgaven
Hej Jette
Tak for din anmeldelse og vores samtale tidligere.
Jeg synes, det er ærgerligt, at du har valgt denne tilgang til sagen, da det efter min mening giver et misvisende billede af forløbet.
Du startede med at spørge om, hvordan man returnerer produkter. Jeg forklarede, at vi har et link i bunden af vores hjemmeside, som guider dig gennem processen, og hvor du også kan købe en returlabel. Jeg har svært ved at forstå, hvad der skulle være galt i denne fremgangsmåde, da en trin-for-trin guide normalt er nemmere at følge end mundtlige instruktioner. Hvis du havde spørgsmål eller var i tvivl om noget, var du selvfølgelig velkommen til at spørge mere ind – jeg ville med glæde have hjulpet dig videre.
Derefter spurgte du, hvad du skulle gøre, hvis du ikke havde en papkasse, da tallerkenen var en gave, og du ikke længere havde den originale emballage. Vi anbefaler som udgangspunkt, at kunder benytter den papkasse, produktet blev sendt i, da det sikrer, at varen er forsvarligt pakket og beskyttet. Da dette ikke var muligt i dit tilfælde, foreslog jeg, at du kunne købe en passende papkasse i en lokal pakkeshop. Hertil svarede du, at du ikke ønskede at bruge penge på dette.
Jeg foreslog derefter, at du kunne genbruge en papkasse fra fremtidige leveringer og derefter sikre, at tallerkenen blev pakket forsvarligt ind, så den ikke ville gå i stykker under transporten. Som et generelt råd forklarede jeg, at vores egne pakkere pakker varer, så de kan klare et fald fra én meters højde uden at tage skade. Dette er en retningslinje, vi anbefaler for at sikre, at varerne når frem i god stand.
Jeg synes, det er værd at nævne, at jeg personligt har pakket over 30.000 pakker og derfor har en vis erfaring med, hvad der skal til for at beskytte produkter under transport.
Jeg understregede aldrig, at GLS “smider med pakkerne”, men forklarede blot, at det er vigtigt at sikre korrekt emballering, da ansvaret for at varen når frem i original stand ligger hos afsenderen. På samme måde har vi som virksomhed ansvaret for, at vores kunders ordrer leveres ubeskadigede til deres valgte leveringsadresser.
Hvis varen ikke er tilstrækkeligt pakket, tager GLS ikke ansvar for eventuelle skader, medmindre der er tale om sjældne tilfælde af grov håndtering. Da jeg nævnte dette, svarede du, at "det kan da ikke passe!" og blankt afviste alle mine løsninger og råd.
Efter gentagne forsøg på at finde løsninger, oplevede jeg, at du afviste mine forslag og til sidst udtrykte utilfredshed med vores kundeservice. Du afsluttede samtalen med at sige, "kæft en dårlig kundeservice, se frem til en 1-stjernet Trustpilot-anmeldelse", og lagde røret på.
Jeg gjorde mit bedste for at hjælpe dig og finde løsninger, men følte desværre, at ingen af mine forslag blev taget imod. Jeg kunne føle allerede fra starten af samtalen, at du var frustreret, hvilket er helt i orden at være – det gør det dog noget besværligt at kunne samarbejde om at finde en løsning sammen.
Jeg vil dog også tilføje, at det virker til, at denne oplevelse ikke er enestående, når man ser på din Trustpilot-profil, som næsten udelukkende består af negativ feedback – om det er berettiget må være op til individet at vurdere.
Det er dog en skam at sagen tog sådan en drejning, da vi altid står klar til at hjælpe og prøver at give den bedst mulige kundeservice.
Med venlig hilsen
Emil
Designgaven.dk
Antwoord van Designgaven
Hej Gitte
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
At I svarede hurtigt på min bestilling og varen var var tilfredsstillende.
At I svarede hurtigt på min bestilling, og jeg kunne følge pakken, hvor den befandt sig. Nu er varen pakket ud, og det ser fint ud, så jeg er meget glad for det.
6 januari 2025
Antwoord van Designgaven
Hej Vera
Tusind tak for din anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter hos Designgaven.dk. Vi sætter stor pris på feedbacken og glæder os til at byde dig velkommen igen!
Venlig Hilsen
Designgaven.dk
Jeg bestilte en lampe om torsdagen
Jeg bestilte en lampe om torsdagen, om mandagen skrev jeg til dem om hvornår de sendte den. De havde den så ikke på lager, men ville sende den i samme uge. Det skete ikke, så har annulleret ordren
De burde skrive på deres hjemmeside at den ikke var på lager, så man kunne vide der var længere levering
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Designgaven
Hej Tina
Tak for din anmeldelse – som jeg må sige er 100% fair.
Du havde bestilt den sidste saxlampe, vi havde på lager i perioden. Da vi skulle pakke din ordre, opdagede vi desværre, at lampen var blevet beskadiget. Jeg kontaktede dig og forklarede, at vi forventede at modtage nye lamper i løbet af den kommende uge.
Desværre blev leverancen forsinket flere gange af forskellige årsager, og vi undlod desværre at informere dig om disse forsinkelser. Det lever ikke op til vores standarder, og det er bestemt en berettiget kritik, som vi tager til os og vil arbejde på at forbedre fremover.
Tak for din ærlige anmeldelse. Vi vil gøre vores bedste for at optimere vores procedurer, så vi undgår lignende situationer i fremtiden.
Jeg håber dog, at vi får muligheden for at byde dig velkommen som kunde igen.
Med venlig hilsen
Emil
Designgaven.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.