Despegar Reviews 

Siempre hemos comprado en despegar. Nuestra ultima experiencia nos vendieron en enero de 2025 un hotel en Recoleta Buenos aires que había cerrado en noviembre de 2024. No nos resolvieron el problema. tuvimos que pagar otro hotel (nos enteramos al llegar allá que el hotel no existía). No nos devolvieron el dinero.

Contraté un vuelo a través de Despegar. Por un error propio de su sistema, emitieron mal la reserva y, como el vuelo ya estaba cerrado, me indicaron que debía pagar nuevamente el pasaje de mi bolsillo para poder viajar. Lo hice, abonando $213.000 el día 2 de junio de 2025, y me prometieron que el reintegro se realizaría dentro de 5 días hábiles.

Hoy, más de 20 días después, sigo reclamando. No sólo no cumplieron con el reintegro, sino que sus canales de atención son ineficientes y evasivos. Solo recibo respuestas automáticas sin soluciones concretas. Además, al intentar comunicarme telefónicamente, me bloquean el acceso indicando que debo gestionar únicamente por WhatsApp.

No cumplen lo que prometen, juegan con el dinero de los clientes y generan un desgaste injustificado. Si estás pensando en contratar servicios por Despegar, te recomiendo pensarlo dos veces.

SON UNOS ESTAFADORES, Me cobraron unos pasajes que saque luego me llego un mail que se cancelo la compra porque ellos no se pudieron conectar con la aerolinea pero a mi me cobraro y me reintegraron solamente la tasa de embarque, cada vez que hablo me dicen que lo estan viendo. y no me resuelven nada solo me robaron $540.000

Me pusieron la compra de un hospedaje como FALLIDA, y el pago fue por debin en dólares, no me devuelven la plata!!!! No me dieron ninguna razón para poner la compra en ese estado! Ya con los vuelos sacados!! Tuve que comprar el mismo hospedaje por booking! Última vez que les compro algo son un desatre! Hace 72 hs que tienen mi plata en dólares !!!! Devuelvan!!!!!

La post venta no existe. Nobles interesan tus problemas, solo vender

En un paquete para Porto de galinhas compré el traslado desde el aeropuerto de Recife y el prestador no cumplió lo acordado de ponerse en contacto previo. Los operadores telefónicos de Despegar nos dijeron de contratar un Transfer por nuestra cuenta que devolverían el costo. Después de tres meses de reclamo no han dicho nada

Más de un año para devolver un dinero que me correspondía. Rozando la estafa y la retención indebida de dinero. Si tuviera el tiempo y las ganas, esto terminaría en un litigio donde su compañía no tendría las posibilidades de salir airosos. Y lo más gravoso de todo, es que la devolución del dinero se hizo por el importe por el cual se hizo la reserva en su momento, reteniéndolo por más de un año y sin resarcir con los intereses que cualquier empresa de buena fe hubiese compensado dicha retención.

El recargo en las actividades o excursiones son ABUSUSIVAS !!!!!! TE COBRAN EL DOBLE!!!
Esta bien un recargo por gestion...pero el doble??????
NO COMPREN EXCURSIONES!!!!!!!

Compré un paquete y después que lo pague despegar me dijo que había cambios en los precios. Y ahora no me devuelven el dinero hasta 15 días. Y me ofrecen otro paquete pero tengo que pagarlo y esperar a que me devuelvan el pago anterior. Un desastre. Nadie da soluciones. Cuando pagas inmediatamente se descuenta de tu cuenta y ellos se toman 15 días para devolver el dinero. Unos chantas

despegar pesimo servicio en servicio telefónico nunca contestan, realizaron cambio de hora del vuelo el cual al pasajero le toco comprar otro tiquete porque DESPEGAR.COM jamas hizo la actualización de la reserva.

Nunca compren por despegar son estafadores profesionales, me hicieron perder mi pasaje a asia me lo cancelar de un dia para otro, desastre!!! conviene pagar mas y comprar un pasaje seguro

Despegar es basura, no compren, te venden malos servicios, tienen o% de servicio al ciente y post venta, una vez que les compraste no te atienden más no te resuelven ningún problema

Hola ADVERTENCIA A LOS USUARIOS la empresa es muy amable para realizar compras en forma telefónica te atienden operadores super cordiales. Una vez que concretaste el viaje y pagaste NUNCA MAS TE ATIENDEN EL TELEFONO. La aerolinea te cancela el vuelo y tenes que arreglarte por los canales electronicos de forma engorrosa lenta e inutil. O sea la empresa es confiable para comprar pero en cuanto tenes un problema nadie mas te atiende telefonicamente el reclamo!!!! para tener en cuenta en esta epoca donde las aerolineas cancelan y reprograman vuelo con lo que implica modificar traslados y reservas que nadie te lo resuelve!!!

encima ni le devuelven la plata, ladrones
no le pongo cero estrellas porque no se puede

NO CONTRATEN PAQUETES POR DESPEGAR. Estafan a la gente! Compre un paquete y el vuelo de ida NO EXISTE reservado en la aerolinea. No se hacen cargo de nada, NO DEVUELVEN LA PLATA, no tienen oficinas para reclamos. Solo oficinas para ventas INCREÍBLE!!! Total impunidad.

La he utilizado tanto para comprar los boletos aereos como para hospedaje y en ambos casos todo ha funcionado bien. A veces tiene vuelo con muchas horas de escalas, pero si buscas bien puedes encontrar rutas alternas a muy buen precio.
Lo recomiendo

Completamente estafado, compré un paquete, Colombia, LATAM se comunicó conmigo por cancelación del vuelo, hablo con Despegar porque todo lo saqué a traves de ellos, no me devolvieron nada de los 3 millones de pesos argentinos que pagué, un hotel y un traslado se negaron a devolverme la plata sabiendo que no fue mi intención no viajar, pasó un mes y sigo esperando que me reintegre el resto de lo contratado, nadie se hace cargo, me arruinaron vacaciones, me robaron mucha plata, iré a la justicia

Si pudiera ponerles 0 les pondria 0, no recomiendo comprar pasajes por el medio telefonico ya que te ponen el nombre y apellido que quieren y cuando uno pide TURISTA PREMIUM de Iberia te lo van a cobrar pero te van a poner en Turista común. Estafa, no se hacen cargo

- Hice una compra
- Quise cambiar la compra por un error de su sistema (me vendieron un infante sin asiento cuando expresamente lo pagué)
- Más de 5 horas de llamadas en donde culpaban a la aerolínea y me decían cosas contradictorias (nunca me negué a pagar lo que debiera pagar, solo quería los asientos que necesito para el viaje)
- Quise cambiar la reserva para otro horario y me dijeron que "no, porque es muy caro" -> lo pago -> "El sistema no nos deja porque nosotros decidimos que es muy caro para usted" (600 dolares sobre un total de 5mil que ya había pagado)
- Como no puedo dejar a un miembro de mi familia, no puedo comprar el otro pasaje, no puedo cambiarlo, entonces decido cancelarlo (2 meses antes del vuelo) y me cobran el 50% del valor original (Despegar, no la aerolínea)

He perdido mucho dinero y muchas horas con esta empresa desastrosa que no puede hacer una gestión simple porque "el sistema..." "la aerolínea...", etc (he hablado con la aerolínea y ellos me dicen que la solución es simple y sin costo)

Voy a iniciar una demanda.

En el 2020 me estafo no me devolvió el valor por los tiques qe cancele de regreso de eeuu a ecuador, y no vole porque en esa fechas se suspendió por la pandemia los vuelos, compre en otra aerolinea esperando me devuelva porque nunca contestaron telefno mail nada, hasta la fecha valor de 900 dólares