Dewglam Reviews 147

He reportado un problema, relacionado con unos cargos y suscripción que yo no realicé, fueron tres cargos seguidos y confusos, pero me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y han mantenido comunicación conmigo implicándose en el problema hasta resolver la situación, por lo que estoy agradecida ya que esta situación me hizo dudar del sitio.

Bonjour ,
Je tenais à remercier tout l’équipe d'escalade pour résoudre mon problème et de clôturer mon dossier . Vous êtes une équipe professionnelle et réactive .
Bien cordialement
P. Blas

Habe einen Fehler beim bestellen gemacht und Emerald hat mir geholfen

As I was somehow tricked into becoming a member with buying credits to shop on their site instead of receiving goods that i paid for, after seeing a Dewalt set that was advertised for 78 pounds. They also went onto taking 2 other amounts without my permission which they called charges and they tell me that their policy is not to refund .

Je pense que la méthode n'est pas la bonne. Elle ne dit rien sur les conséquences et les prélèvements qui au départ n'étaient pas ceux indiqués.
J'en ai d'ailleurs informé les autorités compétentes.

Problème réglé par Eugène très rapidement suite à une méprise

I actually purchased credits not the item I was expecting but Emily helped resolve this and processed my refund

Site tres pro reponse rapide.

I unknowingly purchased credits with Dewglam, thinking it was a payment made to another provider. However, after a short conversation through the online chat, I received an email from Emerald confirming my refund. I am happy with the outcome.

C très fiable vous pouvez faire confiance a cette boutique je n’ai pas pu visiter le site car moi c un accident j’ai demandé de l’aide et on m’a vite répondu mtn plus vas voir si je suis remboursé

Solucionan rápido Eric me ayudo

Arnaque à fuir.
Ils vous forcent à dire "X m'a aidé" sur Truspilot en vous promettant qu'ils vous rembourseront ce qu'ils vous ont volés.

Brenda hat mir geholfen, Eskalation gelöst

after enquiring about an error I made Raj at the escalation team offered help and support, followed everything through to completion and resolved all issues.

Wasn’t made aware of charge in t&c but refund was issued by Eugene