DHL Reviews 311

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 !

Refuse de livrer le colis à l'adresse mentionner. Une entreprise qui est payée pour livrer des colis mais qui refuse de le faire et qui demande aux clients de venir les chercher

J'ai reçu une commande depuis le Japon il y a deux jours et c'était impeccable. Suivi et livraison très compétents et rapides, bravo !

This company is ridiculous. I had a delivery scheduled for today, I did not leave the house as it was a delivery on demand, so my signature was necessary. I just received an email out of nowhere, that they are sorry but they could not deliver my package as I was not at home. They didn't even ring the doorbell!! It would have been a birthday present for tomorrow, and of course due to Easter Holiday, they will not deliver it by Tuesday. Pathetic, absolutely unprofessional, never again!

Inventent des frais de dossiers à la douane pour faire gonfler la facture. Je n'ai jamais eu ce genre de frais avec les autres transporteurs ni la poste Suisse

Der Chauffeur wurde laut und frech. Hat Paket wieder mitgenommen und hat eifach angegeben wir hätten es verweigert. Sie fahren auf den Privathof, mit ihren schweren Transporter, bis zur Eingangstüre als wäre es ihr eigenes Haus! Bis sehr verärgert.

Liefertermin angekündigt, jedoch nicht eingehalten, weil angeblich die Adresse fehlerhaft sei. Nach der Überprüfung stellt sich heraus, dass die Adresse absolut korrekt hinterlegt war. Der Kundendienst war unterirdisch. Richtig schlecht. Ich habe zwei Artikel gleichzeitig bestellt, der eine wurde mit der Schweizer Post vor zwei Tagen geliefert, auf jenen von DHL warte ich noch immer.

Hässlich
Besonders Manager Pryness Zihlmann

Pathetic, claimed to attempt delivery but doorbell was not even rang.

Unfortunately 1 star is the minimum, DHL deserves ZERO!

Worst customer service possible, initial link to pay VAT did not work (even within the short 48h time window), then additional fees got charged immediately. When contacting them you get sent from one department to the next and after 5 different emails and couple of days the next invoice with even more additional fees gets sent out.

They are only trying to squeeze as much money out of every single Swiss customer as possible, and their practices feel even worse than most (other) scams!

If online Shops would declare that DHL will be used, I would never buy there and try to find another source even if the item(s) themselves cost more.

Schade! In letzter Zeit funktioniert das überhaupt nicht mit DHL. Sendungen sind teilweise eine Woche und länger unterwegs oder verschwinden ganz. Ich kann beim besten willen nicht verstehen was da los ist und vermeide so gut wie geht mit DHL zu bestellen.

Zahlung von Einfuhrzoll und MWST
ist eine Frechheit; man hat ja nur 48 Stunden Zeit! Ich checke doch nicht ständig meine E-Mails wie eine Verrückte! Wozu das Ganze? Um abzuzocken! Die Mitarbeiter, die die Pakete ausliefern, sind sehr verantwortungsbewusst und freundlich.

Ich war sehr positiv überrascht vom freundlichen Kunden-Support. Er konnte mir sofort weiterhelfen, obwohl wir nur miteinander gechattet hatten. Ich war zu Hause und mit wurde vom DHL-Fahrer mitgeteilt, dass mein Paket nicht zugestellt werden könne, da ich nicht zu Hause gewesen sei. Daraufhin habe ich direkt mit dem Kunden-Support Kontakt aufgenommen und per chat bescheid gegeben, dass sich hier gar kein DHL hat blicken lassen. Und siehe da, 30 Minuten später kam der DHL-Fahrer, hat geklingelt und gemeint, er wäre schonmal da gewesen und habe geklopft, weil anscheinend unsere Klingel nicht richtig funktionieren würde....lol, ja genau.Jedenfalls herzlichen Dank an den freundlichen Kunden-Support, der seine Arbeit so ehrlich und schnell gemacht hat. Das war klasse!

Se c’era la possibilità di
Mettere zero lo avrei fatto. Se dovete ricevere a Natale la salsa fatta in casa da vostra madre e l’olio della tua proprietà non fatelo con questa compagnia. Per dei prodotti per uso personale senza valore economico mi hanno detto che dovevo dichiarare dí più. Non essendo corretto mi sono rifiutata. Conseguenza hanno fatto passare la dogana e lo hanno rinviato indietro. Quindi danni economici e morali che nessuno mi risarcirà.
Con un’altra compagnia tutto è arrivato in una settimana senza problemi. Non sceglierò mai più questa compagnia. I peggiori in assoluto

Abzocker and Zoll gebühren! Leider kann ich nicht immer auswählen wehn ich nehme für versand. Wor haben eine Freigrenze und sogar die Schweizer post ist nicht so gierig! Absolute Abzocke an Zollgebühren!

wollten mir dafür eine rechnung stellen das ihr Onlinezahlungssytem nicht funktioniert, selten so schlechten Service erlebt ist wirklich nur noch peinlich, ich hoffe sehr das die mal Konkurenzdruck bekommen,

wir waren zu Dritt zu Hause, es hat niemand geklingelt!
DHL teilte via SMS mit, das Paket konnte nicht zugestellt werden.....

il corriere non risponde al telefono sé lo chiami 5 minuti dopo aver visto una loro chiamata. I pacchi sé sono con firma puoi spostare la data ma in orari prestabiliti da loro dalle 8 alle 13 io LAVORO quindi devo mandare da lavoro per colpa loro. Ma lavorate un po' vergognatevi

Eigentlich Null Sterne! Ware bleibt liegen, trotz mehrmaligem Telefonieren von Seite des Versenders und Empfängers! Danach noch 3x an falsche Adressen gefahren, obwohl ich schriftlich und telefonisch die richtige Adresse angegeben habe! Nach über einem Monat habe ich endlich das Paket bekommen!

Paying less than CHF 30 of VAT turned into a data-harvesting obstacle course.
WhatsApp spam, forced account creation, full address, email, phone number, postal code revalidation, double phone + email verification — all of this just to pay a tax.
And if you refuse to give up all your personal data?
You’re threatened with extra fees and delivery charges.
I do not choose DHL as a carrier. It is imposed.
Being forced into your databases under pressure is unacceptable.

Shameful practice. No trust.

Die Lieferfirma eines bestellten Artikels hat das Paket an die Rechnungsadresse und nicht an die angegebene Versandadresse gesandt. Der DHL Kundendienst hat den Kurier perfekt umgeleitet, so dass das Paket doch noch rechtzeitig am Bestimmungsort ankam.

Vielen herzlichen Dank!