DHL Reviews 

Sono molto soddisfatta del corriere della DHL,Grazie

Servizio DHL Express assolutamente deludente.

Ho pagato quasi 30 euro per una spedizione Express. Il pacco è arrivato a Ferentino già venerdì, ma è rimasto bloccato tutto il weekend senza motivo.

Venerdì il tracking mostrava già “in consegna”, poi addirittura il sistema ha mostrato “consegnato”, creando solo confusione e perdita di tempo.

Oggi il pacco risulta partito da Ferentino alle 09:47 ed è “in consegna” da ore, ma adesso è pomeriggio e ancora nessuna traccia del corriere.

Il servizio clienti è a pagamento e, nonostante questo, non sa dire:

* dove si trova il corriere
* se è già a Sora
* un orario indicativo di consegna
* né può contattare direttamente il driver

L’indirizzo è un ristorante chiuso oggi apposta per aspettare questa consegna. Non è accettabile dover aspettare tutto il giorno senza nessuna informazione concreta, soprattutto pagando un servizio Express.

Esperienza pessima e servizio estremamente mal organiz

Ho atteso 15 giorni prima di scriverlo,qualsiasi disagiato merita il tempo.DHL in combo con la dogana italiana e' un mix di incompetenti.Potevano pulire i water all'autogrill o lavorare in DHL,la raccomadazione ha prevalso e fanno danni in DHL. Invece in dogana vengono promossi e lavorano quelli che riescono a dimostrare che l'onesta' e' a loro sconosciuta,grazie DHL

I peggiori corrieri. Negli ultimi 6 mesi 3 spedizioni non consegnate, una sparita del tutto. Spudorati mentitori: scrivono di essere passati e non aver trovato nessuno o di non aver trovato l'indirizzo. Tutti gli altri corrieri mi trovano sempre facilmente. Per di più vivo a soli 8 Km dalla loro sede nella mia città e mi costringono ogni volta ad andare lì, dove danno indicazioni sbagliate. Io sto chiedendo a tutti i siti web di non spedirmi più con DHL che fa perdere sempre tanto tempo e a volte perde anche il pacco. Suggerisco di fargli terra bruciata così, lamentandosi coi mittenti e non accettando più spedizioni attraverso DHL. In questo modo soccomberanno, smettendo di creare problemi, oppure impareranno a fare il proprio lavoro.

È comprensibile che tutti i corriere abbiano delle difficoltà, ma DHL è quasi una garanzia di consegna mancata: una volta dicono che non abito dove so di vivere, un'altra volta mandano il PIN per il ritiro e dopo 60 secondi l'avviso che "ops non eri in caso e quindi ti arrangi"...
Se possibile, usate un altro servizio. Ci sono ovunque inefficienza ma qui non potete nemmeno sperare nel caso fortunato

pacco dalla germania...le grandi menti tedesche inviano senza inserire civico, numero di telefono e mio indirizzo mail. Dopo due settimane di prodotti per un paziente oncologico buttati in un magazzino, li contatto chiedendogli se prima o poi consegneranno...mi dicono che mancano i citati dati e per poterli modificare deve essere il venditore a contattarli. il venditore si rifiuta di contattarli dicendo che invece deve essere dhl a contattare loro, ed a questo punto dhl come unica opzione offre il ritiro nel loro magazzino a 100 km dalla mia residenza. Animali

Non capisco perché le aziende si affidano ancora a questo corriere per effettuare le spedizioni. Ladri, già chiamando semplicemente l'assistenza clienti, un numero a pagamento davvero costoso... per non parlare poi le modifiche che fanno sul recapito del destinatario.
Veramente la me*da della me*da.

Centro storico Perugia.
La consegna reale è inesistente.
Sono a casa tutto il giorno, nessuno suona ma l'indomani leggo sul sito DHL Italia che il corriere non ha trovato nessuno. Due spedizioni, due "tentativi di consegna" MAI EFFETTUATE.
Ebay poi, crede a loro !
L'unico modo per avere la spedizione è indovinare il momento giusto, recarsi al magazzino DHL (in periferia lontano 10 km, 20km col ritorno) e ritirare di persona.
Bel risparmio di personale e di carburanti - per DHL.
DISSERVIZIO E BASTA !

Pessima esperienza. Nonostante chiarissime istruzioni di consegna (con gli altri corrieri non ho mai avuto alcun tipo di problema) DHL non riesce a consegnarmi il pacco in più occasioni.

Corriere che non passa e lascia direttamente al punto di ritiro, ovviamante scomodo e lontano. Riconsegna non prevista. Impossibile contattare il servizio clienti. In linea con quanto già scritto da altri. Mi chiedo come chi spedisce si fidi ancora

pessimo servizio, venerdi avrei dovuto ricevere un pacco, nessuna traccia del corriere, provo a chiamare e scrivere, nessuna risposta, scrivo al venditore e anche lui non riesce a contattare nessuno.
lunedi finalmente parlo con il call center, non sanno dirmi niente, dicono che mi richiameranno.
dopo qualche ora scopro che sono in sciopero, richiamo e, cascando dalle nuvole, confermano lo sciopero..devono averlo scoperto grazie a me.
mi dicono che la consegna verrà effettuata il giorno dopo. arriva il martedi e nessuna consegna, richiamo e mi dicono che lo sciopero sta continuando.
Tra le varie risposte ricevuto cito "lo sciopero è un diritto, vuole negare un diritto, vada lei a dirlo agli autisti", "se c'è sciopero non è colpa mia, finirà quando finirà, non sappiamo quando faremo le consegne", "il pacco arriva quando arriva, non chiami che non cambia nulla"
tra le varie cosa assurde mi chiedono di chiamare il giorno dopo.
chiamo il giorno dopo, mercoledi, ad inizio chiamata mi dicono che il pacco è gia sul camion per la consegna, faccio qualche domanda e faccio notare che dal tracking mio risulta ancora in transito, dopo un paio di minuti mi dice che non è ancora al centro di smistamento...strano, prima mi ha detto che era sul furgone per la consegna, faccio notare la contraddizione e l'operatore alza i toni della discussione e da risposte assurde, chiudo la chiamata ancora non sapendo se e quando verrà fatta la consegna. chiamo il mittente e avverto della situazione, dopo 3 ore circa il pacco arriva a casa.
pessimo servizio e pessima assistenza che non ha interesse ad aiutare il cliente ma solo dare giustificazioni non verificabili. come ho detto al venditore se mi capita di vedere spedizioni con dhl non ordinerà piu on line.

Pacco esternamente molto maltrattato e all' interno il lavabo rotto.

Consegna puntuale e pacco arrivato in perfette condizioni. Ludmila e molto gentile e disponibile, anche quando non sono a casa lascia il pacco da mia vicina. Ottimo servizio, grazie!

Consegnano quando gli pare non sto li nello specifico ma una vera schifezza per quanto riguarda la mia esperienza personale.

Fanno una finta consegna e poi mollano il pacco in un punto di ritiro senza il consenso del destinatario.
Ho telefonato ieri per segnalare che ero in casa nell'orario in cui secondo loro hanno "tentato la consegna" e che nessuno ha suonato.
Mi hanno detto che avrebbero riprogrammato la consegna per oggi ma non si è visto nessuno.
Non ho nessun avviso via mail e non so dove sia il mio pacco.
PESSIMI!

Ho arredato casa e tra i vari corrieri che mi hanno consegnato materiale dhl il peggiore di tutti. Mi hanno perfino chiesto documenti personali via WhatsApp per sdoganare materiale. Ho chiamato per spiegazioni e mi è stato detto di non fare nulla perche probabile truffa. Successivamente il venditore mi ha riferito che invece il pacco era bloccato a causa del mio NON invio di un documento. Un circo equestre...

Il tracking dice che la consegna è stata tentata per due volte ma in realtà il corriere non è mai passato perché c'è sempre stato qualcuno in casa. Evidentemente è una strategia consolidata per non consegnare e costringere il cliente a recarsi di persona al deposito.

MAI Più DHL
Quando fate un acquisto CHIEDETE PRIMA con quale corriere riceverete la merce.Se è DHL vi consiglio vivamente di non acquistare.
DHL è il peggior corriere che c'è.
Rischiate di non ricevere mai la merce;MOTIVAZIONE
"indirizzo errato" o che " il corriere non ha trovato nessuno".In questo modo vogliono che tu ritiri presso i loro magazzini o in un punto di ritiro.E' VERGOGNOSO continuare a fare questi giochetti,ed è più VERGOGNOSO il fatto che i responsabili DHL non fanno nulla per risolvere questo problema.

Partiamo dal servizio clienti: inesistente. Anche parlando con l'operatore (dopo attese lunghissime, esasperanti) le risposte fornite sono di tipo standard, ovvero non dicono nulla se non "stiamo verificando" oppure "pazientate, ogni momento può essere buono per ricevere informazioni" (ma che risposta è? Sto chiedendo informazioni adesso!)
Consiglio vivamente di EVITARE perchè il tasso di smarrimento pacchi è piuttosto alto, e se avete la fortuna di riceverli le tempistiche rispondono alla logica del "prima o poi arriverà" (tutte frasi reali, ci sarebbe da ridere). Mi dispiace che un'azienda così poco seria butti discredito su tutta una categoria. Dovrebbero vergognarsi.

Personally the quality is getting better and better, you recieve a lot of communications throughout the whole delivery process and couriers always call me when they arrive.