Digitaland Reviews 48

Ik heb al een aantal malen via Digitaland gekocht, t.w. een 7D mk II in 2016 en een EF 100-400mm/L mk II in 2018.
duurt wel even maar kreeg beiden in de originele verpakkingen met alle accessoires geleverd.
Veronica is i.d.d. denk ik de enige medewerker want als je mailt, geeft die naam altijd antwoord.
Mijn dochter heeft begin 2021 een 6D mk II met EF 24-105mm besteld en heeft deze ook (na wat wachten) keurig in doos met toebehoren geleverd gekregen.

Heeft er iemand al succes gehad om je geld terug te krijgen via PayPal? Via Mastercard ben je alvast niet beschermd want de bescherming is quasi enkele geldig in EU + VS...

Mensen bestel hier niks. Ik heb in december een bestelling geplaatst 1 camera en 2 objectieven. Camera hebben ze opgestuurd en die bleek te zijn gestolen. Paypal heeft dit opgelost. Nu wacht ik op mijn 2 objectieven of mijn geld. Iedere dag mail ik met ene Veronica en sinds een maand geen gehoor meer. Eerst werd nog beloofd om alles op te sturen en daarna niks meer. Ik stuur elke dag een mail maar je krijgt niks terug je kan ze ook niet telefonisch bereiken of iets dergelijks. Ik heb ook met Paypal betaald en die hebben mijn account zonder reden afgesloten en weg aankoopbescherming, dus wees voorzichtig om bij ze te bestellen in combinatie met Paypal! 2 waardeloze bedrijven, koop alles lekker hierzo!

In december heb ik een camera body besteld, de levering zou langer duren dan normaal vanwege Corona. Logisch en uiteraard heb ik daar begrip voor. Op de mail werd telkens snel gereageerd, keer op keer beloftes dat er een nieuwe camera body zou worden verstuurd. Nu 6(!) maanden later nog steeds geen camera body en helaas ineens geen reactie meer op de mail. Gelukkig met PayPal betaalt(heel bewust).

Zeer slecht. Beloftes over levering, excuses over vertraging en beloftes over terugbetaling, helaas alles zonder iets waar te maken hiervan.
Gelukkig aangekocht via Paypal zodat ik nog kans maak op terugbetaling van € 1080,- voor een Nikon lens!
Ben nu bezig met een geschil via Paypal.

Wat een toppartij, gewoon goede producten voor een goede prijs. Duurt wel even, maar daar stel je je ook op in volgens mij. Camera's zijn wel op Engels ingesteld, zonder optie dit te wijzigen naar het Nederlands.

Vooraf alvast een aantal waarschuwingen:

In voorraad betekend: op voorraad in Hongkong
Verzending tijdlijn begint binnen 48 uur: betekend op het moment dat je product in Engeland is afgeleverd.
Gebruik veilige en traceerbaar couriers: betekend vanaf het moment dat je product in Engeland is afgeleverd.

De informatie welke op hun website staat is niet geheel de waarheid en wordt het erg rooskleurig voorgedaan.

Dan mijn ervaring. Op aanraden van een aantal fotografen welke ik persoonlijk ken, en welke beiden goede ervaringen hebben gehad met dit bedrijf op 10 maart een bestelling geplaatst.

De bestelling van een Canon 5D MK4, een grip en een geheugenkaart was na wat gedoe met de betaling vrij vlot gedaan. De afschrijving was gelukt en ik ontving een bevestiging per mail.

Na een aantal dagen (dus na de beloofde 48 uur) een mail gestuurd hoe het stond met de beloofde verzend bevestiging. Ik kreeg snel antwoord dat het als volgt werkt:
De bestelling wordt uit het magazijn in Hongkong gehaald, vervolgens binnen China getransporteerd naar een boot (of vliegruig) waarna de reis naar een Depot in de UK begint. Tijdens dit traject (wat een dag of 10-15 kan duren) ontvang je GEEN track and trace of andere mogelijkheid.

Pas wanneer je pakketje in de UK door DHL wordt opgehaald ontvang je een bevestiging en zou je het pakket kunnen traceren (onthoudt het woordje “zou”).
Uiteraard kenbaar gemaakt dat dit niet het geen is wat ze op de website beloven. Ik kreeg vervolgens een datum te horen waarop het pakketje in de UK zou zijn en wanneer ik de traceer mail zou krijgen.

Uiteraard netjes gewacht en wederom niets. Weer in de pen geklommen waarbij ik te horen kreeg dat er door Corona vertraging is, iets wat ik me best kon voorstellen. Hierop aangegeven dat het fijn zou zijn als ze hun klanten ZELF op de hoogte houden in plaats van de klant maar steeds contact te laten opnemen.

Ik kreeg een nieuwe datum, ook die netjes afgewacht en uiteraard wederom niets… Wederom een mail gestuurd en wederom snel antwoord van de dame waarmee ik inmiddels een innige mail relatie begon te krijgen.

Wederom excuses, wederom de vraag om ze iets meer tijd te geven en er werd zelfs een extraatje aangeboden.
Een paar dagen later ontving ik een track and trace met de opmerking nog even 2 dagen te wachten want dan zou het zichtbaar zijn bij DHL. Na 2 dagen was er inderdaad zichtbaar dat er een pakketje naar mij verstuurd zou worden maar dat deze nog niet opgehaald was door DHL.

Wederom even een paar dagen geduld gehad en toen zelf even contact opgenomen met DHL. Die waren vrij resoluut, geen pakketje afgegeven dus ze konden me niets vertellen en ik moest maar contact zoeken met de verzendende partij.

Weer contact met mijn nieuwe vriendin uit China en daar werd me verteld dat ze contact hadden gehad met DHL en dat het maximaal 10 werkdagen zou duren alvorens ik mijn felbegeerde spulletjes binnen zou hebben.

Braaf als ik ben wederom gewacht en wat denken jullie? 10 dagen later nog steeds niets! Gezien ik dit al aan voelde komen het bij zowel DHL hoger opgespeeld alsmede in Hongkong.
DHL was welwillend, er werd gezocht naar het pakketje en ik werd dagelijks netjes gebeld over de voortgang. Digitaland begon al heel snel over een refund en toen ik ging vragen naar met wie ze gesproken hadden bij DHL en of ik die contactpersoon mocht weten (daar vroeg DHL nml zelf om) kreeg ik als enige antwoord: we gaan een refund doen het product kan niet aan je geleverd worden.

Vervolgens heeft het nog iets van 7 dagen geduurd (na herhaaldelijk pushen) om het geld versneld terug te krijgen (standaard is 14 dagen) en nu bijna 2 maanden na ben ik op het zelfde punt als voorheen. Wel geld, geen camera ;)

Heel lang verhaal kort: er zullen vast mensen zijn met mazzel waar het goed is gegaan maar ik ben niet zo iemand helaas.

Ik raad dit bedrijf niet aan vanwege de ontbetrouwbaarheid, zeker niet voor grotere aankopen. Ze mogen dan voordeliger zijn, maar het is het niet waard om de gok te wagen en dan een slechte ervaring te hebben. Ik betaal zelf liever iets meer voor de garantie op goede service én betrouwbaarheid.

Met prijzige electronika wil je de risico niet nemen. Stel dat ze je een defect product sturen, of je product begeeft het binnen de garantie periode.

Ik kan me al voorstellen dat het geen makkelijke procedure zal zijn om een nieuwe (of reparatie) in plaats te krijgen!

Zelf heb ik 3 weken moeten wachten voordat ik te horen kreeg dat de Canon lens die ik besteld had, niet op voorraad was. Toen ik het had besteld stond er op de website dat ze het op voorraad hadden. Als dat niet zo was had ik het natuurlijk ergens anders gekocht.

Ik kreeg dit alleen te horen omdat ik zelf steeds contact moest opnemen over de status van mijn product nadat het stil bleef vanuit hen. Ook duurde het wel een paar werkdagen voordat ik antwoord kreeg. Dit is erg onprofessioneel. De klant hoort meteen na de bestelling al een email te ontvangen met de info dat het product niet op voorraad is en hoe lang ze moeten wachten.

3 weken is wel erg lang om een product te verzenden. Ik als klant, had geen idee wat er aan de hand was. Want in de eerste emails informeerden ze mij niet eens dat het niet op voorraad was!

Ook werd ik absoluut niet goed ingelicht als ik om meer toelichting vroeg over de status van mijn bestelling; de antwoorden zijn geautomatiseerd.

Een maand na mijn bestelling kreeg ik mijn geld eindelijk weer terugestort, zonder enige verontschuldiging van Digitaland.
Zeer teleurstellend. Ik bestel hier nooit meer en raad het mijn vrienden en familie ook af.

Ik heb bij Digitaland een Canon 5d markvii met lens 24-105 gekocht.
Het scheelde meer dan 1500 euro.
Op zondag besteld betaald via PayPal vanwege zekerheid en verzekering, na een paar dagen gemaild hoe,wat en wanneer.
Ze reageerden vlot, legde uit dat het toestel en lens in bestelling stonden bij ze en het 1 week zou duren.
Op de maandag daarna kreeg in een mailtje dat het binnen was en die dag per dhl-express zou worden verstuurd.
Via del een berichtje dat het die maandag zou worden afgeleverd.
Maandagmiddag 14.30 stond dhl voor de deur.
Alles goed verpakt.Top
Wat alle azijnzeikers ook mogen beweren.(vaak van horen zeggen)
Goede service, goede communicatie, vlotte leverantie,daar kunnen die dure jongens nog wat van leren.
Zou het zo weer doen, en zo lang er nog geen Brexit is geen invoerkosten.

Super tevreden met mijn aankoop. Vraagt wel eventjes tijd maar het werd binnen de gestelde tijd geleverd.
Super goed verpakt.

Na het afwegen van alle recenties en de garantie via paypal heb ik de sprong gewaagd om de canon 5D mark IV bestellen en na 3 weken is hij geleverd alles was perfect in orde, goed ingepakt de doos was geopend voor de handleiding er uit te halen maar dit was me in mail al verteld,.. een beetje vreemd wel ja maar da camera enzo waren perfect ingepakt. Er word ook binnen de dag geantwoord op mails en de mensen zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zeker te vrede en zal hier in de toekomst nog bestellen!

Wij hebben dit toestel aangekocht via de site. Stukken goedkoper dan elders.
Wij waren eerst argwanend maar ok geen probleem. de levering kwam zoals voorzien na 1 maand aan. Na 1 gebruik was het moederbord stuk. Wij hebben dit laten herstellen in Spanje. Digitaland zei dat Epson de garantie levert. Epson Spanje wilde de herstelling niet verrichten dus dienden we 700€ te betalen voor herstelling. Ik stuurde een mail naar digitaland waar ze rond de pot draaide en zeiden dat ze de oorzaak nodig hebben en zonder niet tot betaling wilde over gaan. Ik heb al de documenten gemaild en toch geen betaling.

Levertijd nam wel volle drie weken in beslag.Maar uiteindelijk toch netjes geleverd door koerier.Eind goed al goed.