Aanbiedingen veelal op op dinsdag. Antwoorden die je krijgt zijn veelal niets zeggend. Kan een kind van de lagere school ook verzinnen. Management van de winkel schiet vaak weg wanneer het klachte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dirk Torenstraat Den Haag -Aanbiedingen zijn meestal niet op voorraad. En discussiëren met personeel heeft geen zin. Er kan zelfs geen 'sorry' van af. -Bediende kassa is meestal dicht -Er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanmorgen bij Dirk geweest op Deppenbroek Enschede. Tomaten gekocht afgewogen en sticker geplakt. Ben de hele winkel gevolgd door n 60 plusser die mij van winkeldiefstal beschuldigde. Zou meer tomaten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De melkhandel van Dirk van den Broek groeide in driekwart eeuw uit tot een succesvolle supermarktketen met meer dan 1305 winkels door het hele land. Wekelijks voorziet Dirk miljoenen klanten van alle dagelijkse boodschappen. Deze producten biedt Dirk aan voor de laagste prijzen van Nederland. De focus bij Dirk ligt dan ook altijd op de scherpste prijs-kwaliteit verhouding. Zo doen klanten altijd zo voordelig mogelijk boodschappen bij Dirk. Om nog voordeliger te kunnen winkelen verspreidt Dirk ook een folder met de beste aanbiedingen van Nederland.
Contactgegevens
Nederland
- dirk.nl
1,7
Zeer slecht
674 reviews
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verspakket op datum wordt niet aangegeven
Op 19 maart 's avonds een verspakket voor ovenschotel prei kerrie gekocht.
De 20ste wil ik deze bereiden en zie dat de aardappels groen achtig zijn, de prei uitgedroogd, de knoflook 1 verschimmeld, de ui zacht van buiten, de appel bruin/bros van binnen en de paprika zo ver heen dat hij bijna drupte. Kijk ik op de verpakking blijkt hij houdbaar tot en met gisteren, de dag dat ik hem in de avond heb gekocht.
Ik bel de Dirk om dit te melden en krijg je te horen dat dit artikel dan waarschijnlijk niet op de lijst heeft gestaan wat bij uiterste houdbaarheid afgeprijsd moet worden (wat ikzelf altijd bewust laat liggen). Niet een "ach wat vervelend voor u, sorry" maar meer een VETTE PECH VOOR DE KLANT reactie. Blijkbaar moet jezelf daar alles op houdbaarheidsdatum checken!!!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste mevrouw van de Wolfshaar,
Bedankt voor uw bericht.
Wij willen dit graag voor u oplossen en de situatie verder onderzoeken. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via www.dirk.nl/contact. Op die manier kunnen wij uw melding in behandeling nemen en samen met u naar een passende oplossing kijken.
Geen schone winkel en geen service
Winkels zijn over het algemeen erg armoedig. Ik zie in de winkel mensen broodjes uit de bak halen en er aan voelen en terugleggen. Personeel let hier niet op. Vaak verpakkingen kapot. Groente en fruit weinig en ziet er slecht uit. Vlees in de folder perfect, maar in de winkel. Geen trek in.
Klacht ingediend bij servicebureau van toiletpapier wat veel te duur is gezien de slechte kwaliteit van het papier. Het papier is zo dun dat het veel stof en kleine deeltjes in de lucht verspreid. Na het gebruik van toiletpapier moet je de vloer aanvegen.
Dus niets gehoord van hun.
Dirk van den Broek mag dan claimen dat ze de goedkoopste zijn. Echter kwaliteit is ver te zoeken. Jammer hoor.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Tanja,
Bedankt voor je review en dat je dit zo uitgebreid met ons deelt. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat jouw ervaringen in onze winkel zo tegenvallen.
Wat je aangeeft over de staat van de winkel, producten en het gedrag van andere klanten is natuurlijk niet zoals het hoort. We willen dat iedereen prettig en hygiënisch boodschappen kan doen, met producten van goede kwaliteit. Dat je dit anders ervaart, nemen we serieus.
Ook je melding over het toiletpapier en dat je geen reactie hebt ontvangen is niet de bedoeling. Onze klantenservice hoort klachten altijd op te volgen.
We willen dit graag verder uitzoeken en verbeteren. Wil je jouw ervaring en de betreffende winkel met ons delen via dirk.nl/contact? Dan zorgen we dat dit bij de juiste afdeling terechtkomt en pakken we het op.
Hopelijk krijgen we de kans om je een betere ervaring te bieden in de toekomst.
Aanbieding niet te verkrijgen door leverings problemen
Dan is er een keer een aanbieding van iets wat ik vaak gebruik en dan zijn er leverings problemen maar dan wordt er ook geen service gegeven met een bon zodat je het dan later op kunt halen. Ben bij meerdere winkels meerdere dagen geweest. Nu zijn de klanten de dupe van de leverings problemen bij Dirk. In andere supermarkten is er volop van de Pepsi aanwezig... raar als er dan alleen bij Dirk leverings problemen zijn.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor je review Jacqueline.
Wat vervelend om te lezen dat je meerdere keren naar verschillende winkels bent geweest en misgreep op een aanbieding die je vaak gebruikt. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker als er geen directe oplossing wordt geboden.
Door leveringsproblemen kan het helaas voorkomen dat een actieartikel tijdelijk niet beschikbaar is. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat jij als klant hiervan de dupe bent, en dat is niet de ervaring die we willen bieden.
We denken hierin graag met je mee. Wil je contact met ons opnemen via dirk.nl/contact? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor jouw situatie.
Je signaal over de beschikbaarheid en service nemen we serieus en geven we intern door.
We hopen dat we dit samen netjes kunnen oplossen.
ik ben sinds afgelopen zaterdag bezig…
ik ben sinds afgelopen zaterdag bezig om het produckt pepsi zero te krijgen die in de aanbieding is tot en met morgen
nu weer geweest en nu hoor ik dat ze leverings problemen hebben met dit produckt
klantenservice gebeld en daar krijg ik te horen dat ik dan maar pech heb.ook in het filiaal in de schelfhorst in almelo krijg ik dat te horen
ik heb toch recht op dit artiekel tegen de reclame prijs????
ook bij andere winkels krijg ik dan een tegoedbon,waarom bij dirk van den broek niet
het is juli probleem toch en niet van de consument
maar wat er in deze winkel gebeurt dat als de aanbieding voorbij is dan zijn de vakken ineens gevuld dus vind ik dit oplichterij en klanten op het verkeerde been zetten
ik ga hier niet mee accoord en ga op al mijn sociaal media kanalen vermenlden dat niemand meer naar dirk van den broek moet gaan
ik wil een tegoedbon voor dit produckt
gr bert
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor je review Bert.
Wat vervelend om te lezen dat je meerdere keren voor niets naar de winkel bent gekomen voor Pepsi Zero en dat je hierover geen prettig antwoord hebt gekregen. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker als het om een aanbieding gaat.
Door leveringsproblemen kan het helaas voorkomen dat een actieartikel tijdelijk niet op voorraad is. Dat is niet de bedoeling en we snappen dat dit voor jou als klant erg teleurstellend is.
We denken hierin graag met je mee. Wil je contact met ons opnemen via dirk.nl/contact? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor jouw situatie.
We nemen ook je opmerkingen over de winkel en onze service serieus en geven dit intern door.
Hopelijk horen we snel van je, zodat we dit netjes met je kunnen oplossen.
Fijne winkel
Fijnste supermarkt in Deventer, en koop er zeker 75% van al mijn boodschappen. Na de verbouwing is de ruimte iets kleiner maar ik ben een vroege vogel. Zelfs scannen gaat me eindelijk goed af. Wel veel controle, maar nog nooit betrapt op een fout. Ik kwam voor 1 pak koffiepads, scan, aankoopcontrole. Dus het ligt niet aan een crimineel uiterlijk. 😂😂😂
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor je leuke review Jag!
Wat fijn om te horen dat je zo’n trouwe klant bent en het grootste deel van je boodschappen bij ons doet. Daar worden we blij van. Mooi ook dat het scannen inmiddels goed gaat, dat scheelt weer tijd 🙂
We snappen dat de aankoopcontroles soms wat vaak kunnen voelen, ook als je maar één product hebt. Die controles zijn er om het systeem eerlijk en betrouwbaar te houden voor iedereen. Gelukkig neem je het met humor op, dat waarderen we 😄
We hopen je nog vaak als vroege vogel in onze winkel te zien. Mocht je ooit iets willen delen of verbeteren, laat het gerust weten via dirk.nl/contact
Fijne dag!
Lekker adverteren en dan dagen niets op…
Lekker adverteren en dan dagen niets op voorraad hebben.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste René,
Vervelend om te horen dat het door je gezochte product niet op voorraad was. Dat is natuurlijk teleurstellend, zeker wanneer het product geadverteerd wordt.
Om je melding goed te kunnen laten onderzoeken, vragen we je vriendelijk je bericht via ons contactformulier te sturen:
https://www.dirk.nl/contact
Daar kun je ook aangeven om welk product en om welke winkel het gaat. Onze collega’s kunnen je melding dan verder oppakken.
Eerlijk redelijke artikelen maar de…
Eerlijk redelijke artikelen maar de sfeer is niet bepaald prettig. Snel erin en eruit en dit komt vooral door de Nederlandse klanten die je bewust in de weg gaan lopen of op andere manieren lopen te zieken omdat ze geloven dat getinte mensen verantwoordelijk zijn voor hun ellende. Zeg maar zwaar gehersenspoelde sjappies die eruitzien als tokkies meestal. Haal de getinte mensen weg en we zullen zien hoe de omzet gaat dalen. Tokkies
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Tassen kijkers
Dirk van de Broek, maar ook andere winkels mogen NIET IN JE TAS KIJKEN dat is bij wet verboden Dirk kan daar een boete voor krijgen.Dus laat je niet foppen in die zaak,gewoon zelf de politie bellen
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste meneer Doetjes,
In onze winkels hanteren wij huisregels, waarin ook het tassenbeleid is opgenomen. Bij het betreden van de winkel gaat u stilzwijgend akkoord met deze huisregels. Dit betekent dat een medewerker u kan vragen om uw tas te tonen.
U bent uiteraard vrij om dit te weigeren. In dat geval kan de winkel er wel voor kiezen om de aankoop niet voort te zetten.
Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar www.dirk.nl/contact.
Slechte winkel ervaring
Slechte winkel ervaring
Zojuist bij de middellandstraat sta ik in de rij waarop er twee dames voor mij waren omdat de lint gesloten was met de medewerkster die daar ook stond en vroeg aan de dames pinnen of contant gaven de klanten een antw als contant. Zelf had ik twee producten en liep naar de zelf scan kassa waarbij ik net wilde afrekenen en werd meteen terug geroepen mevrouw, keek om en zag dat de medewerkster zei je mag niet voor piepen? Zei tegen haar dat ik netjes in de rij stond en twee dames die hadden toch wilen betalen met contant vervolgens was k al aan het afrekenen. Ze hefde haar stem waarop ik met haar meeging. Had geen energie in op mijn leeftijd met het gedrag wat zei leverde en verliet daardoor mijn product en me avond niet leuk nu ik thuis ben
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Berna,
Bedankt voor je bericht.
Uiteraard vinden wij het erg vervelend om dit te lezen.
Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om je klacht via het contactformulier op onze website in te dienen. Dit kan via: www.dirk.nl/contact.
Disrespect naar klant
Zondag 1 maart rond 14.45 in Nieuwegein cityplaza. In de parkeergarage en in de winkel geen lege winkelwagen te vinden. Mdw achter de balie zei arrogant we hebben te kort neem maar een mandje. Niet echt vriendelijk. In mijn tijd bij Dirk werd dit niet getolereerd.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Erik,
Bedankt voor je bericht.
Uiteraard vinden wij het erg vervelend om dit te lezen.
Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om je klacht via het contactformulier op onze website in te dienen. Dit kan via: www.dirk.nl/contact.
Geen voorraad
Fantastische aan biedingen. Maar vaak voor niets gekomen. Uitverkocht op eerste dag, 2 uur na openingstijd.
Dit gebeurt zoooo vaak.
Dirk van de Broek Leusden .
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Trudy,
Bedankt voor je bericht.
Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om je klacht via het contactformulier op onze website in te dienen. Dit kan via: www.dirk.nl/contact.
Klantonvriendelijk en onprofessioneel personeel
Tijdens mijn bezoek aan de winkel ben ik op een respectloze en onprofessionele manier behandeld door een medewerker. Op mijn verzoek om hulp bij het scannen van mijn boodschappen werd ik afgesnauwd met de opmerking dat ik “maar achteraan moest aansluiten”. Toen ik vervolgens een normale vraag stelde over de beschikbaarheid van betaalautomaten voor zowel pin als contant, kreeg ik opnieuw een bot en neerbuigend antwoord: “Nee, die hebben we niet.”
Dit gedrag is onacceptabel in een klantgerichte omgeving. Het gebrek aan professionaliteit, respect en basiscommunicatie geeft een zeer negatief beeld van deze vestiging. Dit is niet het serviceniveau dat je van een supermarkt mag verwachten.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Paul,
Bedankt voor je bericht.
Uiteraard vinden wij het erg vervelend om dit te lezen.
Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om je klacht via het contactformulier op onze website in te dienen. Dit kan via: www.dirk.nl/contact.
Daar kun je ook de betreffende winkel en eventuele aanvullende details vermelden, zodat je bericht bij de juiste afdeling terechtkomt en verder kan worden opgepakt.
Goed maar niet al hun producten.
Dirk v.d. Broek in Waddinxveen is prima. Vriendelijk personeel en een nette winkel. De kassabon klopt gewoon altijd. Wat prettig is.
Maar bepaalde producten zijn echt onder de maat. Zoals hun eigen merk (genaamd Eerste de Beste) koek en gebak etc. Dat is echt een schande voor de bakkerij. Er wordt nul procent roomboter gebruikt. Dus echt smakeloos. Mag het dan goedkoop zijn, maar dat is de smaak ook ! Verkoop het dan niet.
Dat geldt ook voor hun eigen merk salades voor toostjes. Eiersalade, kipsate etc. Altijd een zure nasmaak (door gebruik van (teveel) azijn ?…).
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste KlantNL,
Bedankt voor je review en je mooie woorden over onze winkel in Waddinxveen. Fijn om te lezen dat je het personeel vriendelijk vindt en dat je vertrouwen hebt in onze kassabonnen. Dat waarderen we enorm.
Tegelijk vinden we het jammer om te horen dat je minder tevreden bent over een aantal van onze eigen merk producten, zoals het gebak en de salades. Smaak is persoonlijk, maar we nemen signalen over kwaliteit uiteraard serieus.
Om hier echt goed naar te kunnen kijken, hebben we wel wat meer informatie nodig. Het helpt ons als je per product duidelijk kunt aangeven om welk artikel het gaat, inclusief bijvoorbeeld de houdbaarheidsdatum en – indien mogelijk – de batchcode op de verpakking.
Wil je deze gegevens met ons delen via dirk.nl/contact? Dan kunnen we je melding gericht onderzoeken en doorzetten naar de juiste afdeling.
Dank je wel dat je de moeite neemt om dit met ons te delen.
Dirk had van zijn persoonlijke loempia…
Dirk had van zijn persoonlijke loempia bakker een loempia in de aanbieding. Wij dachten makkelijk voedsel op de vrijdagavond. Helaas een deceptie je had beter een vochtige telegraaf in de magnetron kunnen doen die was smaakvoller geweest. Zonde van het geld
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Pascal,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de loempia zo is tegengevallen – dat is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten, zeker niet als je rekent op een makkelijke en smakelijke vrijdagavondmaaltijd.
We nemen je ervaring serieus en kijken hier graag verder naar. Wil je ons via dirk.nl/contact wat meer informatie sturen, zoals om welke loempia het precies ging, in welke winkel je deze hebt gekocht en eventueel de houdbaarheidsdatum? Dan kunnen we dit intern oppakken en samen met je naar een passende oplossing kijken.
Dank je wel dat je de moeite neemt om dit met ons te delen.
Zeg zelf ook eens gedag als je een…
Zeg zelf ook eens gedag als je een winkel binnenkomt of weggaat, degene die daar werkt is ook een mens. Mijn favoriete winkel, goede acties, cola zero (de beste) is geweldig. Eigenlijk doe ik al mijn boodschappen, al jaren bij Dirk, prima kwaliteit. Ja en als je zoekt vindt je altijd wel een stok om mee te slaan.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste John,
Wat een heerlijke boodschap. Dank je wel! Jij vat precies samen wat Dirk zo bijzonder maakt: een winkel waar je je thuis voelt, waar je gewoon even ‘hallo’ zegt tegen de mensen die er werken – want ja, dat zijn ook gewoon mensen – en waar je elke week weer blij wordt van goeie acties en producten van topkwaliteit, zoals jouw geliefde cola zero. 💪
En dat laatste zinnetje van je, "als je zoekt, vind je altijd wel een stok om mee te slaan" – scherp hoor. Maar bij Dirk zoeken we liever naar manieren om het leven nét even makkelijker en voordeliger te maken. Voor jou, en voor iedereen.
Blijf vooral lekker boodschappen doen bij jouw favoriete Dirk. Wij zorgen voor de kwaliteit en de laagste prijzen van Nederland. Op Dirk kun je rekenen!
De Atlantische gerookte zalm in de…
De Atlantische gerookte zalm in de aanbieding. Het smaakt gewoon niet lekker. Ah, lidl en aldi zalm zijn vele malen lekkerder. Er zit een bijsmaak aan.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Dick,
Bedankt voor je bericht en je eerlijke feedback over de Atlantische gerookte zalm uit de aanbieding. Jammer om te horen dat de smaak je is tegengevallen. Dat is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten.
Onze zalm wordt met zorg geselecteerd, maar smaak blijft natuurlijk iets persoonlijks. We nemen je ervaring serieus en geven dit door aan onze inkoopafdeling. Zo kunnen we blijven werken aan de kwaliteit waar Dirk voor staat.
Mocht je het product nog in de originele verpakking hebben met de houdbaarheidsdatum en barcode, dan horen we dat graag via dirk.nl/contact
. Dan kunnen we het verder voor je uitzoeken.
Amsterdamse Uitjes van het merk…
Amsterdamse Uitjes van het merk 1deBeste..... ergens oktober 2025 gekocht, geopend om te nuttigen 1e week van januari 2026..... houdbaarheidsdatum december 2027! Uitjes proefde bedorven .... Contact opgenomen met klantenservice Dirk, ze vonden het "jammer" dat ik niet tevreden was etc. Als ik nog vragen had mocht ik gerust nog contact opnemen met ze en hopelijk tot ziens in 1 van onze winkels. Gevraagd wat ze hierin voor mij konden betekenen ze zouden melding maken bij de leverancier en ik kreeg een cadeaubon van eur. 2,50🥳 die bij de kassa Dirk van den Broek Toolenburg NIET verzilverd kon worden. Klasse klantenservice....
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat de situatie rondom de Amsterdamse Uitjes en de cadeaubon vervelend voor u is geweest.
Wij hebben u hierover eerder al een inhoudelijke terugkoppeling gegeven. De cadeaubon is door ons correct opgewaardeerd en bij controle functioneerde deze ook aan onze kassa’s. Naar aanleiding van uw melding hebben wij daarnaast contact opgenomen met het filiaal Toolenburg. Zij zijn inmiddels op de hoogte gesteld en hebben aangegeven dat het probleem is verholpen, zodat de cadeaubon zonder problemen kan worden verzilverd.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren, zowel met het product als bij de afhandeling in de winkel. De melding over het product is destijds doorgezet naar de leverancier en intern vastgelegd.
Niet klantvriendelijk
Ik maak altijd gebruik van de enige kassa die nog open is. Toch blijf in Dirk zeer klantonvriendelijk vinden. Naast dat ik bijna tien minuten moet wachten op een geld machine die niet werkt. Wordt nog vrolijk gevraagd wat er in mijn rugtas zit. Een rugtas die de gehele tijd op je rug zit. Overigens niet de eerste keer dat het wordt gevraagd. Net zoals aan een 55 jarige man vragen voor ID met het kopen van twee blikjes bier. Kortom Dirk van den Broek zeer klantonvriendelijk ! Gelukkig zit AH en Aldi op loopafstand en die vragen nooit iets.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Blanku,
Dank voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je niet welkom voelt bij Dirk – dat is absoluut niet de bedoeling. Je hoort op een fijne, respectvolle manier geholpen te worden, zonder onnodige frustratie of ongemakkelijke situaties.
De controle van rugtassen en het vragen om ID kunnen onderdeel zijn van onze standaard procedures, maar dit moet altijd gebeuren met respect en gezond verstand. We begrijpen goed dat het frustrerend is als dat niet zo voelt, zeker als je al eerder zo’n ervaring hebt gehad.
Ook het wachten bij de geldautomaat had sneller en soepeler moeten verlopen. We geven je feedback door aan de winkel, zodat dit besproken wordt met het team.
Wil je je ervaring nog toelichten? Laat het weten via dirk.nl/contact
, dan pakken we het gericht op.
Toppie leuke acties
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Rbtjes R,
Toppie dat je de acties leuk vindt – daar doen we het voor! 💪 Elke week zitten er weer scherpe aanbiedingen in de Dirk-folder
, dus houd ‘m in de gaten. Op=op geldt wel, dus wees er snel bij.
Heb je iets gemist of was het product er niet meer? Onze winkels krijgen meerdere keren per dag nieuwe voorraad binnen. Vraag vooral even in de winkel naar de volgende levering of check dirk.nl/winkels
voor contact met jouw Dirk in de buurt.
Vanmorgen bij Dirk geweest op deppenbroek Enschede
Vanmorgen bij Dirk geweest op Deppenbroek Enschede. Tomaten gekocht afgewogen en sticker geplakt. Ben de hele winkel gevolgd door n 60 plusser die mij van winkeldiefstal beschuldigde. Zou meer tomaten in de zak hebben gedaan dan afgewogen. Niet dus. Kon nog geen excuus vanaf. Wat n waardeloze winkel die gerund wordt door drop outs. Van klantenservice nog nooit gehoord hierzo.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste Giuseppe,
Dank voor je bericht — dit klinkt als een bijzonder nare ervaring, en we snappen heel goed dat je boos bent.
Je hoort als klant nooit onterecht beschuldigd te worden van diefstal. En als er twijfel is, dan hoort dat netjes en respectvol besproken te worden — met excuses als het achteraf onterecht blijkt te zijn. Wat jij beschrijft, hoort niet thuis bij Dirk. Zo gaan we niet met klanten om.
We willen dit graag verder oppakken. Wil je je ervaring melden via dirk.nl/contact
? Dan zorgen we dat het besproken wordt met de verantwoordelijke collega’s in de winkel aan de Deppenbroek in Enschede.
Bedankt voor het delen, Giuseppe. Op Dirk kun je rekenen — ook op respect.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.