Vous affirmez avoir effectué un virement refusé par ma banque. Pourtant, mon conseiller bancaire est formel : aucune banque française ne refuse un remboursement entrant. J'attends toujours mon rembour... Toon meer
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Commande reçu rapidement Ma chienne de 3 ans apprécie beaucoup quand il fait chaud. J’ai aussi commandé le gilet pour les balades, je l’attends avec impatience
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J ai acheté le coussin déhoussable : commande le 10/10/2023 reçu le 21/10/2023 très bien emballé aucun souci sur le produit en le sortant du sac il a pris sa forme, il est doux et je pense que mon chi... Toon meer
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J’ai effectué 2 commandes sur le site tout d’abord un tapis qu’on pose sur le canapé , et ensuite les tapis rafraîchissant ! La livraison est rapide et les produits sont conformes Le panier/... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Contactgegevens
60000, BEAUVAIS, Frankrijk
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
3,9
Goed
105 reviews
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vive la chine
une commande sans mail de reception de commande, sans prélèvement, donc j'ai repp)aser la commande . résultat deux prélèvement a quelques jours de décalage . le service client est absent au téléphone, personne n on plus pour répondre au mail, pas de remboursement, l'option déhoussable est payante mais pas effective . colis venant directement de chine . Site fantome chinois à fuir de toute urgence
25 april 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande et comprenons votre frustration.
Depuis la période à laquelle remonte votre commande, DogWinners a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe a été mise en place avec pour objectif d’améliorer en profondeur l’organisation, la qualité du service client et la transparence de nos opérations.
Aujourd’hui, nos produits sont élaborés et fabriqués en France, et nous livrons à l’international.
Si vous avez été prélevé deux fois et que cela n’a pas été résolu, nous vous invitons à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité.
Nous sommes pleinement engagés à rétablir la confiance et à garantir une expérience fiable à nos clients.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
J ai commandé un canapé lit relaxant…
J ai commandé un canapé lit relaxant protecteur à 62,98 euros pensant que c était de la qualité mais grosse déception ça vient de chine et pardonnez moi l expression c'est de la crotte, je suis certain qu'il ne va pas durer longtemps.
Bref je me suis encore une fois fait avoir !
1er et dernière fois sur se site une honte.
11 mei 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre commande en Mai 2023.
Depuis, l’entreprise a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe a repris les choses en main, avec l’objectif clair d’améliorer la qualité des produits et le sérieux du service.
On comprend votre déception, mais si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com On regardera ça ensemble et on trouvera une solution.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Jamais été déçu de ce site
Jamais été déçu de ce site, j’ai commander plusieurs fois qualité bien présente
29 april 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Un grand merci pour votre message et votre fidélité 🙏
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Je recommande a 100%
Je recommande a 100% !
Ma chienne est trop fan !
La qualité est au rendez vous , c’est hyper confortable !
30 maart 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre chienne adore son produit !
La qualité et le confort sont au cœur de nos priorités, alors lire ça nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Notre labrador chocolat adore ce lit
Notre labrador chocolat adore ce lit ! Un immense succès !
20 maart 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que votre commande :)
L'équipe DogWinners ❤
100% Satisfait
Notre chien âgé n’aime rien de plus que de s’asseoir à côté de nous sur le canapé. Il adore sa housse de canapé apaisante ! Il s’y installe et est tellement confortable!
17 maart 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre confiance, et plein de caresses à votre compagnon 🐾
À très bientôt sur DogWinners.com !
J'ai attendu plus de 3 semaines pour…
J'ai attendu plus de 3 semaines pour recevoir ce tapis (de mauvaise qualité) qui venait de CHINE !!!!!! pour une entreprise qui se revendique comme française c'est un comble d'acheter en Chine. Tapis que j'ai commandé au prix de 55.98€ car il y avait une promotion.🤬 Mais qu'elle ne fut pas ma surprise en surfant sur le site de Shein de trouver le même produit au prix de 28.25€ pour la taille S. Cherchez l'erreur. Plus jamais de commande chez Dogwinners. Pour moi c'est de l'arnaque pure et simple.
23 februari 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande, et nous comprenons votre frustration concernant le délai et le ressenti sur la qualité du produit.
Depuis votre achat, DogWinners a changé de propriétaire, et une nouvelle équipe a été mise en place pour redonner à l’entreprise une vraie dynamique de qualité, de fiabilité et de proximité avec les clients.
Contrairement aux plateformes comme Shein ou AliExpress, nous sommes une entreprise française à taille humaine, et nous avons à cœur de proposer des produits élaborés et fabriqués en France, pensés pour le bien-être des chiens et chats, avec une vraie attention portée au choix des matériaux et à la durabilité.
Nos prix reflètent cette exigence de qualité, ainsi que le service que nous assurons derrière (livraison internationale, accompagnement client, suivi, etc.).
Comparer notre offre à des marketplaces low-cost ne reflète pas le positionnement de notre entreprise, ni l’engagement que nous mettons dans chaque commande.
Si votre dossier est toujours en attente ou que vous souhaitez nous en parler, vous pouvez nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com nous vous répondrons avec plaisir.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Parfait
Super cousin très confortable mon chien adore l'étiquette était un peu gênent sinon tout est parfait
16 maart 2023
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir de savoir que votre chien adore son coussin :)
Concernant l’étiquette, c’est une remarque qu’on a reçue plusieurs fois elle est désormais cousue à l’intérieur sur nos nouveaux modèles pour ne plus gêner le confort !
Merci encore pour votre confiance,
À bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
COUSSIN XL POUR CANAPE
J'ai commandé un grand coussin qui se met sur le canapé, reçu bien emballé et belle qualité à 1ère vue, seulement un peu déçu sur la taille pour un XL cela est petit à mon goût.... mais l'essentiel est que ma chienne se plaise dessus car matière très douce et moelleuse
16 maart 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre chienne profite du confort et de la douceur du coussin ❤
Concernant la taille, nous comprenons votre remarque. Pour un confort optimal, nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus, surtout si le chien aime bien s’étaler ou se sentir à l’aise dans un espace plus large.
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
2 commandes toujours satisfait
J’ai effectué 2 commandes sur le site tout d’abord un tapis qu’on pose sur le canapé , et ensuite les tapis rafraîchissant !
La livraison est rapide et les produits sont conformes
Le panier/couvre canapé ça fait bientôt 1 an que je l’ai et j’ai 4 chiens il a absolument pas bougé
Je le lave également très souvent et il n’a jamais perdu en qualité ou en couleur
13 maart 2023
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Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour très complet 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction, même après plusieurs mois d’utilisation avec 4 compagnons à quatre pattes.
Votre expérience illustre parfaitement l’engagement qualité que nous mettons dans chaque produit. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾
L’équipe DogWinners 💙
Produit de très bonne qualité mon chien…
Produit de très bonne qualité mon chien l’adore, je recommande ceux produit à tout mes amies
13 januari 2023
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre chien apprécie son nouveau produit . C’est notre plus belle récompense ! Merci aussi pour vos recommandations auprès de vos proches, cela compte énormément pour nous 💙
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Article de qualité !
Articles de qualité mes huski apprécient le confort du coussin realxant et l'été c'est le tapis rafraîchissent qui les aident beaucoup.
11 januari 2023
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Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vos Huskys profitent à la fois du confort du coussin relaxant et de la fraîcheur du tapis en été ❄️
Le bien-être de vos compagnons est au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction.
À très bientôt sur DogWinners.com
Le coussin est parfait (format XL pour…
Le coussin est parfait (format XL pour un gros chien) et adopté immédiatement !
Superbe produit !
18 januari 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le coussin format XL convienne parfaitement à votre grand compagnon, et surtout qu’il l’ait adopté tout de suite 💤
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Qualité superbe et SAV bien présent
Qualité superbe et SAV bien présent, je commanderais maintenant tous ces coussins sur ce site. Content d’avoir trouvé une entreprise sérieuse est française
9 maart 2023
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la disponibilité de notre service client aient répondu à vos attentes.
Sachez que nous mettons un point d’honneur à offrir des produits durables, pensés en France, avec un accompagnement client toujours à l’écoute.
A bientôt 🐶
L’équipe DogWinners
C’est la deuxième fois que je commande…
C’est la deuxième fois que je commande sur ce site. Toujours très satisfait des produits proposés mon labrador apprécié le confort !!!
22 februari 2023
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Je recommande !
Un petit retard sur la livraison, cependant le SAV a été très réactif et mes loulous adorent. Je recommande
9 maart 2023
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Mon chien est très heureux
Mon chien est très heureux
C’est la deuxième fois que je commande sur le site
Merci encore
28 februari 2023
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Livraison non reçue
Bonjour,
Très en colère, toujours rien reçu de mon tapis rafraîchissant et mon gros coussin relaxant, ils sont où ?
Payement encaisser.
Bravo 👏👏👏😡😡😡
8 maart 2023
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande.
Votre message date de 2023, période à laquelle l’entreprise était encore sous l’ancienne direction. Depuis, DogWinners a changé de propriétaire et une nouvelle équipe a été mise en place.
Si vous n’avez jamais reçu votre colis ou obtenu de solution, nous vous invitons à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Même si cela remonte, nous ferons de notre mieux pour régulariser la situation.
Bien cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Tapis classique
Tapis classique, je n'ai pas vu le coté rafraichissant
8 juli 2022
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif. Le tapis que vous avez reçu fait sans doute partie des modèles envoyés en 2023, sous l’ancienne direction de DogWinners.
Depuis la reprise, nous avons complètement revu notre gamme. Les nouveaux tapis rafraîchissants, sans gel toxique, sont bien plus efficaces et sûrs. Ils permettent de réguler la température corporelle par les pattes, ce qui est idéal en période de forte chaleur, tout en garantissant le confort et la sécurité de votre compagnon.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez découvrir la nouvelle version.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Doux, joli mais fermeture cassée en quelques jours
J'ai commandé le coussin grande taille et celui à poser sur la canapé.
Reçus bien emballés, doux, aspect jolis, mon chien était heureux, seulement la fermeture éclair a cassé au 1er lavage.. mon chien a donc mangé et déchiqueté toute la mousse. Idem pour le 2ème.. j'ai jeté la coussin, il me reste celui du canapé sans la mousse.. il est tout plat.. bref je ne recommande pas au prix!
7 april 2022
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Antwoord van dogwinners.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé.
Votre commande semble dater de Mars 2023, sous l’ancienne gestion de DogWinners. Depuis, l’entreprise a été reprise, et nous avons entièrement retravaillé nos produits, en particulier la qualité des fermetures et des matériaux, pour offrir plus de solidité et de durabilité.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et souhaitons vous montrer que les choses ont changé.
👉 N’hésitez pas à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com nous pourrons vous proposer un code de réduction à usage unique, afin de renouer le lien avec notre belle entreprise et vous faire découvrir notre nouvelle gamme dans de meilleures conditions ❤
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
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