We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
De producten zijn in het echt nog mooier dan op de foto’s, je ziet en voelt meteen het vakmanschap en de aandacht.
De levering verliep soepel en de verpakking voelde heel zorgvuldig en met aandacht gedaan. Je merkt dat er liefde zit in elk onderdeel van het merk.
Super gave messing knoppen gekocht voor op de kast in de babykamer. Op maandag besteld en woensdag kon ik het al afhalen bij pakketpunt. Heel vlot! Nette track and trace via de mail. Alles netjes verpakt, top! Zou hier zeker opnieuw bestellen in de toekomst.
Ik had twee producten besteld, maar ontving slechts één van de juiste items en daarnaast een totaal ander product. Na het openen van het pakket heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg te horen dat het juiste product opnieuw zou worden opgestuurd (dit is inmiddels netjes gebeurd) en dat ik een retourlabel zou ontvangen om het verkeerd geleverde artikel terug te sturen.
Hoewel ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, betekent dit voor mij wél dat ik extra moeite moet doen om een product te retourneren dat ik niet heb besteld, en dat ik langer op mijn eigen bestelling moest wachten.
Het had jullie in mijn ogen gesierd als er een kleine tegemoetkoming was geweest voor de moeite — bijvoorbeeld een voucher, een korting of de optie om het verkeerd geleverde product te houden. Zeker omdat de fout niet bij mij lag.
Antwoord van doing-goods.com
Bedankt voor je feedback en voor je vriendelijke woorden over onze producten, we zijn blij om te horen dat je de items mooi vindt.
Het spijt ons oprecht dat je bestelling onjuist is geleverd, met slechts één van de juiste producten en daarnaast een artikel dat je niet had besteld. Hoewel het juiste product inmiddels opnieuw is verzonden, begrijpen we volledig dat dit voor jou extra moeite en ongemak heeft veroorzaakt. Het is frustrerend om een foutief geleverd item te moeten retourneren en daardoor langer op je eigen bestelling te moeten wachten.
Ook je opmerking over een kleine tegemoetkoming is heel begrijpelijk. Een voucher, korting of de optie om het verkeerd geleverde product te houden zou een passende manier kunnen zijn om de situatie wat te verzachten. We waarderen je suggestie en nemen deze zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Dank nogmaals dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We hopen dat je volgende bestelling helemaal soepel en naar wens zal verlopen.
— Het Doing Goods Team
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
