DOLLE Reviews 

Antwoord van DOLLE

16 uur geleden

Hi Pete,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We're pleased to hear that you found our balustrade kits to be of good quality, easy to assemble, and a good fit for your project. At the same time, we're sorry to hear about your experience with our after-sales service and the availability of spare parts.

We understand how frustrating it can be when you only need a single replacement part and appreciate your comments. Feedback like yours is valuable and helps us identify where we can improve both our products and our service.

Kind regards,
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

4 dagen geleden

Hej Anders,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!

Det glæder os at høre, at du oplevede en nem bestillingsproces og hurtig levering.

Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har været udsat for tyveri på din byggeplads. Derfor er vi glade for, at du nemt kunne finde og bestille de beslag og fittings, du manglede, så du kunne komme videre med dit projekt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

4 dagen geleden

Hallo Herr D. Rich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bodentreppe gleich mehrfach vormontierte Bauteile gefehlt haben und die Montage dadurch zweimal unterbrochen werden musste. Wir verstehen gut, dass dadurch zusätzliche Kosten und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Es freut uns, dass Sie die Bodentreppe selbst als solides Produkt bewerten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Bauteilen und unserer Qualitätskontrolle sehr ernst und werden diese intern weitergeben.

Ihre Bewertung wurde auf dolle.dk veröffentlicht. Aufgrund der von Ihnen beschriebenen Bestellung gehen wir jedoch davon aus, dass der Kauf über dolle.de erfolgt ist. Falls dies zutrifft, bitten wir Sie, sich an unseren deutschen Kundenservice zu wenden, sofern Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt ist. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter und möchten gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

6 jul 2026

Hej Kim,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med vores webshop, og at du fandt det nemt at finde den rette løsning.

Vi er også glade for, at du oplevede en god information gennem hele købsprocessen, og at din nye loftslem kom sikkert frem i en ordentligt pakket emballage.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os, og vi håber, at du får glæde af din nye loftslem i mange år.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

6 jul 2026

Hallo Herr Struzynski,

Ihre Bewertung wurde auf der dänischen DOLLE-Seite abgegeben. Leider waren wir jedoch nicht an Ihrer Bestellung beteiligt, da der Kauf über Hornbach erfolgt ist.

Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und bedauern auch, dass Sie das Telefonat mit unserem deutschen Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Obwohl Hornbach Ihr Vertragspartner ist, hätten wir Sie selbstverständlich freundlich behandeln und unser Bestes tun sollen, die Situation verständlich zu erklären.

Nach unserem Eindruck betrifft das Problem die Lieferzeit Ihrer Bestellung bei Hornbach und nicht das Produkt selbst. Wir hoffen, dass Sie Ihre Treppe schon sehr bald erhalten und dass sie Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen

DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

10 jun 2026

Hej K P,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊

Det glæder os meget at høre, at produktet passer perfekt, og at det var nemt at sætte op. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi håber, du får glæde af produktet i mange år fremover.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

11 mrt 2026

Hej B. Bonnichsen,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og vejledning.

Vi er især glade for, at vores medarbejder hurtigt kunne kontakte dig og hjælpe med at sikre, at du får det rigtige produkt. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge i deres køb, og at vi kan hjælpe, når der opstår spørgsmål.

Vi håber, at du bliver lige så tilfreds med varen, når den ankommer. Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på. Du er naturligvis altid meget velkommen til at handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

9 mrt 2026

Hej Knud,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har været tilfreds med hele oplevelsen – både vores produkt og leveringen fra fragtmanden. 😊

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det betyder meget for os at høre, at du vil handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

9 mrt 2026

Hej Matteo,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at både levering, pris og indpakning levede op til dine forventninger.

Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi er rigtig glade for at høre, at du vil handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

20 feb 2026

Hej Lars,

Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at varen lever op til dine forventninger, og at leveringen gik hurtigt 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – det sætter vi stor pris på!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

16 feb 2026

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at I oplever træk fra loftlemmen, og at den fremstår skæv. Det forstår vi naturligvis er frustrerende.

Loftlemme er produceret i træ, som er et levende materiale. I perioder med store temperatur- og fugtforskelle (som vi har nu) mellem bolig og loftsrum kan der opstå spændinger i materialet. Det kan i nogle tilfælde medføre, at lemmen midlertidigt krummer en smule. Når temperatur og luftfugtighed igen udlignes i de varmere måneder, vil lemmen som udgangspunkt rette sig.

Du skriver, at den er monteret 100 % korrekt. Vi vil dog anbefale, at snaplåsen kontrolleres og eventuelt justeres, da det kan have betydning for, hvordan lemmen slutter tæt. Du kan se mere her:
https://www.dolle.dk/blog/vedligehold-lofttrapper-loftlem

Hvis problemet fortsat opleves, anbefaler vi, at der oprettes en reklamation via forhandleren, hvor loftlemmen er købt, så sagen kan behandles korrekt.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

16 feb 2026

Hej Asger,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både vores produkter, service og den hurtige levering.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

9 feb 2026

Hej Hvidevaredele,

Tusind tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner! Det glæder os meget at høre, at bestilling og levering gik hurtigt og nemt.

Vi beklager naturligvis, at gelænderlisten ikke var skåret helt lige i enderne. Det er bestemt ikke optimalt, og tak fordi du gør os opmærksomme på det.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det hjælper os med hele tiden at blive bedre.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

2 feb 2026

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Treppe und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind – und ganz besonders, dass unser Kundenservice Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. 😊

Schön, dass wir Ihnen mit einer schnellen und unkomplizierten Lösung weiterhelfen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!

Antwoord van DOLLE

25 nov 2025

Hej Allan,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at du synes vores hjemmeside er super fin, og at det var nemt at bestille. 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

6 nov 2025

Hej Niels Erik,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt med de manglende dele. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

24 okt 2025

Hej Nisse,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og Laura 😊

Vi beklager selvfølgelig de manglende dele, men er glade for, at vi kunne hjælpe dig med de manglende dele til din DOLLE trappe, selv efter lidt tid. Tak fordi du delte din oplevelse - det betyder meget for os!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

24 okt 2025

Hej Dan,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊

Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – og især med Laura. Vi beklager naturligvis det defekte beslag, men er glade for, at det blev løst hurtigt og uden besvær.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

1 okt 2025

Hej Gert,

Tusind tak for din anmeldelse. Vi beklager, at der manglede skruer til din clickFIX® 36 MINI lofttrappe, men vi er rigtig glade for at høre, at det blev løst hurtigt, og at alt nu fungerer, som det skal.

Din ros til Laura er videregivet - tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Antwoord van DOLLE

17 sep 2025

Hej Theis,

Tak for din anmeldelse og for at du har sendt billeder (https://www.dolle.dk/media/wysiwyg/DK/Trustpilot/theis-trustpilot.jpg) af den stige, du har købt gennem Silvan.

Ud fra de billeder, vi har modtaget, er det vores vurdering, at skruen sandsynligvis er blevet skruet skævt i, hvilket har gjort det vanskeligt at få den korrekt i gevind.

Som det også fremgår af billederne, er skruehovedet blevet beskadiget, og indslagsmøtrikken er trykket ud af træet. Dette kræver en del kraft, hvilket ikke er nødvendigt ved korrekt montering.

Om der fra starten har været en defekt i indslagsmøtrikken eller gevindet, kan vi desværre ikke vurdere ud fra det materiale, vi har modtaget. Derfor må vi fastholde vores vurdering af, at der er tale om en monteringsfejl og ikke en reklamation.

Vi forstår godt, at dette ikke er den afgørelse, du havde håbet på, og vi beklager naturligvis den oplevelse, du har haft.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S