Discriminatoire. Il voit une amende déjà payé comme une dette non payée. C est de importe quoi. ET à découvrir ça une agence m Appel et m explique gentiment comment fonctionne. Ça fait 2 mois que... Toon meer
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Un dossier complet pour une simple visite de maison et une demande d'attestation d'employeur de moins de 6 mois alors que je suis fonctionnaire, que j'ai fourni tous les autres documents et mes bulle... Toon meer
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Utilisé comme locataire, puis comme proprietaire. Tres contente dans les deux cas. A voir comment cela evoluera avec l arrivee de l'IA. Mais de toute façon plus securisant que d envoyer des documents... Toon meer
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DossierFacile est une startup d’Etat qui accompagne gratuitement les candidats locataires dans la constitution de leur dossier de location. Notre entreprise propose un service numérique entièrement gratuit. Notre site permet également au propriétaire de gérer les dossiers de location des candidats au logement. Aujourd’hui, DossierFacile représente 10.000 visiteurs hebdomadaires, 250.000 comptes locataires et 92% d’utilisateurs satisfaits.
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Frankrijk
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Félicitations !
Bonjour, un dossier locataire m'a été remis pour la location de notre maison. En ma qualité de propriétaire j'avoue être réconfortée sur la véracité et le contrôle des pièces fournies. Je suis rassurée et la démarche est également partagée pour le locataire en phase de recherche. Son dossier, une fois constitué, pourra être présenté en toute sécurité au cours de sa prospection. Félicitations pour cette application.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Discriminatoire
Discriminatoire. Il voit une amende déjà payé comme une dette non payée.
C est de importe quoi.
ET à découvrir ça une agence m Appel et m explique gentiment comment fonctionne.
Ça fait 2 mois que je suis loin de ma famille car je trouve pas un logement, finalement une réponse banale mais stupid
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, d'autant plus que nous ne retrouvons pas de difficulté correspondant à la situation que vous décrivez.
Après vérification, votre dossier a été validé le 31 juillet. Une réponse personnalisée vous a également été apportée afin de vous accompagner dans vos démarches.
DossierFacile n'a pas vocation à discriminer les candidats. Notre rôle est d'aider les locataires à constituer un dossier conforme et de les accompagner tout au long de leurs démarches.
Nous constatons également que deux avis négatifs ont été publiés pour ce même dossier, alors que celui-ci a bien été validé. Si un point reste malgré tout en suspens ou si vous estimez qu'une erreur a été commise, nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions l'examiner avec vous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches de logement.
dossier fait
dossier fait, refait 3 fois et passe pas, chaque fois 1 h de perte de temps, il me semble que personne regarde le dossier.
Avec des revenue de plus 5000 euro par mois passe pas
C est une perte de temps, pire que Zelok
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Contrairement à ce que vous indiquez, chaque dossier complet est bien analysé par un opérateur. Pour pouvoir être vérifié, un dossier doit toutefois contenir l'ensemble des pièces demandées.
Dans votre cas, un premier dossier n’était pas complet et ne pouvait donc pas être transmis à notre équipe de vérification. Un nouveau dossier a ensuite été créé et complété récemment(hier soir). Un dossier de couple ne peut malheureusement pas être validé sans l’ensemble des justificatifs requis.
Nous vous invitons à suivre les consignes indiquées tout au long du parcours DossierFacile. Dès lors qu’un dossier est complet, une première analyse est réalisée dans un délai de 24 heures.
Si vous avez encore des questions ou rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
perte de temps et d'énergie
perte de temps et d'énergie, aucun dialogue si ce n'est pour toujours plus de papier. Aucune aide en retour. Dommage l'idée est bonne .
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons que vous avez bien contacté notre support le 21 juin. Une réponse vous a été apportée par notre équipe et votre dossier a ensuite pu être validé.
Si vous avez encore des questions ou rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact.
Utilisé comme proprietaire
Utilisé comme locataire, puis comme proprietaire. Tres contente dans les deux cas. A voir comment cela evoluera avec l arrivee de l'IA. Mais de toute façon plus securisant que d envoyer des documents à des inconnus.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dossier Facile, AR24, la pèche miraculeuse de données perso...
Du fait que je me pose la question, en attendant j'ai supprimé mon dossier. La question est "Combien de temps avant de recevoir une notification de la part des organismes privés ou publics précisant qu'ils sont désolés de constater que des millions de dossiers ont été hackés...". Je constate que pour simplifier les démarches admin et privées, en les numérisant, bien d'autres services que les agences immo, par exemple les notaires, les promoteurs immo, font tout signer numériquement en demandant préalablement des informations d'authentification (photo, copie carte d'identité, mobile, adresse, etc.) avec des services comme AR24.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Nous comprenons les préoccupations liées à la protection des données personnelles, d'autant plus que de nombreux services, publics comme privés, reposent aujourd'hui sur la transmission de documents sensibles par voie numérique.
La sécurité des données est une priorité pour DossierFacile. Des mesures techniques et organisationnelles importantes sont mises en œuvre afin de protéger les informations confiées par les usagers et de garantir leur traitement dans le respect de la réglementation en vigueur.
Par ailleurs, contrairement à ce que pourrait laisser penser votre commentaire, DossierFacile n'a jamais fait l'objet d'un piratage ayant entraîné une fuite des données des usagers.
Chaque utilisateur reste naturellement libre de choisir les services qu'il souhaite utiliser et de supprimer son dossier à tout moment.
Demande abusive
Un dossier complet pour une simple visite de maison et une demande d'attestation d'employeur de moins de 6 mois alors que je suis fonctionnaire, que j'ai fourni tous les autres documents et mes bulletins de salaire des 3 derniers mois?
Simplification administrative... vraiment?
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
L’objectif de DossierFacile est de rétablir un climat de confiance entre locataires et propriétaires. Pour cela, la plateforme s’engage à vérifier l’ensemble des pièces fournies, et ce pour tous les profils, y compris les fonctionnaires. Cela répond à un contexte où les faux dossiers et les arnaques sont malheureusement fréquents, et la vérification systématique contribue à rassurer les propriétaires comme les locataires sérieux.
Étant moi-même fonctionnaire, je comprends que certaines demandes puissent sembler superflues. Cependant, la fourniture d’un document attestant de la situation statutaire (arrêté de nomination, dernier arrêté d’avancement, etc.) reste en réalité très simple pour un agent public. D’ailleurs, les fonctionnaires sont généralement ceux qui complètent leur dossier le plus rapidement car leurs justificatifs sont faciles d’accès.
Pour vous accompagner, voici la documentation officielle indiquant quels justificatifs sont attendus pour la fonction publique :
https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/justificatifs-situation-professionnelle-fonction-publique-whjgc/
DossierFacile s’appuie strictement sur les textes réglementaires. Les documents demandés correspondent à ceux que les propriétaires sont autorisés à exiger selon l’arrêté de 2015 relatif aux pièces justificatives en matière de location. Vous pouvez retrouver une version synthétique sur Service‑Public :
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1169
Je ne vois donc pas clairement ce qui a pu poser difficulté dans votre cas, mais votre retour nous intéresse. Si vous avez rencontré un problème particulier, vous pouvez nous en faire part afin d’améliorer le service. Il vous suffit d’envoyer un message via le formulaire de contact :
https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
Merci pour votre contribution et vos remarques.
J'ai eu un échange par email avec Hugo
J'ai eu un échange par email avec Hugo, Kelly et Anais, et ils ont été a l'écoute, prêts a aider et super réactifs. Je vous remercie, c'est un plaisir de rencontrer des équipes qui sont humains et ont envie d'aider.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, qui nous fait très plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que DossierFacile ait pu vous être utile dans vos démarches. Nous vous souhaitons bon courage pour la suite de vos recherches de logement !
Comme vous l’avez souligné, DossierFacile, ce sont avant tout des humains engagés, à l’écoute et mobilisés pour accompagner les usagers. Cet accompagnement fait pleinement partie de notre mission de service public : vous aider, vous guider et vous simplifier la vie, que ce soit par email, comme dans votre cas, ou grâce à notre documentation en ligne.
Pour toute question ou besoin complémentaire, vous pouvez également consulter notre page de contact : https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
Chez DossierFacile, nous ne parlons pas de problèmes, mais de solutions — et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Encore merci pour votre confiance et votre retour !
Très belle journée à vous,
L’équipe DossierFacile
Perte de temps pas cohérent pas logique…
Perte de temps pas cohérent pas logique pas simple, je suis propriétaire et je trouve bien dommage de ne pas avoir une ligne téléphonique ...bien sûr ça serait surchargé !!!si c était le contraire c est que ça fonctionnerait bien!!!
J y croyais mais qu'elle déception et qu'elle colère de cette perte de temps..
Aide .. inefficace...email ça sert a rien !!!
Je déçue et je trouve que ça aurait été bien utile..mais on m avait prévenue !!
Et ce un service ..qui doit nous servir???
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et votre frustration. Cependant, votre message n’est pas totalement clair pour nous et nous ne parvenons pas à bien comprendre ce qui s’est exactement passé lors de votre utilisation du service.
DossierFacile propose également un module dédié aux propriétaires, qui permet de gérer simplement une propriété et d’ajouter un candidat. Ce module fonctionne généralement très bien. Vous pouvez consulter la documentation ici :
https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/proprietaires-parametrer-sa-propriete-et-ajouter-un-candidat-1btt70k/
Si cela ne répond pas à votre besoin ou si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez contacter directement notre support via le formulaire suivant :
https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
Nous regrettons que votre expérience ait été source d’amertume, et nous serions ravis de vous aider. Pour cela, pourriez-vous préciser votre problème ou reformuler votre message ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner efficacement.
de l'art de transformer des choses…
de l'art de transformer des choses simples (verifier l'identité et les revenus d'un potentiel locataire) en choses compliquées
Dossier refusé avec des arguments ridicules ; je déclare des revenus financiers versés en 2025 on me reproche qu'ils ne sont sur l'avis 2024 ; bah oui on déclare des revenus passés pas futurs ....
L'outil est figé en gros il faut passer à travers tous les controles et mieux vaut alors être fonctionnaire depuis 30 ans ....; surtout pas retraité et entrepreneur
L'administration française avait pourtant au démarrage une bonne idée elle l'a dévoyée en pondant un outil figé sans aucune souplesse et des examinateurs qui semblent être pressés de ne traiter que des profils standards. Pour ma part je vais boycotter les agences exigeant ce dossier ; tant pis pour moi mais toute façon pas le choix
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu faire valider votre dossier. Votre situation relève peut-être d’un cas particulier, mais il n’est pas trop tard pour le régulariser. Voici les éléments qui auraient pu vous aider.
Pour justifier vos revenus, nous demandons deux types de pièces, conformément à l’arrêté de 2015 qui fixe la liste des documents qu’un propriétaire peut demander à un locataire.
Concernant l’avis d’imposition, nous demandons le dernier avis disponible afin d’être au plus proche de la réalité. En 2026, cela correspond à l’avis portant sur les revenus 2024. Nous ne demandons jamais de documents qui n’existent pas.
Cependant, si vos revenus ont été plus élevés en 2025 et que vous souhaitez les mettre en avant, vous pouvez les déclarer dans la rubrique des justificatifs de ressources. Il est possible de sélectionner un type de revenu adapté (par exemple une rente puis autre type de rente) et d’y indiquer le montant moyen net mensuel des revenus financiers perçu en 2025.
Pour plus de clarté auprès du propriétaire, vous pouvez ajouter un commentaire expliquant votre situation. Cette zone de texte permet de justifier les cas particuliers et d’améliorer la compréhension globale du dossier.
Par ailleurs, en cas de problème, de situation particulière, de mécontentement ou d’incompréhension, vous pouvez contacter DossierFacile via leur formulaire de contact : https://locataire.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
Le service traite tous les profils, y compris les retraités, sans difficulté particulière pour la justification des ressources. Des fiches spécifiques existent également pour les entrepreneurs afin de justifier à la fois leur situation professionnelle et leurs revenus. Il n’y a donc pas de blocage particulier pour ces catégories.
trop paresseuses '
En fait, c'est une idée géniale. Dommage que la plupart des agences immobilières françaises insistent pour remplir leurs propres questionnaires interminables. Elles sont tout simplement trop paresseuses pour ouvrir un dossier et vérifier, même si elles sont payées pour cela. On paie alors 1 à 2 mois de loyer, bien sûr accompagnés d'ennui et d'impolitesse.
Avec les particuliers, cela fonctionne très bien.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le principe de DossierFacile utile.
Certaines agences immobilières utilisent effectivement nos dossiers pour leurs vérifications. Par le passé, un filigrane pouvait parfois gêner la lecture de certains documents, ce qui poussait certaines agences à demander leurs propres pièces. Ce problème a été résolu et une évolution a été mise en place pour que les agences puissent lire les documents sans difficulté.
Nous travaillons également à mieux faire connaître DossierFacile auprès des professionnels afin qu’ils puissent l’accepter plus largement et simplifier les démarches pour tous.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre les coordonnées des agences qui n’acceptent pas votre dossier à l’adresse suivante : partenariat@dossierfacile.fr
Nous pourrons ainsi les contacter pour comprendre leur position et leur présenter nos outils.
Merci encore pour votre témoignage qui nous aide à améliorer le service et à rester au plus près des besoins des utilisateurs.
Si on savait avant de commencer ,quels…
Si on savait avant de commencer ,quels documents sont demandés à toutes les étapes , on gagnerait du temps ...
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque : connaître à l’avance l’ensemble des documents demandés peut effectivement faire gagner du temps.
C’est justement pour cela qu’une aide en ligne est mise à disposition sur DossierFacile. Elle permet de savoir précisément quels justificatifs fournir, et indique dans la plupart des cas où et comment les obtenir.
Vous pouvez consulter cette documentation à l’adresse suivante, dans la rubrique « Justificatifs » :
https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/
Par ailleurs, tout au long du parcours utilisateur, une information détaillée est affichée à chaque étape concernant les documents à fournir, avec très souvent des indications sur l’endroit où les récupérer.
Il est possible que vous ayez rencontré une situation particulière qui ne serait pas encore couverte par notre documentation. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre équipe afin que nous puissions analyser votre cas et vous apporter une aide adaptée :
https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre contribution à l’amélioration du service.
À fuir, escroquerie
Bonjour à tous, je vous déconseille à fuir ce genre de personne sont des escroc ils vous prennent de l’argent et après ils vous contacte plus tout ça sur les dos des plus démunis à fuir. Je vous parle en connaissance de cause car j’ai fait l’expérience à ce jour, je n’ai plus eu de nouvelles.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour, DossierFacile est une plateforme gratuite mise à disposition par l’État. À aucun moment, il n’est demandé de paiement.
Pourriez-vous m’indiquer le site sur lequel vous vous trouviez ?
Pour rappel, l’adresse officielle de DossierFacile est la suivante : https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/, cordialement
mon nouveau locataire m'a présenté son…
mon nouveau locataire m'a présenté son dossier via ce site c'était top ! quel plaisir
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dossierfacile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le dossier présenté par votre nouveau locataire via DossierFacile vous a plu.
C’est exactement notre objectif : faciliter la vie des propriétaires comme des locataires et rendre les démarches plus fluides.
Merci encore pour votre message qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Excellente expérience
Service très pratique côté locataire :
Il suffit de constituer son dossier en fournissant les pièces, elles sont validées par l'organisme (dans mon cas dossier complet le soir et validé le lendemain matin), puis envoyer le lien ou le fichier PDF combiné au propriétaire.
Toutes les pièces sont donc certifiées et filigranées pour éviter l'usurpation. Un vrai gain de temps à la fois pour le propriétaire mais aussi pour le locataire.
Je recommande et espère que ce service durera.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Très bonne experience dossier facile
Très bonne experience dossier facile. Cela rassure le locataire et le proprietaire. Bravo enfin un service d'état utile et Simple de gestion.
15 augustus 2025
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Discriminant
Ne trouvant pas de maison à louer depuis bientôt un an, nous avons penser que la création d'un dossier facile nous faciliterait la recherche et l'on gagnerait en réactivité. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pire encore, les agences et cabinets immobiliers utilisent un logiciel qui ne prend pas en compte l'exonération fiscale des indemnités journalières de l'assurance maladie dans le cadre d'une ALD30 et qui n'est pas indiquée sur l'avis d'imposition. Nous percevons 4200€ de retraite mais mon revenu fiscal de référence est de 10000 € alors que j'ai perçu 33000€ par an avec le complément de la prévoyance, ce montant n'est pas indiqué dans le détail de l'avis d'imposition et l'on ne peut pas ajouter de documents supplémentaires pour argumenter. Les logiciels utilisés ne prévoient utilisés par les loueurs ne prévoient donc pas cette donnée. Et il y a tant de demandes que les dossiers marginaux ne sont plus étudier par les employés, le dossier est rejeté sans appel. Pour finir, nous n'avons jamais réussi à enregistrer notre laïus pour argumenter cette situation. C'est discriminant.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dossier facile est un très bon site de …
Dossier facile est un très bon site de transmission de dossier locataire! Très bonne expérience ! De plus a la différence de zeeloc qui est très fastidieux( ou on doit déposer les pièces du dossier une a une!! Ce site est très fonctionnel ( on peut telecharger son dossier licataire en un seul format pdf et l envoyer par mail a l agence et aux propriétaires !)bravo on ne peut pas en dire autant pour zeeloc a cause duquel j ai perdu une opportunité de pouvoir bénéficier du logement que je recherchais! Je ne les remercie pas c est juste révoltant de voir autant d étroitesse d esprit et de rigidité ds le fonctionnement! Pff!
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
ATTENTION ARNAQUE !!!!! A FUIR
Un faux propriétaire à fait une fausse annonce de location puis il m'a mis en confiance avec DossierFacile disant que c'est sécurisé et que sans ça il ne veut pas faire de visite avant que j'ai rempli ce fameux dossier en ligne. Puis une fois le dossier rempli annonce disparue ! Je créer donc un compte en tant que proprio sur DossierFacile et devinez quoi ? Il ne demande ni carte d'identité, ni preuve que c'est bien nous le proprio et hop je peux envoyer mon lien à n'importe qui... Quelques mois plus tard, usurpation d'identité, compte en banque ouvert à l'étranger avec des crédits à mon nom, entreprise frauduleuse en mon nom....
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ils refusent des documents que les…
Ils refusent des documents que les agences immobilières acceptent.
Qualité de réponses à la hauteur de la fonction publique (et je travaille dans la fonction publique).
Pas facile, pas simple.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
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