Dreametech Reviews 

Ik had een draadloze stofzuiger besteld, maar merkte dat deze toch niet bij mij paste. Daarom heb ik het product geretourneerd. De terugbetaling liet helaas even op zich wachten, maar het mailcontact verliep prettig en soepel. Nadat ik contact had opgenomen over de voortgang van mijn retour, werd alles snel afgehandeld.

Al met al ben ik tevreden over de service. Vaak schrijven we een review wanneer iets tegenvalt, maar wanneer alles uiteindelijk netjes wordt opgelost en we tevreden zijn, nemen we minder snel de moeite om dit te laten weten. Daarom vind ik het juist wel zo eerlijk om ook een positieve review achter te laten.

Nog een kleine tip voor anderen: maak bij het retourneren voor de zekerheid even een foto van het product, mocht hier later naar gevraagd worden.

Vermijd Dreamtech, zwembadrobot gekocht en na nog geen jaar en dus niet veel gewerkt kapot. Moet worden opgestuurd, heel veel mailverkeer maar niets concreet. Hadden een 2de robot en deze ook na nog geen jaar kapot. Héél logge dienst naverkoop, ik hoop dat ik mijn robot nog ga terugzien en durf momenteel de tweede niet op te sturen.

Tot nu toe doet mijn Dreame x50 het goed. Zuigt en dweilt goed. Ik heb hem nog maar twee dagen. Ik hoop dat het zo blijft en ik niet wordt teleurgesteld. Ik had voorheen een MOVA en die had kuren na een maand die niet op te lossen waren

Ik ontving een product dat DOA (Dead on Arrival) was. Dit heb ik direct gemeld en onderbouwd met meerdere video’s.
Daarna volgde een langdurig traject met zeer veel e-mailverkeer. Ik heb herhaaldelijk inhoudelijk gereageerd en aanvullend bewijs aangeleverd. Daartegenover stonden nauwelijks inhoudelijke reacties, vrijwel uitsluitend standaardmails die niet ingingen op mijn berichten.
Een retour via UPS werd ingepland, maar deze ophaalafspraak is eenzijdig door UPS geannuleerd, zonder opgave van reden en zonder trackingnummer. Zonder trackingnummer kan UPS niets doen en kan ik zelf geen nieuwe afspraak maken. Desondanks bleef Dreamy aangeven dat ik dit “zelf moest regelen”.
Ik werk fulltime en heb meerdere keren aangegeven dat mijn woning per 8 januari wordt opgeleverd. Hier is geen rekening mee gehouden.
Het retourproces is hierdoor feitelijk onmogelijk gemaakt, zonder nalatigheid aan mijn kant.
Op het moment van schrijven is deze zaak nog steeds niet afgehandeld.
Alleen door tussenkomst van Klarna is de betaling gepauzeerd.

Conclusie: geen effectieve klantenservice, geen inhoudelijke communicatie en geen verantwoordelijkheid bij een DOA-situatie. Af te raden.