We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1,6
72 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tot nu toe doet mijn Dreame x50 het goed. Zuigt en dweilt goed. Ik heb hem nog maar twee dagen. Ik hoop dat het zo blijft en ik niet wordt teleurgesteld. Ik had voorheen een MOVA en die had kuren na een maand die niet op te lossen waren
Ik ontving een product dat DOA (Dead on Arrival) was. Dit heb ik direct gemeld en onderbouwd met meerdere video’s.
Daarna volgde een langdurig traject met zeer veel e-mailverkeer. Ik heb herhaaldelijk inhoudelijk gereageerd en aanvullend bewijs aangeleverd. Daartegenover stonden nauwelijks inhoudelijke reacties, vrijwel uitsluitend standaardmails die niet ingingen op mijn berichten.
Een retour via UPS werd ingepland, maar deze ophaalafspraak is eenzijdig door UPS geannuleerd, zonder opgave van reden en zonder trackingnummer. Zonder trackingnummer kan UPS niets doen en kan ik zelf geen nieuwe afspraak maken. Desondanks bleef Dreamy aangeven dat ik dit “zelf moest regelen”.
Ik werk fulltime en heb meerdere keren aangegeven dat mijn woning per 8 januari wordt opgeleverd. Hier is geen rekening mee gehouden.
Het retourproces is hierdoor feitelijk onmogelijk gemaakt, zonder nalatigheid aan mijn kant.
Op het moment van schrijven is deze zaak nog steeds niet afgehandeld.
Alleen door tussenkomst van Klarna is de betaling gepauzeerd.
Conclusie: geen effectieve klantenservice, geen inhoudelijke communicatie en geen verantwoordelijkheid bij een DOA-situatie. Af te raden.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
