Dreamin*101 Reviews 3.023

Antwoord van Dreamin*101

3 mrt 2026

Salve Immacolata, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che i nostri prodotti non abbiano pienamente soddisfatto le vostre aspettative.
Se lo desidera, il nostro servizio clienti è a disposizione per valutare eventuali soluzioni alternative o chiarimenti sui prodotti.

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16 feb 2026

Salve Eliodoro, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Vorremmo precisare che, come per qualsiasi altro marchio o attività commerciale, anche gli ordini effettuati sul sito di Dreamin*101 sono regolati dai Termini e Condizioni di vendita, che devono essere espressamente accettati prima della conferma dell’ordine. Il sistema non consente infatti di completare l’acquisto senza la conferma di presa visione da parte dell’utente.
La richiesta che l’articolo venga reso completo della confezione originale (scatola in cartone) non riguarda l’integrità del prodotto, ma è vincolata ad accordi commerciali con il nostro spedizioniere TNT.
Questi accordi prevedono spedizioni con dimensioni e caratteristiche precise, parametro fondamentale che ci consente di offrire ai nostri clienti il servizio di spedizione e reso gratuito. Imballaggi diversi da quanto concordato comportano costi aggiuntivi.
Comprendiamo il disagio per la scatola danneggiata alla consegna; in questi casi, è fondamentale segnalare immediatamente l’anomalia al nostro servizio clienti, così da poter indicare la corretta procedura da seguire. In assenza di tale segnalazione, non ci è possibile applicare condizioni differenti.
Infine, desideriamo chiarire che anche tramite Amazon il reso non sarebbe stato gratuito, poiché la vendita e la spedizione vengono sempre gestite direttamente da noi.
La invitiamo, per eventuali acquisti futuri, a prendere visione dei Termini e Condizioni di vendita per evitare malintesi simili.

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3 mrt 2026

Salve Dario, ci dispiace sapere che il topper non abbia soddisfatto le sue aspettative. Se lo desidera, il nostro servizio clienti è a disposizione per valutare eventuali soluzioni alternative o chiarimenti sui prodotti.

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16 feb 2026

Salve Luca, la ringraziamo per averci condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sapere che il nostro topper non abbia soddisfatto le sue esigenze personali.
Ogni persona percepisce il comfort in modo soggettivo, soprattutto quando si tratta di termoregolazione e preferenze sul riposo.
Le auguriamo di trovare un prodotto che risponda meglio alle sue esigenze.

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3 mrt 2026

Salve Giovanna, il suo nominativo non risulta presente nella nostra lista ordini.
Se ha acquistato direttamente da noi, la invitiamo a contattarci tramite i canali di assistenza dedicati che trova sul sito www.dreamin101.com così da poter verificare insieme l’acquisto e fornirle tutto il supporto necessario.

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16 feb 2026

Salve Barbara, ci dispiace molto per l’invio del prodotto errato.
In data 11/02 le abbiamo comunicato che il cuscino sostitutivo non era ancora stato spedito dal nostro magazzino. Il tracking che stava consultando si riferiva alla spedizione originale, relativa al modello errato, che risulta consegnata a lei.
Il cuscino corretto era momentaneamente esaurito e le abbiamo proposto di rispedirlo a partire dalla settimana successiva o, in alternativa, di ricevere un rimborso immediato. Lei ci ha risposto che preferiva attendere la consegna del prodotto corretto.
Siamo lieti di informarla che la spedizione del cuscino corretto partirà domani, martedì 16, e riceverà tutte le notifiche via mail per il tracciamento.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e la ringraziamo per la pazienza.

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