Drillisch Reviews 1.355

Beim Wechsel von einem Vertrag bei Drillisch (Deutschlandsim) zu einem Vertrag bei Drillisch (sim.de) wurde das bei Drillisch seit mehr als 10 Jahren hinterlegte Gbeurtsdatum falsch hinterlegt.
Nun habe ich massenwiese Zeit in der Warteschleife verbacht, ohne dass mir wirklich geholgen wurde. Dann habe ich per Mail konatktiert und die Antwort erhalten, ich müsse eine Kopie des Petrsonalausweises per Post schicken. Gesagt, getan.
Ergebnis:
Ich erhalte eine Mail, dass das Geburtsdatum nun korrigert sei. Das wäre dann 18.08.1966.

Ich schaue nach und sehe, dass ich nun geführt werde mit 30.01.1899. Ich bin also mehr als 125 Jahre alt.

Wenn es nicht so traurg wäre, dass ich meine Rufnummer wegen dieser Inkompetenz nicht portieren kann, könnte man fast lachen.

Entweder hier versagt die KI komplett oder es sind Analphabeten am Werk.

Vor einigen Jahre hatte ich für meine Eltern je einen Vertrag abgeschlossen. Beide liefen auf den Namen meines Vaters. Als mein Vater verstorben war, wollte ich den Vertrag meiner Mutter auf ihren Namen ändern lassen. Diese Änderung des Vornamens sollte 20,- € kosten. Also haben wir es auf meinen verstorbenen Vater weiter laufen lassen. Die Rechnung habe ich (Tochter) sowieso immer per Mail bekommen. Plötzlich konnte meine Mutter nicht mehr telefonieren. Ein Anruf bei Drillisch endete ohne nähere Informationen und sehr unfreundlich. Dann kam unerwartet die Nachricht per SMS, das der Vertrag gekündigt wurde. Man hätte mich per Mail informieren müssen, aber Fehlanzeige. Daher nie wieder Drillisch. Haben nun glücklicherweise einen neuen Anbieter für meine 90jährige Mutter gefunden.

Drillisch hat einen langjährigen Vertrag von Telco übernommen - ohne Zugang zur Servicewelt einzurichten. Mitte des Jahres habe ich den bestehenden Vertrag gekündigt und meine Rufnummer mitgenommen. Da meine EMAIL Adresse aus Zeiten des ursprünglichen Vertrags bei Telco inzwischen ungültig wurde, habe ich bei dem telefonischen Kontakt meine neue Mailadresse hinterlegt. Von dieser Mailadresse aus habe ich dann den Vetrag per Ende August zum Monatsende schriftlich gekündigt. Im Folgenden erhielt ich eine neue Rufnummer und eine neue SIM Karte, wieder ohne Zugang zur Online Servicewelt. Ich mailte erneut an Drillisch, bezog mich auf die schon erfolgte Kündigung und erhielt dann eine Bestätigung per Post, die mir die Kündigung zum Mai 2026, also ein dreiviertel Jahr später, bestätigte. Als ich dann per Mail auf die nicht rechtmäßige zu lange Kündigungsfrist verwies, hieß es auf einmal, dass ich nicht legimiert sei und man nicht mit mir über diese Mailadresse kommunizieren könne (die ich ja aber bereits hinterlegt hatte und auf die man ja auch offenbar reagiert hatte). Seither ist es weder telefonisch noch per Mail möglich, Kontakt zu Drillisch aufzunehmen und das Vertragsende abschließend zu klären.
Zuletzt beschwerte sich Herr Stork von der Kundenhotline über mein weniger Einsehen und dass ich elf Minuten seiner Hotlinezeit beansprucht hätte.
Ich kann allen nur abraten, mit diesem Mobilfunkanbieter Vertrag zu schließen.

Internet Probleme täglich, kein Service, keine störungshotline.. sofort Kündigung raus

Hatte eigtl zum 31.08.2025 gekündigt. Das Datum hatte Premiumsim von sich aus vorgegeben, da zu diesem Zeitpunkt, das Handy abbezahlt wäre, aber dann die Kündigung zurück gezogen, weil ich die Nummer ins Tablet nehmen wollte.
Gestern sehe ich doch, dass die Drillisch´s den Handyabzahlbetrag bis 30.09.2025 weiter abbuchen werden, obwohl es schon zum 31.08.2025 fertig gewesen wäre. Das ist Betrug am Kunden. 34,99€ für 3GB.
Auf E-Mail wird nicht reagiert, heute Einschreiben geschickt, wenn sich da nichts tut, dann Kontakt zu Bundesnetzagentur und Anwalt. Das habe ich denen auch so angekündigt.
So nicht "Freunde"................

Ich habe, wollte, fristgerecht kündigen, mit einem Monat, wie es im Vertrag stand. Noch während des Gespräches (Kündigung geht nur nach einem bestätigten Telefonat, die wissen schon warum ) sagte mir die Mitarbeiterin, nein die Kündigung gilt ab sofort! Sie redete (extrem unfreundlich) was von einem weiteren Vertrag von knapp 10 Euro und kappt meine Leitung, ohne Vorwarnung oder einen weiteren Satz. In meinem Smart Mobil online, war es dann zu finden. Einen neuen Vertrag, damit ich gleich meinen Anschluß wieder habe! Das ist Kalkül und Betrug denn : Ab dem 04.08. 25 hatte ich keinen Anschluss mehr, mir wurde aber der ganze Monat abgebucht. Als ich mich weigerte zu zahlen, bekam ich Post von einem Inkasso Unternehmen. Aus 15 Euro, wurden jetzt 53 Euro. Nie mehr wieder, ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Drillisch/Smart Mobil einen Vertrag abzuschließen!

Mir wird seit zwei Monaten Geld von denen abgebucht obwohl ich kein Kunde dort bin und dort nie einen Vertrag abgeschlossen habe. Beim Kundenservice hat man mich auf den email Service verwiesen und dort habe ich keine Rückmeldung erhalten

If there is lower than 1 star level, i would vote for this company. You get a contract and no service is conducted and keep receiving invoices and now the warning letter from the debt collector. I think the company is gaining money by running those kind of services.

Habe einige Jahre einen Vertrag bei Drillisch gehabt. Anfangs war alles ok, im Verlauf wurden jedoch regelmäßig zu hohe Beträge abgebucht, obwohl die Karte zu dieser Zeit samt Handy ausgeschaltet im Schrank lag. Im Rahmen meiner Kündigung habe ich die Fehlbuchungen (unzählige), welche fortlaufend im Bereich +/- 10€ lagen, beanstandet. Keinerlei Reaktion oder Erklärung seitens des Anbieters. Durch und durch unseriös. Keine Empfehlung.

Trotz aufgezeichneter Kündigung (Telefon), Einschreiben wird weiterhin abgebucht. Kündigung nur via Rechtsstreit möglich. Ich hatte einen Datentarif mit einmonatiger Laufzeit und habe diesen gekündigt. Dies war natürlich nur via Anruf in einem Callcenter möglich, wo mir drei mal bestätigt wurde, dass die Kündigung eingegangen ist. Trotzdem kam es jedes mal erneut zu einer Abbuchung. Derzeit läuft eine Klage gegen Drillisch (Mutterkonzern der sim24) von der ich mir erhoffe, dass so mein Vertrag beendet wird.

Fa. Drillisch bzw. die ganzen Unterfirmen sind der letzte Dreck. Kundenservice nicht vorhanden, das ist noch höflich ausgedrückt. Ganzen Verträge sind nutzlos, da sich nicht daran gehalten wird. Lasst einfach alle eure Finger von Drillisch bzw. 1&1 und sämtliche Unterfirmen (handyvertrag.de, sim24.de, winsim.de, sim.de usw). Die letzte Drecksfirma was es gibt.

1 Stern ist noch zu viel!!
Erst kündigt dieser Laden die Prepaid Karte/SIM und kassiert in der Schluss Rechnung mein Guthaben als Ausgleichsbetrag, was verlogen ist!!
DAS IST BETRUG!!! Am Telefon wird man nach der Kündigung dann noch angelogen, daß man mir mein Guthaben auf mein Girokonto überweist!
Behalte mir rechtliche Schritte vor, sowie Meldung an die Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzzentrale.
Dem Laden muss man das Handwerk legen!
Lest unbedingt die anderen Kundenbewertungen,
das spricht Bände über diesen Laden!!

Ich habe mich gewundert, warum meine SIM-Karte sich nicht einloggen kann. Da stellte ich im Online-Portal fest, dass mir klammheimlich gekündigt wurde :-o

Keine SMS, keine Mail, nichts wurde mir angekündigt ... und ich stehe nun da und habe eine "tote" Nummer.

PFUUUUIIIII :-$

FINGER WEG VON SÄMTLICHEN ANGEBOTEN unter der Firmierung DRILLISCH TELCO !!

Ich hatte einen Vertrag, der keine kostenlosen EU Telefonate zulässt. Dabei ist das mittlerweile gesetzlich geregelt. Man hatte sich entschuldigt und mir einen anderen Tarif angeboten und als Entschädigung meiner Kosten, dass ich die Umstellungsgebühr erlassen bekomme. Das ganze habe ich schriftlich notiert durchgelesen in den Warenkorb gelegt und bestätigt. Die Erstattung der umstellungsgebühr ist aber wieder zurückgezogen worden direkt nach zwei Wochen nachdem ich das Fernabsatzgesetz hätte geltend machen können. Laut einem anderen Mitarbeiter, den ich dann daraufhin kontaktiert habe, ist das wohl eine typische Masche, er konnte leider auch nichts daran machen. Das sind für mich betrügerische Maßnahmen um den Kunden auszunehmen. Das Telefonat ist sogar zu Übungszwecken aufgenommen worden. Kann jedem nur von simplytel, sim24 und andere der Firma Drillisch abraten.

Drillisch bucht seit letzten Monat Beträge von einem Konto- die Person lebt aber seit 2 Jahren nicht mehr und hatte auch nie einen Vertrag. Habe dort angerufen um die Abbuchung zu klären, aber haben dann aufgelegt, weil ich keine Handy Nummer und Vertragsnummer habe.
Habe jetzt eine Email geschrieben und hoffe,dass sich jetzt was bewegt. Ewige Warteschlange und keinerlei Hilfe.

Erst Kündigung meiner Prepaid Karte ( Netzintern ) , dann keine Auszahlung meines Restguthabens trotz Einschreiben und Rückforderung meines Guthabens . Keine Benachichtigung weder Email noch postalisch .
Dieser Anbieter verletzt Grundlegend seine vertraglichen und gesetzlichen Pflichten !!!
Beweise eines Restguthabens sind durch einen Sreenshorts vor Deaktievierung der Prepaid Karte von mir gemacht worden !!!
Ich nenne sowas Unterschlagung !!!
Ich behalte mir nun vor , rechtliche Schritte gegen diesen Anbieter vor zugehen !!!
Der Kundenservice ( per Telefon ) ist patzig und inkompotent ...man kann schon fast sagen FRECH !!
Selbst ein Stern ist noch viel zu viel !!!!

Neuen Vertrag abgeschlossen.
Rufnummernmitnahme durchgeführt.
Vertrag wurde wegen Betrugsverdacht ohne es mir mitzuteilen gekündigt.

Somit ist meine alte Rufnummer verloren und ich stehe ohne laufenden Vertrag dar.

Absolut unseriöses und unprofessionell es Unternehmen....

Man schlug mir vor von Smartmobile zu SIM24 zu wechseln, damit ich einen geringeren Monatsbeitrag bezahle. Die angeblichen Berater haben zusätzliche Handyverträge angelegt, so daß ich bis jetzt für diesen Wechsel, rund 200 Euro verloren habe. Man hat mich belogen und betrogen.

2. Vertrag den ich abgeschlossen habe, bei dem Stand dass die vorzeitige Kündigung 0€ Kostet, bei beiden malen wurde ich entweder gezwungen den Vertrag bis Ende der Laufzeit zu behalten oder den Restbetrag bis zum Kündigungsdatum direkt zu bezahlen. War das letzte Mal bei Drillisch.

Die schlechten Bewertungen für Drillisch sind absolut berechtigt: Der Kundenservice ist mangelhaft und nicht verlässlich. Wer auf eine verlässliche Kommunikation und faire Vertragserfüllung Wert legt, sollte diesen Anbieter meiden.