We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

tterly useless company. Used to be a customer for online supplies, but they have removed all online stores and now concentrate on a ridiculous snowflake website that does absolutely nothing! Probably... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overall I was very pleased with the order process and quality of the end product from DS Smith ePack. The only reason that I have not given 5 stars is that I felt there could have been more attention... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Really helpful staff at DS Smith guided me to the best product for my needs. The price was fabulous, the delivery was quick and problem-free. The product is a good-looking, robust box that has protect... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Took 5 days to deliver what they promised in 2. Boxes were useless at that point. Also, deliveries for clothing boxes came separate (bars on one day, cartons 3 days later. Then said they would acc... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Vervoer- en verpakkingsbenodigdheden winkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

DS Smith ePack is the one stop shop for your e-commerce packaging. Our product range covers specially designed corrugated e-commerce boxes, leveraging DS Smith’s vast packaging expertise, as well as a carefully selected range of supplementary products - everything you need to pack your goods efficiently and create an impressive unboxing experience.


Contactgegevens

2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

238 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,3

Alle reviews

(238)

6 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terrible experience

Terrible experience - wrongly sized product - customer service never got back to me as promised. DO NOT USE

3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Logo DS Smith ePack

Antwoord van DS Smith ePack

Dear customer,

we are very sorry that it took us a bit to research where the size difference was coming from. Our customer service has reached out to you for a resolution. Please contact us directly, so we can help you with the return.

Kind regards,
DS Smith ePack

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

States next day took over a week to…

States next day took over a week to arrive. Not greatly wrapped.

28 november 2018
Review zonder uitnodiging
Logo DS Smith ePack

Antwoord van DS Smith ePack

Dear Martin,

thank you for sharing with us. We are very sorry for the poor experience you had with our delivery provider. We did immediately follow up on the issue and are putting a process into place to prevent this from reoccurring.

Our customer support team will reach out to you.

Kind regards,
DS Smith ePack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ordered boxes and dhl ukmail kept…

Ordered boxes and dhl ukmail kept delaying delivery. Very poor courrier service

22 november 2018
Review zonder uitnodiging
Logo DS Smith ePack

Antwoord van DS Smith ePack

Dear Cecile,

we are very sorry for your bad experience with our delivery provider.
Your feedback is important to us and we will be working closely with our courier to prevent a repetition of this failure. With the increased demand in the holiday season, deliveries can, unfortunately, be delayed at times.

Kind regards,
DS Smith ePack

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trying hard to think of something negative to say...and failed

Really helpful staff at DS Smith guided me to the best product for my needs. The price was fabulous, the delivery was quick and problem-free. The product is a good-looking, robust box that has protected china in the postal system (!) and the customers love it. My only suggestion is that you do practise constructing the boxes a few times because the side-locking flaps need a bit of attention to get the box looking ideal. Recommended!

22 november 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent customer services

Excellent customer services - I was not sure about the size of my box and the lady was so helpful. My boxes was delivered the next day which I was not expecting and was such good quality. I will definitely be ordering more boxes from you and I highly recommend this company.

13 november 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

The only reason for 3 stars

The only reason for 3 stars, is the look of the product compared to the look on the website, super speedy ordering and delivery, but white boxes were more grey than white.

6 november 2018
Review zonder uitnodiging
Logo DS Smith ePack

Antwoord van DS Smith ePack

Dear Jennine,

thank you for your review. Our cardboard boxes are made from recycled paper, therefore, the colour shade is off-white. To avoid any confusion in the future we have added this information to our website.

Kind regards,
DS Smith ePack

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

1sr class service

1sr class service, ordered after 3pm and with me the next day. Would definitely recommend and use again.

6 november 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent value

Excellent value , service and product would definitely use this company again and recommend to anyone moving .

2 november 2018
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer