Servicio pésimo. Más de 3 meses por un producto recibido en mal estado y defectuoso. Me indican que se pondrán en contacto conmigo a través de una empresa externa Mobel y nunca ocurre. Servicio aten... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hemos comprado un pack de cama articulada más colchón y muy contentos, el envío muy rápido, un mal entendido con el montaje pero el servicio de atención al cliente ha sido muy efectivo y muy resolutiv... Toon meer
La experiencia de la compra online es buena, la experiencia del servicio posventa es mala. Son muy amables pero no te resuelven tus dudas, quedan en llamarte y no lo hacen. La entrega se produce cuand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quiero compartir mi excelente experiencia con esta empresa de colchones. Desde el primer momento, el servicio fue impecable, el equipo fue muy amable, atento y dispuesto a resolver todas mis dud... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En Duérmete Online somos especialistas en descanso. Contamos con un amplio catálogo de colchones, somieres, bases tapizadas, canapés abatibles, camas articuladas, camas geriátricas, literas y una gran variedad de complementos diseñados para mejorar tu confort. Todos nuestros productos incluyen envío gratuito y ofrecemos servicio de montaje e instalación profesional en toda la península. Trabajamos con marcas de confianza y priorizamos la calidad, la comodidad y la durabilidad en cada artículo. Nuestra tienda online está pensada para que compres de forma fácil, rápida y segura. Si buscas asesoramiento personalizado, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu descanso.
Contactgegevens
Carrer Galileu 12, 08635, Sant Esteve Sesrovires, Spanje
- 640 86 35 72
- info@duermeteonline.com
- duermeteonline.com
3,1
Gemiddeld
51 reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Muy mala
Muy mala, compré dos colchones y dos bases tapizadas el 5 de diciembre y estamos a 24 de diciembre y todavía NO los he recibido. Nada más que decir
5 december 2025
Antwoord van Duérmete Online
Hola Mari Carmen,
Sentimos mucho el retraso en la entrega de tus colchones y bases tapizadas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto te ha ocasionado.
Nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y encontrar una solución. Deseamos poder mejorar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Peor imposible
Le pongo una estrella porque no puedo ponerles 0 , el pedido nunca llego llamaron un dia para decir que lo entregaban por la tarde y nunca mas se supo..... la atencion al cliente nefasta no contestan a las reclamaciones, menos mal que page con paypal y he reclamado por ahi , no se os ocurra comprar nada aqui.
10 december 2025
Antwoord van Duérmete Online
Hola Juan Ángel,
Lamentamos profundamente que tu experiencia haya sido tan negativa y que el pedido no llegara como estaba previsto. Sentimos mucho la falta de respuesta por parte de nuestro servicio de atención al cliente y los inconvenientes que esto te ha causado.
Un miembro de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
No recomiendo para nada
No recomiendo para nada, dieron un margen mas que aceptable para traer un colchon, no lo trajeron, y un dia despues lo cancele, pues al dia siguiente me llama un supuesto repartidor todo borde que si lo queria o no, y sin ninguna explicacion, pero llamo a atecion al cliente y le comento todo esto que para colmo, tiene un mensaje por dia explicandole todo, y me contesta que porque me pongo asi y solo llego 2 dias tarde desde el ultimo dia de entrega despues de un margen de 8 dias para entrega, y mas de 20 dias despues de pedrilo, que si me lo quiero quedar, INCREIBLE.
Un mal reparto, un malisimo trato personal y una muy mala atecion al cliente. No lo recomiendo nada huir
10 december 2025
Antwoord van Duérmete Online
Hola Jorge,
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que has vivido con la entrega de tu colchón y la atención recibida. Sentimos mucho la falta de claridad en la comunicación, el retraso en la entrega y que la experiencia con nuestro equipo no haya estado a la altura de tus expectativas.
Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Antwoord van Duérmete Online
¡Gracias, Sofi!
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestros productos y precios en Duérmete Online. Trabajamos cada día para ofrecerte calidad y un servicio accesible, así que tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Estamos muy contentos con el colchón y…
Estamos muy contentos con el colchón y la base tapizada, cuando hable con vosotros una señorita muy amable me aconsejo el colchón que más me convenia y la verdad que una maravilla. La entrega fue fenomenal los señores que lo trajeron muy amables.
La verdad que estamos muy contentos con la copra. Un saludo
26 november 2025
Antwoord van Duérmete Online
¡Gracias, Antonia!
Qué alegría leer que estáis tan contentos con vuestro colchón y la base tapizada. Nos encanta saber que el asesoramiento de nuestra compañera te ayudó a elegir lo que mejor se ajustaba a tus necesidades, y que la entrega fue fenomenal.
En Duérmete Online trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Que disfrutéis mucho del descanso!
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Antwoord van Duérmete Online
Muchas gracias Amy por aportar tu experiencia.
Contáctanos siempre que lo necesites.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, compre un colchón con canapé y es de excelente calidad.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Duérmete Online
Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestros productos Julia. Puedes contar con nosotros para asesorarte en cualquier necesidad.
Saludos del equipo de Duérmete Online.
Información incorrecta de tarifas en su web
Información incorrecta en su web.
En Preguntas frecuentes se indica:
Servicio de envío + subida a domicilio con montaje: Este servicio tiene un coste de entre 25€ y 50€ IVA incluido, dependiendo de la zona geográfica, el tipo de producto a montar. Usted podrá visualizar el importe exacto antes de confirmar su pedido, una vez indicada su dirección de envío.
No obstante, a la hora de pagar el transporte lo quieren cobrar por 96,80€ (provincia fuera de Barcelona) y, además, montaje + subida por 36,30€.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Duérmete Online
Hola José Luis, lamentamos que tu experiencia no fuera positiva.
Hemos solicitado una revisión de los términos y condiciones junto con los costes de envío para que el departamento responsable lo tenga en cuenta para los siguientes usuarios.
Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia y si alguna vez detectas de nuevo información contradictoria, no dudes en contactarnos, de este modo lo revisaremos y ajustaremos correctamente si es necesario.
De nuevo, pedirte disculpas de parte del equipo Duérmete Online.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.