Wij hebben een nieuwe accu besteld voor een Stella 2. We hebben een foto van de oude accu gestuurd en de zelfde dag nog bericht gekregen van welke we konden bestellen. Dat heb ik gedaan en dezelfde... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Super fijn advies gekregen. Ik dacht dat mijn accu stuk was, maar zoals door medewerker van dit bedrijf gemeld was het gelukkig de oplader. Geen probleem om de accu te retourneren. Overigens was ik h... Toon meer
Prima informatie, zodat er zekerheid was dat ik de goede accu bestelde. En dat bleek na levering ook zo te zijn. Snelle levering en goede informatie daarover. Over de duurzaamheid kan ik natuurlijk n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik moest een nieuwe accu omdat mijn oude stuk was gegaan. Ik fiets iedere dag en het was superfijn dat na mijn bestelling de accu er de volgende dag al was! Keurig ingepakt met alle informatie erbij.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 39 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij E-bikeaccu.nl! Wij zijn dé specialist in Nederland op het gebied van e-bike accu’s, met jarenlange ervaring en uitgebreide kennis van verschillende merken en modellen. Bij ons staat kwaliteit en service voorop: van het adviseren over de juiste accu tot het leveren van betrouwbare, hoogwaardige producten waarmee je zorgeloos kunt blijven fietsen. Onze missie? Iedere e-biker laten genieten van een krachtige en betrouwbare rit, zonder zorgen over de accu. Daarom bieden we een breed assortiment aan nieuwe accu’s die voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden, geschikt voor diverse e-bike merken en typen. Een goed werkende accu is essentieel voor optimaal rijplezier, en wij helpen je graag om de juiste keuze te maken. We zijn trots op de positieve feedback van onze klanten en werken continu aan verbetering. Wij waarderen jouw mening en nodigen je uit om jouw ervaring met ons te delen. Of je nu bij ons hebt gekocht of advies hebt ingewonnen, jouw feedback helpt ons om onze service en producten nog beter af te stemmen op jouw wensen. Bedankt dat je ons vertrouwt met jouw e-bike avontuur – we helpen je graag vooruit!
www.e-bikeaccu.nl
Geschreven door het bedrijf
- Wij van e-bikeaccu.nl delen uw passie voor e-bikes. Bij ons staan service en een scherpe prijs centraal, zodat u weer volop kunt genieten van uw e-bike. Met een groeiend en steeds ruimer wordend assortiment e-bike accu’s en laders proberen wij dit voor iedere e-bike gebruiker te verwezenlijken.
Contactgegevens
E-bikeaccu.nl
4,8
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Als nieuw
Ik heb mijn Bosch accu laten reviseren en de accu is beter als nieuw. Het proces van opsturen en retour zenden verloopt soepel. Het is een stuk goedkoper dan een nieuwe accu kopen maar de cellen die ze gebruiken zijn van prima kwaliteit en doen niet onder die van het origineel.
4 mei 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review. Uw positieve ervaring met de kwaliteit en werking van de accu waarderen wij enorm. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Snelle levering en ook nog is echt…
Snelle levering en ook nog is echt gewonnen met een actie fantastische ervaring!
3 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat leuk om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad met onze snelle levering én dat u ook nog in de prijzen bent gevallen met onze actie! Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen dat u er volop van kunt genieten.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat uw bestelling netjes en goed verpakt bij u is aangekomen. Wij vinden het belangrijk dat uw aankoop veilig wordt verzonden en in uitstekende staat wordt geleverd.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons. Wij waarderen uw vertrouwen en zijn blij dat wij aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Incomplete levering, dagen achter klantenservice aan en nul compensatie
Ik bestelde hier een Bosch 4a e-bikeoplader vanwege de snelle levering omdat ik mijn vorige helaas verloren ben. De bestelling kwam echter incompleet aan: de helft van de oplaadkabel ontbrak, terwijl deze op alle productfoto’s zichtbaar was en nergens werd vermeld dat het niet werd meegeleverd. Zonder dit onderdeel was de oplader niet bruikbaar op de dag van bezorging.
Omdat ik de lader dringend nodig had, en customer support in het weekend niet reageert en over het algemeen langzaam is, zelfs via het geadverteerd als “snelle” whatsapp kanaal, moest ik zelf uitzoeken welk snoer geschikt was, een fysieke winkel zoeken en op eigen kosten een vervanging halen om de oplader zo snel mogelijk in gebruik te kunnen nemen. De webshop erkende uiteindelijk dat de fout bij hen lag, en dat het kabeltje er bij had moeten zitten. Toch heb ik traag en langdurend contact met customer support gehad en na een paar dagen(!) werd het ontbrekende onderdeel nagestuurd.
Wat ik zeer jammer vind, is dat het bedrijf geen enkele vorm van compensatie of oprecht klinkende excuses aanbood. Customer support was erg kort van stof en bood weinig tot geen inhoud, of emotie. Ik heb vervolgens zelf herhaaldelijk om een redelijke en eerlijke tegemoetkoming gevraagd, maar ondanks hun erkende fout, mijn extra kosten, de trage communicatie en bovenal zeer waardevolle verloren tijd werd iedere vorm van compensatie geweigerd alsof het ze oprecht niks uitmaakt. Van andere bedrijven weet ik uit ervaring dat ze op hun allerminst een kleine korting of giftcard geven om klanttevredenheid te behouden. Deze webshop heeft hier duidelijk niks om.
Stel je voor dat een vergelijkbaar probleem zich voordoet bij een duurder product, zoals een accu. Ik moet er niet aan denken, en adviseer iedereen ver weg te blijven van deze webshop.
3 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
Het spijt ons te lezen dat u onze service en communicatie op deze manier heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een onderdeel ontbreekt en dat u de oplader snel nodig had. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij het ontbrekende kabeltje kosteloos naar u toegestuurd.
Wij willen hierbij ook aangeven dat onze klantenservice in het weekend gesloten is. Berichten die in het weekend binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag zo snel mogelijk opgepakt. Onze excuses als dit voor u heeft gevoeld als een lange wachttijd.
Het is jammer dat u aangeeft dat u geen passende oplossing heeft ervaren. Wij hebben geprobeerd het probleem zo snel mogelijk op te lossen door het ontbrekende onderdeel na te sturen en ervoor te zorgen dat u de complete bestelling alsnog ontvangt.
Wij nemen uw feedback over onze communicatie zeker mee, want ook daarin willen wij blijven verbeteren.
Wij wensen u alsnog veel plezier met uw oplader.
Met vriendelijke groet,
Prima prijs, snelle levering
E bike oplader besteld: Goede prijs. Snelle levering.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs van de oplader en de snelle levering. Wij doen ons best om onze klanten een goede combinatie van kwaliteit, service en een scherpe prijs te bieden.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw aankoop en dat deze netjes en op tijd bij u is bezorgd. Wij vinden het belangrijk om betrouwbare producten te leveren met een goede service.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Montagehandleiding onvoldoende.
De accu die ik wou hebben was niet opvoorraad. Emailadres ingevuld voor bericht dat hij weer voorradig zou zijn. Email ontvangen maar accu was desondanks niet op voorraad. Verder mag de handleiding hoe je de aanslag moet inkorten wel duidelijker. Kap verwijderen zegt men maar dat daar 3 torx schroeven voor losgedraaid moeten worden moet je zelf uitdokteren. Accu past niet strak in een Gazelle bagagedragerhouder. Moet een vulplaatje onder anders rammelt de accu in de houder. Verder accu opgeladen en nog niet meegefietst. Dus kwaliteit accu is afwachten.
Up-date: accu in gebruik en werkt als verwacht. Prima dus. Opluchtig dat we onbezorgd weer lange ritten kunnen maken.
8 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Bedankt dat u uw uitgebreide ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat het voorraadproces en de informatie rondom de montage niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij begrijpen dat duidelijke instructies belangrijk zijn, zeker bij het plaatsen van een nieuwe accu. Uw opmerkingen over de handleiding en de pasvorm nemen wij mee om onze informatie verder te verbeteren.
We hopen uiteraard dat de accu tijdens het gebruik goed zal bevallen en dat u er veel plezier van zult hebben.
Bij verdere vragen of wanneer wij u ergens mee kunnen helpen, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel prettige fietskilometers toe 🚲
Duidelijke en klantvriendelijke…
Duidelijke en klantvriendelijke service. Accu werd sneller dan verwacht bezorgd
2 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u onze service als duidelijk en klantvriendelijk heeft ervaren. Wij zijn blij dat uw accu zelfs sneller dan verwacht bij u is aangekomen en dat alles naar wens is verlopen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Netjes geleverd en scherpe prijs
Netjes geleverd en scherpe prijs. Prima accu met lader en sleutels.
3 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de nette levering en de prijs van uw aankoop. Wij zijn blij dat de accu compleet met de bijbehorende accessoires goed bevalt en aan uw verwachtingen voldoet.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Prima service wn snelle levering.
1 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u onze service en de snelle levering als positief heeft ervaren. Wij waarderen uw vertrouwen en doen er alles aan om iedere bestelling soepel en prettig te laten verlopen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Snelle levering goed verpakt top
2 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de zorgvuldige verpakking van uw bestelling. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw aankoop veilig en netjes bij u aankomt.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle beantwoording van uw vragen en de vlotte levering. Wij vinden het belangrijk om onze klanten snel en goed te helpen, zodat u met vertrouwen uw aankoop kunt doen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Verzending was niet zoals beloofd op de…
Verzending was niet zoals beloofd op de site (voor 21.00 besteld is volgende dag geleverd). Voor de rest alles volgens verwachting.
2 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat uw bestelling verder naar verwachting is verlopen. Jammer dat de levering niet helemaal volgens de aangegeven verwachting heeft plaatsgevonden; wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen uw opmerking zeker mee.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat uw bestelling perfect en volgens afspraak is geleverd. Wij vinden het belangrijk om onze klanten een betrouwbare service te bieden en zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Wij hebben de levering gecontroleerd en zien dat uw bestelling vanaf 4 juli bij een servicepunt bij u in de buurt heeft klaargelegen. Inmiddels zien wij dat u de bestelling gelukkig heeft opgehaald.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel fijne fietskilometers!
snelle leveringgoede omschrijving
2 juli 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de duidelijke omschrijving van het product. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten vooraf de juiste informatie hebben en hun bestelling snel ontvangen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat uw accu snel bij u is aangekomen. Wij doen ons best om bestellingen vlot en zorgvuldig te verwerken, zodat u snel weer verder kunt fietsen.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Snelle levering en goed contact met…
Snelle levering en goed contact met email.m.v.g. Sjoerd hemmink
30 juni 2026
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het contact via e-mail. Wij vinden het belangrijk om onze klanten goed te helpen en duidelijk te communiceren gedurende het hele proces.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Antwoord van E-bikeaccu.nl
Goedendag, hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs, de snelle levering en de werking van uw aankoop. Wij zijn blij dat alles naar wens is verlopen en dat u direct gebruik kunt maken van uw product.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en veel prettige fietskilometers toe 🚲
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.