even een opvolging van mijn klacht…
even een opvolging van mijn klacht aangaande easymarkets en hun helpdesk
naar aanleiding van de oneerlijke praktijken tijdens het traden heb ik contact gehad met 1 van de medewerkers zogenaamde support en die wist mij te vertellen dat er een verschil zou zijn tussen de ene en de andere online tradigsite dus bij de ene gaat de bitcoin omhoog bij de andere(easymarkets) gaat die omlaag aan de hand van de aangekochte bitcoins door deze site ????????
allereerst zou het in dit geval gaan na een verlies van een vijftien +- euro terwijl mijn profit ongeveer +- acht euro zou bedragen vermits ik handelde met0,10btc dus een heel laag bedrag mits het makkelijke verlies dat je kunt hebben
dit gezegd zijnde wil ik nog even kwijt dat ik mijn account heb afgesloten en een terugbetaling van mijn resterende bedrag 399,61 euro vroeg op mijn bankrekening die ik vermeld had
antwoord: wij zullen uw bedrag terugstorten op dezelfde manier als u betaald hebt met mastercard
dus op de rekening van mastercard
na ongeveer 1 week nog niets/ e-mail verstuurd/e-mail teruggekregen dat ik contact moest opnemen met de bank die mij adviseerde om mastercard zelf te contacteren
zo gezegd zo gedaan: deze persoon zei mij dat ze op 18/07/2020 en 23/07/2020 hadden geprobeerd om dit bedrag te crediteren niet debiteren en dat mastercard nooit zou weigeren een storting te ontvangen
dus alweer een mail gestuurd en uitgelegd om het geld te storten ipv af te halen
zelfde mail teruggekregen dat het bedrag ging gestort worden enzoverder
terug mastercard gecontacteerd en inderdaad ze hebben weer een poging gedaan zonder succes natuurlijk wat had je gedacht zij zijn niet van plan om het desbetreffende bedrag terug te geven waarom niet????
dus mijn conclusie is en blijft dat het hier een bende oplichters betreft en ook nog dieven die mijn zuurverdiende geld gewoon in hun zak willen steken
de rest van deze zaak volgt zowiezo nog en ik hoop dat ze antwoorden op deze klacht dan kan U hetzelfde lezen als daarvoor dat ze er alles aan zullen doen om U tevreden te houden
STRAATJE ZONDER EINDE
Antwoord van easyMarkets
Dear Mr. Braeckmans, thank you for reaching out to us. As advised in our previous communication, BTC is traded on different exchanges and each forex broker uses different liquidity providers for rates. It all depends on what exchange the broker’s liquidity provider is using. Furthermore, in regards to your withdrawal execution, please note that as per our withdrawal procedure, it is our policy to ensure that all withdrawals, either in part or in full of the funds you deposit with us are sent to the same source where the funds came from. All withdrawals that are over the total deposit amounts are sent via alternative methods. As you advised that you did not receive your funds, we have contacted you via email in order for you to provide your bank details so we will be able to complete your withdrawal. Should you have further questions, we remain at your disposal.