Easysleep Reviews 9

Consumentenbedrog!!
Het bestelde artikel stond als op voorraad.

Op de website staat "Wanneer het artikel op voorraad is, wordt het tijdens werkdagen binnen de 48u verzonden."

Na een week nog niets gehoord, laat staan ontvangen, dan maar zelf de klantendienst gecontacteerd via chat:
Antwoord "Door een vertraging is ons systeem kwam onze stock niet overeen met de stock op de website."
Hun wedervraag aan mij: "waar heeft u de 48 uur levering gezien?"
Dus ik moet zelf uitleggen: op jullie website, bij de FAQ.
Vervolgens hun antwoord: "Onze excuses voor de verwarring , echter is helaas 48uur levering niet mogelijk."
Dit is geen "verwarring", dit is consumentenbedrog.
Ondertussen nog steeds geen enkele indicatie gekregen wanneer het geleverd zou worden... Volgende week? Volgende maand? Volgend jaar?

Heel onbetrouwbaar firma vol leugens en bedrog
Omdat ik geen telefoon van hun terug kreeg diende ik klacht via klarna in klarna besliste in mijn voordeel en plots kreeg wel telefoon en laat nu 1 keer raden 1 dag nadat klarna het besliste dan kunnen ze wel bellen pure oplichting dit bedrijf nu een paar keer over en weer gemaild en nog altijd nie opgelost wel dreigen dar kunnen ze wel maar oplossen nie ze vragen terug contact op te nemen. Maar ze negeren elke mail hoe kan je het dan oplossen?

Levering OK, geen opmerkingen.

Matras op zich is zeker ok. Goede prijs/kwaliteit verhouding!! Ik slaap nu veel beter. Wel jammer dat de doos reeds geopend bleek bij ontvangst. De bezorger zei dat hij deze zo ontvangen had...

Maar ondanks dat tevreden over de vrij snelle levering!!

Heel goede matras. De harde kant is echt top voor iemand die graag hard ligt.

Zeer tevreden van de service.
Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Mij zien ze er zeker nog terug!

Omwille van problemen met matrassen na een verkeerd advies in de winkel ( medium matrassen op een boxspringbed ) , zagen wij het niet meer zitten om daar nog langer op te slapen en zijn we inlichtingen gaan inwinnen in de easy-sleep winkel in Nieuwpoort tijdens de soldenweek in januari . De zaakvoerster nam ontzettend veel tijd om naar onze problematiek te luisteren , vond het verkeerde advies in de easy-sleep winkel in Oostende heel spijtig en betreurde dat ze het daar niet klantvriendelijk opgelost hadden . Ze zei : " Ik stel mij altijd in de plaats van mijn klanten mocht mij hetzelfde overkomen . " Ze beloofde haar uiterste best te doen en contacteerde de manager van het bedrijf. Resultaat na 10 minuten : een fikse korting op onze nieuwe Tempur - matrassen bovenop de soldenkorting... en eerlijk gezegd , een mooie korting !!! Mochten wij mogen stemmen voor de klantvriendelijkste zaakvoerster , dan zouden wij geen seconde twijfelen om Easy-sleep Nieuwpoort aan te bevelen ... een klasse dame !!!