We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,0
13 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op mijn vorig adres verliep alles prima (jaarlijkse mail/tel voor onderhoud), maar op mijn nieuw adres loopt het fout. Ik heb een ondertekend onderhoudscontract, heb zelf een onderhoud aangevraagd. Ik word niet gecontacteerd voor jaarlijks onderhoud en wanneer ik hen hierover opbel dan krijg ik de boodschap dat ik dat had moeten opmerken en hen moeten zeggen. Mijn contract zou nu niet meer gelden. Wat voor service is dit?
Op zich nooit problemen mee gehad, tot ze plots besloten van al mijn mails compleet te negeren, wanneer ik vragen had over de hardheid van ons water. Voordien bleef ook al de reminder voor het jaarlijkse onderhoud uit, terwijl ik altijd netjes hun (overigens te dure) facturen heb betaald.
Tot 2 maal toe een afspraak gemaakt voor onderhoud van mijn toestel, 2 maal niet omgezien. Waardeloze firma. Heeft mij 2 dagen verlof gekost. Ze kunnen nog geen deftige planning maken. Men laat u gewoon in de kou staan. Ben al vele jaren klant, maar zal nu elders een nieuw toestel gaan kopen.
Komen voor het 2de jaar op rij niet opdagen en bellen op t laatste moment af. Planning kunnen ze duidelijk niet
Antwoord van Ecowater Systems Europe
Beste, jammer om dit te horen. Alvast onze excuses hiervoor. We gaan dit nakijken en houden u op de hoogte.
We konden gemakkelijk een afspraak vastleggen voor het groot onderhoud van onze ontkalker. De technieker kwam keurig op tijd. Hij heeft telkens een deskundige uitleg gegeven van zijn handelingen en kon ook correct antwoorden op onze vragen. Dit op een zeer rustige en vriendelijke manier !
Antwoord van Ecowater Systems Europe
Dag Katleen, fijn om te horen dat je tevreden bent over EcoWater!
De toestellen zijn van matige kwaliteit. Regelmatig een lekkage die blijkbaar niet opgelost kan worden. Men verkoopt de toestellen met een omnium contract maar men lost niets op. Men is niet echt snugger bezig bij dit bedrijf. Veel rework en onnodige kosten etc. Mogelijk moet men het personeel eens screenen of ze mentaal nog bij de zaak zijn. Als je een lekkage probleem hebt, en je vraagt enkel om dat lek op te lossen, zeggen ze dat ze dat niet gaan doen of niet kunnen doen. Wel doen ze dan opnieuw een onderhoud ook al zijn ze de week ervoor al komen onderhouden. Na onderhoud is het lek nog groter en men vertrekt met de boodschap dat dit niet opgelost zal of kan worden. Nadien krijg je geen contact meer met het bedrijf. Gezien we in dit tijdperk niet meer mogen bellen mail ik steeds mijn problemen door. Via deze dus nog eens een oproep.
Komt afspraken niet na. Op de morgen van het onderhoud belt de onderhoudsman van ecowater af! Je hebt hiervoor vrij genomen op het werk. Geen enkele opvolging erna door ecowater. Beschamend onderhoud door ecowater. Wij hebben 2 ecowater systemen. Bij deze sterk af te raden.
Wij zijn Klant 092908. Dat op zich zegt al heel veel. Wij zijn heel tevreden over de waterontharder van Ecowater. Voor het jaarlijks onderhoud worden wij steeds vooraf per mail gecontacteerd. Wij kiezen dan zelf een dag en tijdstip waarbij het onderhoud dan keurig wordt uitgevoerd aan een forfaitair tarief. Na meer dan 10 jaar zijn wij dus nog steeds tevreden klant!
Ik wil niet dat mijn naam vermeld wordt dus heb mijn review weggehaald
Uitstekend pre-sales traject met de nodige uitleg en er was voldoende ruimte om bijkomstige informatie aan te vragen.
Er werd weliswaar een defect toestel geïnstalleerd, maar na een correcte opvolging werd deze vervangen binnen de 2 werkdagen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
