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3,1
5 reviews
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Guten Tag
Ich habe das erste mal gekauft bei Firma Edelhub gekauft und Reinfall das Artikel geht nicht zurück senden ,erst auch nett und kulant aber nach frage nach Rücksendung Etikett habe ich 20%
Rabat auf neuster kauf bekommen .Damit bin ich nicht einverstanden ich weil mein ganzen Geld zurück haben möchte . Jeztz ist kein Kontakt mehr mit dem Verkäufer.ERST NACH PAYPAL GEOFNETEM FAHL HABE MEIN GELD ZURÜCK BEKOMMEN.
Dieses Haarfärbe -Shampo hat alles übertroffen, was ich bisher angewandt habe, die Farbe deckt optimal... das Rot strahlt wie nie zuvor...ich bin total begeistert... Rückstände an der Kopfhaut : null... im Bad auch nicht ( ! ) ... mehr geht nicht ... danke für diese Qualität,... ich werde es ab jetzt immer benutzen!
Diese Firma ist auf gar keinen Fall zu empfehlen. Die Ware sei angeblich geliefert worden - dann angeblich zurückgeschickt worden vom Lieferservice- auf emails kommt keine Antwort - aber die Mahnungen für die nicht erhaltene Ware kommt sehr schnell.
NEVER AGAIN
Antwoord van Edelhub
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und erfahren, dass Sie den gewünschten Artikel noch nicht erhalten haben. Unser gesamtes Team ist darüber sehr besorgt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir versprechen Ihnen feierlich, dass jede Bestellung eine sorgfältige Behandlung verdient. Wir garantieren, dass wir die volle Verantwortung für Ihre Bestellung übernehmen.
Bitte senden Sie Ihre Bestelldaten an Ihren zuständigen Kundendienstkanal: service@edelhub.com. Diese E-Mail wird direkt an unser „Sorglos-After-Sales-Service-Team“ weitergeleitet und ein Vertreter wird sich innerhalb von 24 Stunden persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine klare Lösung anbieten.
Bitte geben Sie uns die Chance, sicherzustellen, dass der von Ihnen bestellte Artikel sicher bei Ihnen ankommt.
Wenn ich könnte würde ich sogar kein Stern geben. Bestellt dort nichts! Die Qualität war miserabel. Zunächst wirkte der Kundenservice sehr kulant und hilfsbereit und mir wurde eine Teilrückerstattung zugesagt.
Angeblich sollte diese nach 1-2 Werktagen bei Paypal erfolgen, jetzt sind 2 Wochen um ich bekomme keine Antwort mehr und kein Geld.
Antwoord van Edelhub
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Bitte senden Sie Ihre Daten an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes: service@edelhub.com. Unser professionelles Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die beste Lösung bieten. Bitte geben Sie uns die Chance, es wieder gut zu machen. Vielen Dank.
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