C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Toon meer
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Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les... Toon meer
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Un projet de panneaux solaires Nous avons rencontré Christophe A de Sète au salon de Béziers. Nous avons pris rdv et les informations très professionnelles de notre interlocuteur nous ont incités à... Toon meer
Le conseiller a pris son temps pour m’expliquer les détails sur les solutions solaires. MR BEIGNON ( agence TOULOUSE ) est très à l’écoute. À voir après l’installation si la production annuelle esti... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over EDF solutions solaires
Geschreven door het bedrijf
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
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Contactgegevens
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrijk
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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Très bon relationnel avec Monsieur…
Très bon relationnel avec Monsieur Deschamps.
les solutions techniques étaient claires, et les garanties rassurantes
6 mei 2026
Les deux personnes qui sont venus à notre domicile pour nous présenter notre projet de panneaux solaires ils nous ont très bien expliqué.
Les deux intervenants ont était très courtois et on répondu à toutes nos questions avec clarté
13 mei 2026
Le projet de notre installation s'est…
Le projet de notre installation s'est bien passé, que ce soit au niveau de l'administratif auprès de la mairie, les explications au niveau de la mise en place des panneaux, de l'apport énergétique et du fonctionnement. L'installation s'est bien passée. Pas de mauvaises surprises. Nous avons été très satisfaits. A voir après, en fonction des économies sur les prochaine factures car nous n'avons pas suffisamment de recul, bien que nous constatons déjà des économies de consommation qui nous sont mentionnées sur l'application Edf téléchargée sur nos téléphones portables. Celà nous aide également à mieux gérer l'utilisation de notre électro-ménager. De plus, il y a de nombreuses sociétés qui sont venues nous proposer ce type d'installation, mais n'ont pas été capables de nous convaincre. Nous avons donc fait confiance à EDF solutions Solaires grâce à leur technico-commercial qui a su nous guider dans ce projet.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet s’est déroulé dans de bonnes conditions, tant sur la partie administrative que sur l’installation et les explications fournies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et savoir que tout s’est passé sans mauvaise surprise est une réelle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux de constater que l’application EDF vous permet déjà de visualiser vos premières économies et de mieux piloter vos usages au quotidien. Avec un peu plus de recul, vous pourrez mesurer encore plus précisément l’impact de votre installation sur vos prochaines factures.
Votre confiance nous touche d’autant plus que vous aviez été sollicités par de nombreuses sociétés. Le fait que notre technico-commercial ait su vous accompagner et vous guider dans ce projet est une belle reconnaissance de son travail et de notre engagement qualité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Tout était réalisable
Tout était réalisable, bonne exposition, nous avons les finances pour le projet de 22 000 € mais... Suite au contact par téléphone du service technique, il s'avère que notre projet n'est pas réalisable en l'état du fait que la réfection de la toiture que nous envisageons ne permettrait pas de fixer les panneaux.
Nous sommes extrêmement déçus car il ne s'agit pas d'une question de faisabilité technique d'autant plus que notre charpentier ce serait rendu disponible en même temps que les techniciens EDF pour faciliter et assurer la qualité du montage mais, encore une fois, d'une question d'agrément...
On nous bassine à longueur de temps pour passer sur des énergies renouvelables, et une compagnie comme EDF n'est pas capable de s'adapter et bloque un projet pour des pattes de fixation à 5€ ou des découpes à faire sur un panneau de bac acier...
C'est d'un ridicule et d'une stupidité affligeante.
Gilles CASSOU
5 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre projet avait été étudié lors de l’intervention de notre conseiller solaire, dont la mission est justement de collecter l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser un premier audit intégrant les conditions de faisabilité techniques, financières et urbanistiques.
C’est précisément à ce stade que certaines contraintes peuvent apparaître, notamment lorsque la configuration de la toiture ou la nature des travaux prévus ne permettent pas d’assurer un montage conforme, sécurisé et durable. Nous entendons votre frustration, d’autant plus que vous aviez anticipé la présence de votre charpentier pour faciliter l’intervention.
Afin d’examiner plus en détail votre situation et d’envisager les possibilités dans le temps, nous allons demander à notre responsable régionale des ventes de reprendre contact avec vous rapidement. L’objectif est de revoir ensemble les options envisageables et de déterminer si une solution adaptée peut être trouvée.
Nous restons mobilisés et à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Monsieur Vilettes a été parfaitement…
Monsieur Vilettes a été parfaitement clair et a répondu à toutes mes questions.
7 mei 2026
Qui pour un projet solaire ?
Très bon conseil et présentation du projet, qui permet de faire le bon choix je l'espère
12 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avais et votre confiance. Votre choix nous honore, le choix d'EDF solutions solaires et de notre accompagnement à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L'installation est réalisée en une…
L'installation est réalisée en une seule journée, des panneaux jusqu'à la batterie, en passant par les tests et la programmation.
5 mei 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis que l’installation ait été réalisée en une seule journée et que tout se soit bien déroulé.
Nous transmettons vos compliments à l’équipe qui a travaillé sur votre projet. Si vous avez la moindre question, besoin n’hésitez pas à contacter notre service client ; nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Professionnelz
Connaît bien son produit et a su répondre à toutes mes questions et inquiétudes.
Le conseiller a été attentif à mes questions
12 mei 2026
Très bon rdv avec le technicien EDF
Très bon rdv avec le technicien EDF. Très pro, très clair, une mise en confiance totale. L'impression que tout est balisé et sous contrôle, aussi bien que le dossier que la pose et le suivi. Merci à lui !
12 mei 2026
Personne très professionnel nous a tous…
Personne très professionnel nous a tous bien expliqué
7 mei 2026
La visite a été très complète
La visite a été très complète, tout fut abordé avec clarté et pédagogie.
6 mei 2026
Simon
Simon, un commercial très compétent et sympathique. Des explications très poussées et claires. Un grand professionnalisme
8 mei 2026
Délai court de l'installation
Délai court de l'installation, travail rigoureux et soigné, explications claires
5 mei 2026
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Malgré une présentation du projet assez…
Malgré une présentation du projet assez complète, la pratique de faire signer un contrat avant un temps de réflexion n'est pas un bon procédé. Cette pratique temps a faire penser qu'il y a quelque chose de flou.
J'avais indiqué au départ que je n'aimais pas cette pratique.
5 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez ressenti une pression lors de la signature de la mise en place de projets pour obtenir le devis.
Nous comprenons votre point de vue et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il important que nos clients ne se sentent jamais obligés de prendre des décisions sous pression. Pour échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour, Canan nous a bien conseillé et présenté la solution proposée.
Ceci après des rendez-vous annulés par d'autres de EDF solutions solaires.
Le rendez-vous a cependant été perturbé par le disfonctionnement du VPN CATO d'EDF Solutions Solaires pendant une heure et auquel s'ajoute le temps de synchronisation
7 mei 2026
Impossible de prendre rendez vous...
Je ne suis pas allé bien loin dans les démarches mais EdF a quand même réussi à me décevoir. Après avoir convenu d'un rendez vous téléphonique un soir à 18h30 et m'avoir posé un lapin, je rappelle le lendemain midi pour mon projet d'installation solaire. Après 30 min d'entretien et de nombreuses questions pour affiner mon besoin, on prend rendez vous pour une visite sur place. Pas de date avant 1 mois. Mon interlocutrice insiste pour que ma compagne soit présente pendant la visite au domicile. J'explique qu'elle travaille postée et qu'elle pas encore son planning du mois prochain, donc je ne peux pas garantir sa présence mais que je ne connais très bien ses habitudes de consommation électrique. Réponse ferme : pas possible de prendre rendez vous si ma compagne n'est pas présente. Pourquoi être aussi rigide alors que vous auriez eu toute les réponses dont vous aviez besoin? Bref après m'avoir posé un lapin (sans s'excuser) et me faire perdre 30 minutes sur ma pause du midi, je reviens à la case départ pour un motif futile... Merci EDF, je vais voir avec vos concurrents plus ouverts..
5 mei 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement suite au rendez‑vous manqué et à la rigidité constatée lors de la prise de rendez‑vous. Nous souhaitons analyser cette situation en interne et faire un point avec nos équipes afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre organisation. Pour cela nous aurions besoin de pouvoir trouver votre dossier et données de contact. Nous vous invitons à nous les communiquer sous votre profil Trustpilot (en privé) ou nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com
Si vous le souhaitez, nous pourrons également vous proposer de reprogrammer un rendez‑vous à un créneau qui vous convienne et voir avec vous les modalités de présence pour la visite. Nous vous présentons encore nos excuses pour les désagréments et l’expérience décevante, et restons à votre disposition pour avancer sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Pratique commerciale agressive
Pratique commerciale agressive: ils forcent a signer un bon de commande et refusent d’emettre uniquement un devis. L’analyse technique (donc si le projet est viable) ne debute qu’avec le versement de l’acompte. Donc l’analyse est très legere consideré le prix qui est ensuite annoncé. Bien sur la retractation reste possible mais je ne valide pas cette approche. Aucune flexibilite dans la discussion (c’est comme ca, c’est le logiciel a priori). Je ne suis pas bloqué par le fait que cette entreprise ait des tarifs eleves. Mais a ce prix, on en attend beaucoup plus.
6 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre démarche vous a donné ce ressenti et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que nous ne forçons en aucun cas la signature d’un bon de commande : la signature reste entièrement libre et vous conservez le droit de rétractation dans les délais légaux. L’analyse technique complète est réalisée après la collecte des premiers éléments sur site lors de la visite et le versement de l’acompte, afin de permettre à notre bureau d’études d’effectuer une étude approfondie et fiable. Nous vous proposons de réaliser cette étude complète : visite terrain pour recueillir les éléments nécessaires, puis analyse détaillée et rapport de faisabilité et de préconisations. Nous regrettons le manque de flexibilité que vous avez perçu ; au‑delà de notre expertise technique, nous souhaitons prendre en compte les besoins et attentes de nos clients et restons ouverts à la discussion pour adapter notre approche lorsque cela est possible. Pour faire un point avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nous restons également disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
AUGMENTATION AVEC STOCKAGE DE LA PUISSANCE DE PANNEAUX SOLAIRESNous voulions compléter une…
Nous voulions compléter une installation de 3kW existante depuis mars 2023 afin d'augmenter jusqu'à 6 kW + stockage batterie. Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations et nous avons souscrit à cette nouvelle installation à devenir.
Dommage pour le prix de rachat du kWh h qui a bien baissé depuis 2023 !
6 mei 2026
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