Onprofessionele en slechte service
Ik wou voor het eerst hier bestellen, maar na de onprofessionele manier waarop ze reageert op haar klanten zal ik deze "ondernemer" aan niemand aanraden.
De knuffels die ik bestelde, konden niet geleverd worden zonder personalisatie. Aangezien dit voor een oudere meid was, was een naam overbodig. Ik vroeg dan om de bestelling te annuleren aangezien we al 2 weken of langer aan het wachten waren op de knuffels. Ze werd meteen onbeleefd en onprofessioneel want ik had maar moeten lezen dat je geen producten kan bestellen zonder personalisatie en dus zou ik ook mijn geld niet terugkrijgen, enkel een waardebon.
Uiteraard was ik niet tevreden met de toon waarmee ze sprak, maar ook de service liet te wensen over. Ik moest ook begrip tonen voor de lange levertijd want ze zat met een sterfgeval(haar opa was overleden in februari). Wat uiteraard erg is, maar als klant wil je gewoon je product en deze levertijd stond los van het feit dat ze de producten niet wou leveren zonder naam. Dus dit was niet relevant aangezien ik gewoon wou annuleren na de grove toon waarop ze me mailde.
Dus ik verwees naar het herroepingsrecht van de klant. Waarna ze toch overging tot terugbetaling maar "ze wou me nooit meer zien op haar webshop" uiteraard ben ik niet van plan hier ooit nog eens te bestellen en zal ik ook niemand deze "webshop" aanraden.
Omgaan met klanten is ook een onderdeel van ondernemen, mocht ze anders gereageerd hebben zou ik deze negatieve review ook niet geschreven hebben. Mocht ik 0 sterren kunnen geven, deed ik dat ook liever.
