We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Eind januari 10 rookmelders besteld. Direct betaald en de volgende dag geleverd. Alles prima tot zover.
Het bleek dat ik nog 10 rookmelders in voorraad had,
Gebeld met het bedrijf, aangetekend geretourneerd,
Nu 3 weken later nog geen geld terug ontvangen, dit na diverse telefoontjes, Je wordt vriendelijk te woord gestaan, maar er gebeurd vervolgens niets .
Bij Ei Electronics (onderdeel Hemmink) heb ik 7 rookmelders besteld. Deze zijn vlot geleverd. Eén echter van deze rookmelders is niet goed (groene led brandt niet). Wel bijzonder als aangegeven wordt dat de rookmelders 3x worden gecontroleerd. Maar dit terzijde. Het bedrijf reageert NIET op e-mails met het verzoek een nieuwe te sturen. Staat je vriendelijk te woord over je klacht, als je belt, maar doet daar dan vervolgens helaas niets mee. Ook een tweede mail en een tweede telefoontje leveren niets op. Hoe moeilijk kan het nu zijn om voor een kapot apparaat een nieuwe te sturen? Misschien heeft het bedrijf ruim de tijd nodig om dit te kunnen verwerken, maar ik wil geen weken wachten om een 'simpele' rookmelder te vervangen. Het hoort gewoon zo: is er iets geleverd dat kapot is? Direct een nieuwe sturen, want dan kan de klant zijn klus afmaken. Conclusie: koop NIET bij dit bedrijf, want de aftersales is niet wat het hoort te zijn, men weet niet hoe een (terechte) klacht correct én vlot moet worden afgehandeld. Inmiddels heb ik met het moederbedrijf (Hemmink) contact gehad, dus dat levert misschien iets op. Voorlopig heb ik nog niets vernomen.
Aanvulling: er is alsnog contact opgenomen met mij , er zijn excuses gemaakt en er is een nieuwe rookmelder gestuurd. Alsnog naar behoren afgehandeld, al heeft het betrekkelijk lang geduurd. Daarom opgewaardeerd naar twee sterren.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
