ESO was ooit een topgame, maar wat er vandaag van overblijft, is een uitgehold product met een supportteam dat niet eens meer de moeite neemt om te begrijpen wat je schrijft.
Ik heb jarenlang ESO gespeeld, met plezier, met investeringen, met vertrouwen.
Tot ik werd geconfronteerd met een ban die werkelijk nergens op sloeg.
Wat was mijn “misdrijf”?
Kritiek op het spel.
In een privégesprek.
Binnen mijn eigen guild.
Niet in zonechat, niet in algemene chat, niet naar iemand gericht — gewoon een harde opmerking over het spel zelf.
Ik zei letterlijk dat het een “retarded game” was — duidelijk gericht op het spel, niet op een persoon, niet op een groep, niet op eender welke beschermde categorie. Een frustrerende mening over een product, meer niet.
Mijn volledige uitleg, context en verduidelijking werden genegeerd.
Eén woord werd uit verband gerukt en behandeld alsof ik iemand had aangevallen. Support las de context niet, negeerde mijn uitleg en duwde een standaardtemplate terug alsof ik met een robot sprak.
En dan heb ik het nog niet over de staat van het spel na de grote ontslagronde:
Content is dun, leeg en eindeloos herhaald.
Updates veroorzaken meer problemen dan ze oplossen.
Events zijn copy-paste van vorige jaren.
Communicatie bestaat amper nog.
De kwaliteit en passie van vroeger zijn volledig verdwenen.
ESO was geweldig. Vandaag voelt het alsof je kijkt naar een spel dat op automatische piloot draait.
Het ergste?
Je kunt dus effectief een ban krijgen voor kritiek op het spel zelf, in een privéomgeving — en daarna weigert support zelfs om de context te lezen.
Ik ben gestopt, volledig, en ik raad niemand nog aan om hiermee te beginnen zolang dit de manier van werken blijft.
Kort samengevat:
Kritiek geven op ESO als “retarded game” in een privégesprek is genoeg om je account te verliezen. Support leest je context niet eens.