Elektrizitaet Berlin Reviews 

Seit März warte ich auf die Endabrechnung und Auszahlung der Bonuszahlung. Mehrmals habe ich den Kundenservice telefonisch und per E-Mail kontaktiert und um die Schlussrechnung gebeten. Immer wieder wurden mir am Telefon leere Versprechungen gemacht. Nichts ist passiert. Auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Bis heute warte ich immer noch. Jetzt wurde mein Online-Zugang gesperrt. Kann mich dort nicht mehr einloggen. In meinen Augen steckt hier eine Masche dahinter. Tipp an alle Finger weglassen.....

Absolute Katastrophe.
Keine Rückmeldung auf nachrichten , telefonisch nicht erreichbar.
Ich warte seit 2 monaten, wie so viele andere auf meine schluss rechnung.

Ich habe jetzt check24 eingeschaltet, ich hoffe die können helfen.

Das sind entweder Betrüger, Pleitegeier oder beides zusammen. Erst haben sie mir ein Jahr lang zu viel für den Strom berechnet, und jetzt bekomme ich seit mehreren Monaten weder die Jahresabrechnung noch die Rückerstattung meines zu viel gezahlten Geldes. Ich muss wohl vor Gericht gehen und mich mit denen herumschlagen. Was für ein Saftladen!

Ich könnte mit meiner Erfahrung nicht unzufriedener sein!

Fehlerhafte Abrechnungen, ausstehende Bonuszahlungen und monatelanger Ärger!

Meine Erfahrungen mit Elektrizität Berlin sind äußerst negativ. Ich habe sowohl meinen eigenen Stromvertrag als auch die Verträge meiner Eltern und meines Onkels verwaltet. Bei allen dieser Verträge kam es zu erheblichen Problemen.

Bonuszahlungen wurden nicht wie vereinbart ausgezahlt, Schlussrechnungen ließen monatelang auf sich warten und mitgeteilte Zählerstände wurden wiederholt nicht korrekt berücksichtigt. Dadurch wurden zu hohe Beträge berechnet beziehungsweise einbehalten.

Allein bei meinem eigenen Vertrag ging es um über 220 Euro, davon 96 Euro ausstehende Bonuszahlung und der restliche Betrag aufgrund fehlerhafter Verbrauchsabrechnungen und zu viel geleisteter Zahlungen.

Besonders ärgerlich: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und monatelangem Hinterherlaufen konnten die Probleme nicht zufriedenstellend geklärt werden. Erst durch Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie konnten wir die ausstehenden Zahlungen und die Schlussabrechnung erhalten.

Dass solche Schwierigkeiten gleich bei mehreren Verträgen innerhalb meiner Familie aufgetreten sind, finde ich besonders bedenklich.

Mein Fazit: Absolut enttäuschend und für mich nicht empfehlenswert!

Ich kann jedem nur raten, bei diesem Anbieter die Zählerstände, Schlussrechnungen und Bonuszahlungen genauestens zu kontrollieren. Wer nicht selbst aktiv wird und hartnäckig bleibt, riskiert nach meiner Erfahrung, lange auf sein Geld warten zu müssen oder es gar nicht zu bekommen!

Elektrizität Berlin ist mit meiner Schlußrechnung nun schon fünf Monate in Verzug. Alle meine Anmahnungen sind zwar beantwortet worden, aber keines der Versprechen wurde eingehalten. Ich habe deshalb die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Danach kam die Schlußrechnung innerhalb eines Tages. Das Guthaben von ca. 200€ ist aber bis heute noch nicht überwiesen. Ich werde dies der Schlichtungsstelle wieder melden müssen.
Dieser Versorger ist absolut unzuverlässig.

Schlusserrechnung wird erst auf Nachfrage erstellt.

ACHTUNG: Startzählerstand war zu niedrig, was mir nur durch Zufall aufgefallen ist. Das sieht nach bewusster Änderung aus, da die Zählerstände von Stromnetz Berlin übermittelt wurden und der in der Rechnung angegebene Zählerstand von mir nie so übermittelt wurde und auch auf der Rechnung des Anbieters zuvor nicht auftauchen.

Prüft also unbedingt die Abrechnung!

Ich habe wirklich ganz schlechte Erfahrungen gemacht und empfehle es niemanden . Ich werde schnellst möglich den stromanbieter wechseln . Der Service ist unfreundlich und schlecht .

Achtung Betrugsverdacht. Abschlussrechnung wird monatelang nicht erstellt. Im Kundenservice bekommt man immer die gleichen Floskeln. Auch wenn der Tarif vielleicht ein bisschen günstiger ist, lohnt sich der Stress mit der Endabrechnung nicht. Absolute Katastrophe. Bin aber wie es scheint nicht allein mit der Erfahrung.

Zählerstände werden absichtlich zu hoch geschätzt, obwohl richtige Zählerstände mitgeteilt. Man wartet ewig auf Schlussrechnung. Rechnungen werden falsch datiert. Nur Druck hilft. Verfahren nach DSGVO läuft, Auskunft nicht vollständig. Verfahren laufen vor Datenschutzbehörde Berlin, Schlichtungsstelle, Bundesnetzagentur. Strafanzeige läuft! Finger weg!

Nach Intervention durch Check 24 wurde für das Jahr 2022/23 eine Abrechnung erstellt. Das Guthaben aber nicht ausgezahlt. Ein weiterer Vertrag wird 5 Monate nach Beendigung nicht abgerechnet, somit ein erwartetes Guthaben auch nicht ausbezahlt. Jegliche Kontakaufnahme (Telefon, E-mail, Schreiben, Verbraucherschutz, Bundesnetzagentur ) läuft ins Leere. Während der Vertragslaufzeit ist eine Eingabe des Zählerstandes auch nicht möglich.

Fazit und Empfehlung: Was für ein Sauladen, Finger weg!!!!!

Zählerstände werden zu ungunsten des Kunden geschätzt obwohl die abgelesenen Zählerstände vorliegen.
Schluss- und Jahresabrechnungen werden Monate zu spät verschickt.
Auszahlungen von Guthaben erfolgen Monate zu spät.
"Kundenservice" reagiert nicht auf Email und Telefonkontakt.

Warte seit 5. Monaten auf meine Schlussrechnung, sechs telefonische Rücksprachen bleiben ohne Reaktion.
Auch Rückfragen per Email bleiben ohne Erfolg.
NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

Melden sich einfach nicht mehr. Ob eine Klage lohnt ist abzuwarten.

Mein Stromvertrag über CHECK24 lief vom 04.07.2025 bis 03.07.2026. Die ersten Monate liefen unauffällig. Zum Vertragsende habe ich meinen Zählerstand im Kundenportal gemeldet; der Messstellenbetreiber hat denselben Wert kurz darauf, am 05.07.2026, an den Anbieter übermittelt.

Trotzdem stand im Kundenportal wochenlang ein rund 600 kWh höherer Endstand. Aus der Datenauskunft, die ich später nach DSGVO angefordert habe, geht hervor: Diesen Wert hat der Anbieter am 09.07.2026 selbst als Schätzung angelegt – vier Tage nachdem der gemessene Wert des Messstellenbetreibers eingegangen war.

Zum 01.07.2026 wurde außerdem noch ein voller 13. Monatsabschlag für die letzten drei Liefertage eingezogen. Ich habe ihn zurückgeben lassen; dafür wurden mir später Rücklastschriftgebühren in Rechnung gestellt.

Die Schlussrechnung kam erst am 26.08.2026, fast acht Wochen nach Vertragsende (gesetzlich sind sechs Wochen vorgesehen). Die erste inhaltliche Antwort auf meine Beschwerde kam nach 31 Tagen. Erst die Schlussrechnung legte den richtigen Wert zugrunde; das Guthaben wurde am 10.09.2026 ausgezahlt.

Positiv: Die DSGVO-Auskunft kam fristgerecht und war ausführlich.

Die Rücklastschriftgebühren wurden nach meinem Widerspruch als „Kulanz“ erstattet.

Mein Rat: Zählerstand zum Vertragsende mit Foto dokumentieren, beim Messstellenbetreiber bestätigen lassen und die Schlussrechnung genau prüfen.

Ich musste über 6 Monate auf meine Schlußrechnung warten. Auf meine Nachfragen, gab es keinerlei Reaktionen.
Erst nach Nachfrage über Check24 wurde mir eine Schlussrechnung geschickt. Diese war aber nicht korrekt, da der Schlusszählerstand ca. 700 KWh höher war, als der vom Messstellenbetreiber gemeldete Zählerstand im Kundenportal. Das hatte zur Folge, dass das ausgewiesene Guthaben ca. 200 Euro niedriger ist, als es hätte sein müssen. Da man nach 6 Monaten aus dem Kundenportal ausgesperrt wird (es existiert ja kein aktiver Vertrag mehr) hätte man danach auch keine Chance mehr den Zählerstand zu dokumentieren.
Es läuft das Schlichtungsverfahren und das wird bis zum bitteren Ende gehen, bis ich mein komplettes Geld inkl. Verzugszinsen habe.

Seit der Beendigung meines Vertrags sind bereits 6 Wochen vergangen. Bis heute habe ich weder die Schlussrechnung noch die Rückerstattung meines Guthabens erhalten. Auch der mir zustehende Bonus wurde nicht ausgezahlt.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Es gibt keine konkreten Antworten und keine Lösung des Problems. Der Fall wurde bereits bei Check24 gemeldet.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice und dem fehlenden Professionalismus. Wenn Kunden mit einer Zahlung in Verzug geraten, werden schnell Mahnungen verschickt. Wenn das Unternehmen selbst seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, lässt man die Kunden einfach warten.

Absolut nicht empfehlenswert!

Keine Abrechnung (erwarte Guthaben und dessen anschließende Auszahlung), egal ob man die Schlichtungsstelle einschaltet, mit dem Anwalt droht, KEINE REAKTION, NICHTS.
Ich schreibe das Geld, das ich erwarte schon mal ab. Die Schlichtungsstelle hat mittlerweile einen Vorlauf von 3 Monaten, also ebenfalls unterirdisch. Man ist vollkommen machtlos. Leider waren die Beurteilungen beim Abschluss des Vertrages im Juni 2025 noch passabel, so dass ich den Vertrag einging, obwohl ich mit Berliner Firmen immer Vorsicht walten ließ. Never Ever mit Berliner Firmen, vor allem und erst recht nach diesem Wahlergebnis.

Finger Weg von diesem Anbieter.
Ich warte seit Mai auf meine Endabrechnung.
Bereits schon über 20 mal angerufen. Es wird immer gesagt das es an den Teamleiter weitergegeben wird. Wenn man sagt das es bereits schon mehrmals geschehen ist, wird gesagt das es an das Beschwerdemanagament weitergeleitet wird.
Es kommt aber einfach nichts. Seit 4 Monaten warte ich

Nach der Kündigung keine Reaktion auf Nachrichten und auch seit 68 Tagen im Verzug nach Ablauf der gesetzlichen 6 Wochenfrist für die Erstellung der Endabrechnung. Der Anbieter schuldet mir noch 738 Euro! Absolute Frechheit!