Elly's Choice Reviews 2

Heerlijk, 10 ebooks per maand voor weinig geld!
Ik ben geen alles-lezer, houd niet van thrillers. Ik heb het algemene literatuurpakket ( er was ook een vrouwen pakket en een mannenpakket) maar dat dekt de lading niet. Gemiddels download ik er 6, waarvan er dan 1 beregoed is, 2 zozo en 3 niet echt bijster goed. Ik ben nu voor het 2 e jaar lid en kreeg via ANWB een aanbieding voor gratis boeken bij Elly's choice maar die had ik al lang in mijn pakket ooit gedownload.(Is Elly's achternaam ANWB?)
Er is dus bijzonder weinig keus, ook om eventueel te kopen.Er gaat vaak iets mis op de site, downloaden lukt dan niet, recensies schrijven lukte ook een tijd niet.
Ik heb best met goede boeken kennis gemaakt maar ik verleng mijn abonnement niet meer.

Ik was heel enthousiast toen ik hoorde over ellyschoice. Ik heb dan ook snel een abonnement genomen toen ik een aanbieding zag. Helaas ben ik nu, een paar maanden later helemaal niet enthousiast meer.

Het idee is dat je de 1e van elke maand nieuwe boeken krijgt die je kunt downloaden. Heel leuk, maar ik heb mijn boeken van maart nog steeds niet kunnen downloaden, ondanks verschillende mails naar de klantenservice. Bij maart staan namelijk exact dezelfde boeken als bij februari, de eerste maand van mijn abonnement. Daar betaal ik natuurlijk niet voor, en het is nu al 19 april, 7 weken na de datum dat ik de boeken had moeten krijgen. Ik heb Elly gemaild dat ik het ook prima vind als ze me de boeken mailen als het te lastig is om ze te kunnen downloaden, maar ook dat is niet gebeurd.

Ik heb mijn abonnement dan ook opgezegd. Simpel, zou je zeggen. Nou, nee.. Er waren een stuk of tien mailtjes van mijn kant voor nodig voor de klantenservice de datum juist had, hoewel ik deze duidelijk noemde in de mails (heel vaak hadden ze het jaartal mis, januari werd vaak juli, om van de dag nog maar te zwijgen). Ik dacht op een gegeven moment echt dat ik in de maling genomen werd. Dit was blijkbaar niet zo, wat je werkelijk doet afvragen wie er achter de klantenservice zit. Je komt er niet achter, want berichten worden standaard ondertekend met Elly. Telefonisch is dit bedrijf uberhaupt niet bereikbaar, en naar een mailadres moet je ook echt goed zoeken. Ze voeren een actief ontmoedigings beleid om contact te zoeken, dat is duidelijk. Het motto is meer: geld incasseren, en toedeloe!

Kortom: ik vind het een heel leuk idee om een abonnement met ebooks te hebben, maar de uitvoering kan echt beter. Om van de klantenservice nog maar te zwijgen. Heel jammer! Ik hoop dat ik mijn boeken van maart en de volgende maanden nog netjes krijg, maar heb er niet heel veel vertrouwen meer in na mijn contact tot nu toe met de klantenservice. Hopelijk zal Elly mij verbazen!