Topservice
Topservice! Extra uitleg nodig voor de bevestiging, direct iemand aan de lijn en goed geholpen.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Elumia brengen we licht in uw leven met een exclusief assortiment verlichtingsproducten die niet alleen uw ruimtes verlichten, maar deze ook transformeren. Ons aanbod omvat innovatieve, duurzame verlichtingsoplossingen voor zowel binnen als buiten, waarmee we een breed scala aan behoeften en stijlen bedienen. Van sfeervolle binnenverlichting die warmte en comfort toevoegt aan elke kamer, tot robuuste en stijlvolle buitenverlichting die veiligheid en schoonheid brengt in uw tuin of op uw terras. Elumia biedt het allemaal.
Contactgegevens
Abeelhout 5, 9408DH, Assen, Nederland
- info@elumia.nl
- elumia.nl
Mensen keken ook naar
Wand lamp besteld
Wand lamp besteld, deze werkte niet filmpje moeten maken en foto's deze per mail verstuurd, mail adres werkt niet ,dit op WhatsApp aangegeven daar reageren ze gewoon niet op dus voor mij een slechte webshop
Dus denk goed na voor dat je daar wat besteld
Nou Elumia op jullie website staat niet .nl maar. com gisteren althans trouwens nu nog ,dus misschien adres aanpassen
En als je met jullie appt geeft de app reactie binnen 3 uur dus ik weet niet waar jullie die 24 uur vandaan halen ??
En er werd op de app met geen woord gerept over een lamp kosteloos op te sturen.
Jullie willen zo schrijft de app een nieuwe op sturen.
Dus wel graag het juiste vermelden
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elumia
Beste Jacko,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service.
We willen graag toelichten dat wij keurig binnen 24 uur hebben gereageerd op uw WhatsApp-bericht. Daarnaast begrijpen we dat het vervelend was dat uw e-mail niet aankwam, maar helaas heeft u deze per ongeluk naar het verkeerde e-mailadres gestuurd (info@elumia.com in plaats van info@elumia.nl).
Nadat we contact met u hadden, hebben wij u een gepaste oplossing geboden door kosteloos een nieuwe lamp aan te bieden. U heeft echter aangegeven dat u inmiddels al een andere lamp heeft opgehangen en daarom van dit aanbod afziet.
Ons doel is altijd om klanten zo goed mogelijk te helpen, en we vinden het jammer dat de review is geplaatst terwijl we actief bezig waren met het bieden van een passende oplossing.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elumia
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.