Love the mug, disappointed by the experience. I purchased a Navy Blue Ember Mug 2 in July 2025. Within 6 months, the gold charging contacts on the coaster broke off completely — the mug becam... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Customer service is non existent !!! Had an issue with my travel mug 2 Initially got a response from their Ai bot saying my issue would be upgraded to their technical team…… Nothing since even a... Toon meer
trying to get a ember replaced out of warrantty, whcih they say they support ("but out of warranty replacement options at a reduced cost are available.") but support doesn't respond after initia... Toon meer
I purchased the Ember Mug and used for a couple of months with only minor issues. Then it stopped working. Next winter, a few days after their terribly suspicious 1 year warranty wore off, I conta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Enjoy your coffee or tea at the perfect temperature from the first sip to the last drop with Ember, the world’s smartest mugs. Click to buy now!
Contactgegevens
Lakeview Canyon Road 4607, 91361, Westlake Village, Verenigde Staten
- ember.com
1,7
Zeer slecht
147 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I love my mug
I love my mug. A must have for anyone who works at a desk
19 november 2019
Review zonder uitnodiging
Very very bad customer service !
This company is soo complicated and they don't give a sh..t about there customers!
First I wanna get my girl a ceramic mug for the valentine , but thanks to all reviews , I realized it was a bad idea as the product has a coating problems .
So I decided to get the travel mug , I asked them if they can remove the price as it a gift and would be delivered directly to my girl , they said it wasn't possible!!!!
Finally I decided to deliver it to my house then forward it to her to take out the price !
I made the order, and I went to sleep , the next day no email , no tracking info , I checked the website !
And I found that the order was cancelled.
I sent them an email an 8 hours later no response!
I tried the chat , and they was there ! Before you buy they respond in a minute ! But after they don t .
They said that the system was confused about my location ( why a fu.... website would track my location ) !!! They said the system affect you electrical plug ( Eu/Us ) according to you ip location even if the delivery address is located in the US !
Anyway bottom of the line , these guys don t give a sh...t about the customer!
7 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Excellent products
Excellent products - Rechargeable coffee mugs that keep your coffee warm at the preselected temperature. Selected Time Magazine Invention of the Year 2017
Had one cup that was not charging properly. Received a replacement to my address in Europe. Excellent support.
6 september 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.