Prodotto di ottima qualità e ben rifinito. Ho richiesto una finestra a tetto fuori misura e nella mia zona nessuno era disponibile a fornirla. Ci sono stati dei problemi di misure e il prodotto è stat... Toon meer
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Sul prodotto il giudizio è prematuro anche se la prima impressione è positiva. Spedizione velocissima.
alla consegna il pacco che conteneva il lucernario era danneggiato e all'interno ho scoperto che una parte di saldatura del contorno finestra era saltata e quindi si muove. Devo fare il resto quindi è... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Il prodotto acquistato è risultato perfetto l'assistenza clienti è stata gentile,disponibile ed estremamente cortese. Qualora avessi bisogno sicuramente mi rivolgerò alla Emica finestre da tetto. Gra... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Emica è una giovane e innovativa azienda con sede in centro Italia, specializzata nella produzione di finestre da tetto. Passione, qualità e raggiungimento dell’eccellenza sono gli elementi che danno origine ad ogni progetto. Per questo motivo Emica dedica la massima attenzione al reparto ricerca & sviluppo, cardine di tutta la sua filosofia organizzativa.
Contactgegevens
Via Pasubio 13, 67039, Sulmona, Italië
- +39 340 603 2992
- ordini@emica.it
- emica.it
4,3
Uitstekend
40 reviews
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Sul prodotto il giudizio è prematuro…
Sul prodotto il giudizio è prematuro anche se la prima impressione è positiva.
Spedizione velocissima.
25 augustus 2026
Ottimo acquisto.
Il prodotto acquistato è risultato perfetto l'assistenza clienti è stata gentile,disponibile ed estremamente cortese. Qualora avessi bisogno sicuramente mi rivolgerò alla Emica finestre da tetto.
Grazie
4 augustus 2026
Ditta seria e competente
Prodotto di ottima qualità e ben rifinito. Ho richiesto una finestra a tetto fuori misura e nella mia zona nessuno era disponibile a fornirla. Ci sono stati dei problemi di misure e il prodotto è stato prontamente sostituito. Ditta seria e competente. Sono assolutamente soddisfatta.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
pacco danneggiato
alla consegna il pacco che conteneva il lucernario era danneggiato e all'interno ho scoperto che una parte di saldatura del contorno finestra era saltata e quindi si muove. Devo fare il resto quindi è uno spreco di tempo e di risorse sia per me che per voi.
21 juli 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il disagio causato.
Purtroppo il danno è stato provocato durante il trasporto. Sebbene i nostri lucernari vengano imballati con cartone a doppia onda e protezioni in polistirolo per ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti, trattandosi di un prodotto delicato possono verificarsi inconvenienti di questo tipo.
Come già comunicatoLe via email, abbiamo provveduto a organizzare il ritiro del prodotto danneggiato e la spedizione di una nuova finestra, così da risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Abbastanza rapido seppur con qualche…
Abbastanza rapido seppur con qualche giorno di ritardo causa una modifica da me richiesta.
17 juni 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità del nostro servizio. Come hai giustamente notato, per le richieste di modifiche o personalizzazioni fuori standard le tempistiche possono subire qualche lieve variazione, poiché realizziamo ogni prodotto con la massima cura. Ti ringraziamo per la comprensione e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Materiale ottimo e assistenza alla…
Materiale ottimo e assistenza alla vendita fantastica. L' assistenza post vendita dovuta a mio problema, eccezionale. Grazie
4 juni 2026
La “Qualità” ha sempre il suo prezzo !
Oggetto ti elevata qualità oltre ad una rapida spedizione.
3 juni 2026
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, ben rifinito. La zanzariera ed il motore sono di buona fattura. La parte esterna è ben impermeabilizzata. Consegna rapida.
8 april 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Ho conosciuto il marchio tramite internet…
Ho conosciuto il marchio tramite internet, ho contattato l'azienda sono stati molto gentili nella spiegazione del prodotto e di come si doveva procedere con l'ordine, e così ho fatto. La finestra consegnata nei giorni pattuiti. Tutto bene
14 maart 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Siamo felici di sapere che ci hai conosciuto online e che hai apprezzato la disponibilità e la chiarezza del nostro team nella spiegazione del prodotto e della procedura d’ordine. Ci fa molto piacere sapere anche che la finestra è stata consegnata nei tempi concordati. Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Serietà e affidabilità
Non ho ancora ricevuto il lucernario ma ho avuto modo di constatare la serietà dell' azienda, tramite scambio di mail riguardo consigli e preventivi.Ordine in arrivo.
13 maart 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Sono soddisfatto
Ottimo servizio clienti e rapporto qualità prezzo dei materiali, veramente molto buono.
18 februari 2026
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Fate attezione. Truffa bella e buona
Fate attenzione. Assolutamente da evitare.
Ho acquistato da loro ad aprile un lucernaio, convinto dalle recensioni che ho letto in rete e dal prezzo conveniente. L'ordine è arrivato a fine maggio, con con la motivazione che c'erano delle componenti elettriche che avevano ritardato ad arrivare (tendina parasole e motorino di apertura). Non appena montata, il tecnico si è accorto di un difetto di fabbricazione che non era chiaramente visibile ad occhio nudo, ossia i due montanti laterali in legno erano letteralmente spaccati. Mi ha fatto notare il difetto di fabbricazione, smontando i due carterini laterali in alluminio, di copertura. Faccio subito presente il problema, inviando foto e video del difetto. Da qui è iniziata una vera Odissea. Non potendo negare il problema, hanno addebitato la cosa prima al corriere. Nel momento in cui ho fatto presente che il pacco era integro hanno addebitato la colpa a me in quanto non avevo accettato il pacco con riserva, ragione per cui la colpa dell'accaduto era mia. In ogni caso ho inviato un ulteriore e mail per cercare di risolvere bonariamente la cosa.
Mi hanno offerto tre possibilità:
1) mi inviano un loro corriere a ritirare la finestra, che mi avrebbero rinviato successivamente riparata, dovendo attendere altri due mesi, naturalmente senza la finestra sul tetto (questo è il tempo che ho dovuto attendere in occasione dell'ordine) . Non vedo il motivo per il quale devo avere una finestra riparata quando ne ho acquistato una nuova
2) Mandare un loro tecnico di fiducia a smontare la finestra, con spese di trasporto e smontaggio a MIO CARICO
3) Smontaggio dell’anta da parte mia, seguendo le istruzioni che mi hanno mandato, spedendo il tutto con spese a mio carico
Ho riscritto nuovamente, per la risoluzione della problematica, con spese a loro carico o in alternativa, per esercitare il diritto di recesso con effetto immediato. Da qui non sono riuscito più a contattarli. Li chiamo al numero di cellulare e mi rinviano dalla mattina al pomeriggio e viceversa con scuse diverse. Scrivo pec e e-mail normali ma senza riscontro.
In conclusione, ho dovuto contattare il mio legale, che gli scriverà nei prossimi giorni. Ho perso fin troppo tempo con loro.
Non so chi ha scritto le precedenti recensioni, ma ho il dubbio che non siano pienamente veritiere.
Io acquisto da sempre tramite internet, ma mai capitata una esperienza così negativa. NON acquistate da loro
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma ci preme fare alcune precisazioni, già peraltro comunicate nelle precedenti corrispondenze via email.
Il difetto da lei segnalato era già presente prima del montaggio, come da lei stesso documentato con foto e video. In casi simili, come indicato nelle nostre istruzioni, il prodotto non andrebbe assolutamente installato, proprio per evitare ulteriori problematiche. Purtroppo, decidendo di procedere comunque con l’installazione, ha reso più complessa la gestione della contestazione.
Sin dal primo momento le abbiamo fornito indicazioni su come procedere. In merito alle tempistiche, al momento del preventivo vengono sempre specificati i tempi di produzione, che possono subire leggere variazioni in presenza di componenti elettriche, non per nostra negligenza, ma per questioni logistiche indipendenti dalla nostra volontà.
Lei insiste nel definire il problema come un difetto di fabbrica, escludendo qualsiasi altra possibilità. Al contrario, noi non ci siamo mai permessi di attribuire a lei la responsabilità diretta del danno, pur potendo avanzare anche questa ipotesi, trattandosi di una merce fragile. Come ricordato più volte, è fondamentale verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna, così da poter attivare immediatamente eventuali segnalazioni nei confronti del corriere, qualora vi fossero danni da trasporto. La merce viaggia assicurata.
Teniamo infine a precisare che l’intera gestione del caso è passata, come da prassi, all’ufficio contestazioni a seguito della sua segnalazione via PEC. Questo può comportare tempistiche diverse rispetto al normale servizio clienti.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo di aver sempre agito con trasparenza, correttezza e disponibilità, fornendole diverse opzioni per risolvere la questione. Le recensioni presenti sul nostro sito e sui portali terzi sono tutte autentiche e verificate.
Cordiali saluti,
Ho acquistato un lucernario 55x78
Ho acquistato un lucernario 55x78, ottimo prodotto, facile installazione, buona qualità/prezzo. Imballaggio molto rinforzato e consegna nei tempi. Che dire, consigliatissimo. Grazie Emica
24 april 2025
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
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puntualità
8 mei 2025
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Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
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Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Azienda seria e affidabile
Azienda seria e affidabile
la consegna è stata veloce e puntuale, sono stata contattata via email per i dettagli in modo cortese e preciso. Il prodotto all'installazione è risultato di buona fattura, aspetto il primo temporale per la conferma.
19 maart 2025
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
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professionale
12 maart 2025
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Velocità di spedizione
Velocità di spedizione, Prodotto conforme alla descrizione. Unico punto negativo, scossalina pieghevole frontale molto delicata e sistema di chiusura (maniglia) delicata
10 december 2024
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie per la sua recensione e per aver evidenziato la velocità di spedizione e la conformità del prodotto alla descrizione! Ci teniamo a precisare che il sistema di chiusura con maniglia, pur essendo realizzato in plastica, è progettato per garantire durata e affidabilità nel tempo. La scossalina frontale, invece, è realizzata appositamente in modo flessibile per poter essere facilmente modellata sulle tegole, adattandosi al meglio al profilo del tetto. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o necessità!
Buona Azienda
Il servizio è abbastanza veloce e il prodotto valido. Buona comunicazione.
2 december 2024
Antwoord van Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
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