Helaas ging er wat mis met het versturen van e-mails waardoor ik me ongerust maakte over mijn bestelling. Toen ik een klacht indiende kreeg ik echter binnen een dag een bevestiging van mijn bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vlugge en correcte levering. Het hertje weegt heel weinig dus het is aangeraden om het met de piketten vast te steken zeker als er veel wind is. Verder mooi zoals op de afbeelding. Een aantal licht... Toon meer
Vlotte en correcte levering, heel vlug. Mooie lounge, passende kleuren, zit gemakkelijk. Past bij zwembad en in tuin. Heel tevreden!
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer behulpzame klantenservice Mooie producten helaas was de kleur van de gordijnen bij mij toch te donker en kon ik het zonder problemen retourneren
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Eminza
Geschreven door het bedrijf
Fondé en 2011, Eminza est une boutique en ligne dédiée à la décoration intérieure et extérieure. Pensé pour rendre l’esthétique, la durabilité et le confort accessibles à tous, Eminza propose une sélection de produits inspirants et régulièrement renouvelés, du linge de lit chaleureux au mobilier outdoor design, sans oublier les meubles et la décoration de Noël.
Alliant les dernières tendances à des prix justes, Eminza s’engage à accompagner ses clients dans la création d'un intérieur qui leur ressemble, chaleureux et unique. Grâce à sa logistique performante, son service client bienveillant et son attention portée à l'éco-responsabilité de ses collections, Eminza transforme chaque maison en un véritable foyer, avec toujours la même idée en tête : rendre la vie plus belle à ses clients.
Les avantages Eminza
Les équipes d'Eminza travaillent ensemble pour répondre au mieux à vos besoins.
Service Client à votre écoute
Retour Gratuit
Expédition le jour même
Paiement sécurisé
Contactgegevens
Vos coups de cœur déco à prix doux
4,5
Uitstekend
89K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Eminza
Bonjour ,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd dat de levering vlot verliep en dat u tevreden bent met het product. Wij blijven graag tot uw dienst voor eventuele vragen.
L'équipe Eminza
Antwoord van Eminza
Bonjour ,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn verheugd dat de levering snel was en dat het product voldeed aan uw verwachtingen. Wij blijven graag tot uw dienst voor eventuele vragen. Wij wensen u een uitstekende dag.
L'équipe Eminza
25 augustus gordijnen besteld en…
25 augustus gordijnen besteld en betaald.
Tot op heden niks ontvangen.
Meerdere malen mail gestuurd en bij de twee mail kreeg antwoord dat ze zelf ook zagen dat er iets niet goed was gegaan.
Pakket was spoorloos zei men !!
Bijzonder gezien je Pakket kan volgen via een link van Eminza maar die werkt niet !!!
Post nl geeft aan dat die track code niet juist is!!!
Vandaag weer mail gestuurd en benoemd dst ik mijn geld terug wil .
Waardeloos dat dit bedrijf zo slecht bereikbaar is en dat men niet snel reageert op dit soort klachten.
Vindt dit erg klantonvriendelijk en zal zeker hier geen aankopen meer doen !!!😡
Zie dat Eminza reageert op ervaringen van klanten.
Moeten ze vooral doen ik reageer niet meer verspeelde moeite!!
Vandaag 7 September omtvang ik deze mail van Eminza!!!
Beste Pepo ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Volgens de trackinggegevens heeft u het pakket inmiddels bij het afhaalpunt opgehaald.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat u veel plezier beleeft aan
Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice van Eminza.
Vandaag 7 september.
Grote oplichterij heb niks ontvangen.
Meerdere mailen reacties gestuurd dat de post nl track code niet klopte dan krijg ik deze mail!!!
Handtekening is niet de mijne en was niet eens thuis dus kan helemaal niet gehaald hebben .🤑🤑🤑😡😡👎👎
Ga aangifte doen van oplichterij.
Bedrijf of geen bedrijf .
Als ze van elke klant ruim 50 euro zo op deze manier krijgen dan ben je niks anders dan oplichter!!!😡😡👎👎👎
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering. 1 tuinstoel is aan de bovenzijde beschadigd. Ik heb er een foto van, maar kan die niet in de review plaatsen.
Snelle levering. Product( tuinstoelen) iets beschadigd.
3 augustus 2026
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Dank u voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat er een klein defect aan de tuinstoelen is. Wij streven ernaar om dit soort situaties te verbeteren. Wij staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Wij zijn verheugd te vernemen dat uw bestelling vlot en naar wens is aangekomen. Wij staan klaar om u bij toekomstige vragen te ondersteunen. Wij wensen u een prettige dag.
Het Eminza-team
Dubbele verzendkosten betaald! Geen zakelijke facturen mogelijk?
Bestelde hier een tuintafel op een zaterdag, de dag daarna bestelde we ook 4 tuinstoelen. Ik vroeg direct aan of de bestelling te combineren om zo de dubbele verzendkosten (40-50€) niet te moeten betalen. Kreeg op maandag direct een mail dat dit NIET mogelijk was omdat de tuintafel reeds verzonden was (verzonden op een zaterdag?). Dus toch dubbel verzendkost betaald.
De levering gebeurd met France Express, vrij snel dat wel maar wat bleek nu, op één pallet lag onze tuintafel en onze 4 stoelen! Dus ze hadden het toch samen verzonden wat volgens Eminza NIET mogelijk was, dus we hebben bijna 100€ voor de verzending betaald.
Ook weigeren ze een zakelijk factuur op te maken aangezien ik deze tuintafel en stoelen zakelijk aankoop. Dus kortom hier bestel ik werkelijk niets meer!
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Goedendag ,
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen echter graag een verduidelijking geven met betrekking tot de verzendkosten. De twee aankopen zijn geplaatst onder twee verschillende bestelnummer. Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om twee reeds geplaatste bestellingen samen te voegen.
Daarnaast worden onze bestellingen zeer snel verwerkt en verzonden. Op het moment dat u contact opnam met onze klantenservice, was uw eerste bestelling al door ons magazijn verwerkt en kon deze niet meer worden gewijzigd.
Het is mogelijk dat de vervoerder de twee zendingen vervolgens op één pallet heeft samengevoegd om het transport te optimaliseren. Dit is een logistieke beslissing van de vervoerder en betekent niet dat het om één enkele verzending ging.
Wij betreuren deze situatie en danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Teleurstellend
Het is bijna onmogelijk om in contact te komen met deze firma. Ze hebben enkel een contactformulier waar in mijn geval niet op gereageerd werd. Mijn retour is op 18-4 aangemeld en 10-6 pas een terugbetaling ontvangen. Dit heeft dus bijna 2 maanden geduurd.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Bedankt voor uw bericht.
Onze oprechte excuses voor deze langere verwerkingstermijn. Retourzendingen vanuit Nederland nemen inderdaad meer tijd in beslag vanwege het transport en de ontvangst van de goederen in onze magazijnen in Frankrijk.
Na controle stellen wij vast dat het nodige inmiddels is uitgevoerd met betrekking tot uw aanvraag.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Wij waarderen uw positieve feedback over onze efficiënte en precieze service. Wij staan tot uw volledige beschikking voor eventuele vragen. Wij wensen u een prettige dag.
Het Eminza-team
Ik raad het ten zeerste aan.
12 mei 2026
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste aanbeveling. Wij waarderen uw vertrouwen zeer en staan klaar om u bij toekomstige vragen te ondersteunen. Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Kleuren mooi materiaal maar na 1 week…
Kleuren mooi materiaal maar na 1 week al lelijk gaat pillen en pluizen zelfs kleine scheurtjes
Gemaild maar krijg geen reactie
Niet te bereiken
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Goedendag,
Het spijt ons te vernemen dat het product niet aan uw verwachtingen.
Wij hebben geen mail van u ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen op klantenservice@eminza.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Antwoord van Eminza
Hallo Judith De baeck,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met onze service en producten. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
tijdig aangekomen
tijdig aangekomen; verpakking was in orde; kleur had iets pittiger mogen zijn (op foto was deze frisser van kleur!).
27 januari 2026
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Dank voor uw feedback. We betreuren dat de tint niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar onze afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk te houden. Wij staan klaar voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Zeer behulpzame klantenservice
Zeer behulpzame klantenservice
Mooie producten helaas was de kleur van de gordijnen bij mij toch te donker en kon ik het zonder problemen retourneren
14 januari 2026
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Wij waarderen uw positieve terugkoppeling over onze ondersteuning en het gemak van retourneren. Wij staan klaar voor al uw toekomstige vragen. Wij wensen u een fijne dag.
Het Eminza-team
Slechte kwaliteit
De dekbedovertrekken zijn kleiner dan de afmetingen op de verpakking. De rits van 1 van de dekbedovertrekken was al stuk bij aankomst. Helaas had ik de dekbedden al gewassen en kon ik ze niet meer retourneren. Ik had meer kwaliteit verwacht.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Bonjour ,
Wij betreuren deze ongemakken ten zeerste.
We constateren dat onze klantenservice u een oplossing heeft geboden via e-mail door de artikelen opnieuw naar u te verzenden.
We hopen dat deze artikelen volledig naar uw tevredenheid zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Slechte kwaliteit, gaten vallen erin
Helaas al mijn beddengoed vervangen door de mooi ogende eminza collectie. Meerdere bestellingen geplaats. Na ruim een half jaar slijtage gaatjes. En ook niet 1 ofzo.
Zeer teleurstellend en zonde geld
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Goedendag,
Wij betreuren het te vernemen dat de kwaliteit van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet.
Uw feedback is waardevol en wordt doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling voor verbetering.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen op klantenservice@eminza.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Het is alsnog goed gekomen.
Helaas ging er wat mis met het versturen van e-mails waardoor ik me ongerust maakte over mijn bestelling. Toen ik een klacht indiende kreeg ik echter binnen een dag een bevestiging van mijn bestelling met de informatie dat mijn pakketje blijkbaar al lang op een afhaalpunt lag. Ik heb het meteen opgehaald en trek hierbij mijn eerdere negatieve review in.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Goedendag ,
Dank voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring. We zijn verheugd dat het probleem snel is opgelost en dat u uw bestelling heeft kunnen ophalen. Wij staan graag tot uw dienst voor eventuele vragen. Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet, het Eminza-team
top product
product ziet er exact zo uit als op de site en de levering was snel en correct
16 november 2025
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Wij zijn verheugd te vernemen dat het artikel volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat de verzending naar wens was. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Tevreden met de aankoop
Tevreden met de aankoop, uitstekende afwerking en stipte levering 🤗
13 november 2025
Antwoord van Eminza
Hallo ,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Wij zijn verheugd dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij staan graag tot uw beschikking voor eventuele vragen. Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Afschuwelijk "service"
Eerst ontvang ik mijn bestelling niet. Vervolgens ontvang ik na een tijd wachten een deel van mijn bestelling, waarvan ook nog eens een deel kapot. Ik meld dit incl fotos via de website, stuur het retour en wacht en wacht en wacht. Ik zie op postnl dat ze de retour ontvangen hebben. Ik mail. Geen reactie. Ik mail nogmaals want ik heb nog steeds geen geld terug of nieuwe gordijnen. Als ik mail willen ze bewijs dat t stuk is en bewijs dat ik het retour heb gestuurd. Ik stuur nogmaals de fotos en de postnl link waarin gemeld staat dat het bij hun is aangekomen. Vervolgens blijven ze tot 3x toe vragen om bewijs, ze vinden dit niet genoeg. Tot 3x toe fotos en link gestuurd. Ze weigeren iets te doen, ze willen bewijs dat ik de retour heb ingeleverd. Huis overhoop, bon gevonden en foto gestuurd. Ze sturen 2 nieuwe gordijnen. Die komen vrij snel aan, maar blijken (hoewel hetzelfde product) een heel andere kleur te hebben!!! Nu hangen er dus 4 gordijnen en lijkt het onmogelijk om dit aan te vullen tot 6 met gordijnen in dezelfde kleur die niet kapot zijn. Ben er helemaal klaar mee en stuur alles retour. Mooie gordijnen, afgrijselijke klantenservice. Ik koop hier nooit meer iets en raad t niemand aan.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eminza
Hallo,
Wij danken u desondanks voor uw feedback.
Dit zal ons helpen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Antwoord van Eminza
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en de snelle levering. Wij zijn verheugd dat onze producten aan uw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Het Eminza-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.